銀行客戶經(jīng)理競聘發(fā)言稿-在線瀏覽
2024-10-15 13:24本頁面
【正文】 本科文化。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值，勇敢地去接受未來營銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘的崗位是客戶經(jīng)理一職?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷自已的產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負(fù)眾望。我行的客戶服務(wù)工作就是要牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度；謀求客戶發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度。銀行客戶經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶的需求，了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，制定銀行客戶政策，對銀行客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，精心維護(hù)，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。⑴從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊(duì)回來的，經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的礪練，養(yǎng)成了吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的過硬作風(fēng)。雖然說入行4年了，我一直從事臨柜綜合工作，可是我覺得年輕人是XX的希望與未來，XX銀行要發(fā)展，需要每一位像我這樣熱血的有志青年奮發(fā)向上。平時(shí)我努力學(xué)習(xí)，積極參加行里的客戶經(jīng)理講座培訓(xùn)，公關(guān)禮儀，主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等。⑵在客戶發(fā)掘和維護(hù)方面，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系?？蛻舸婵罴磳⒌狡诨蛘叽婵钤趦蓚€(gè)月以內(nèi)有利率上漲的都一一通過各種方式與其取得聯(lián)系，讓他們到柜臺來辦理存單變更。這樣一來既體現(xiàn)了以客戶為中心的主導(dǎo)服務(wù)思想，二來也可從中結(jié)下濃濃的友誼并得知自己的客戶群體下一步的資金動(dòng)向，提前做好攬儲準(zhǔn)備。有許多儲戶還特意從我剛剛調(diào)離的東大街支行找到中山街支行辦理業(yè)務(wù)。為中山街支行年尾任務(wù)盡了自己的一份力，也為自己的攬儲渠道拓寬了道路。我的目標(biāo)是：依托自己在社會中的社交人脈網(wǎng)如：市商務(wù)局商貿(mào)部馮某、市檢察院反貪局馬某、市財(cái)政局機(jī)關(guān)、非稅局科長、財(cái)干校校長盧某李某劉某、市組織部李某、市電信局、移動(dòng)公司大客戶經(jīng)理文某陳某、市供電局機(jī)關(guān)呂某、永安保險(xiǎn)公司大客戶經(jīng)理李某、漢中春光生物油脂有限公司董事長武某等等，通過他們拓寬自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域與層次，以點(diǎn)帶面全面迅速尋求量的增長。對公基本賬戶、一般賬戶（含貸款意向）5戶。四、具體措施⑴盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。若不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。其次是營銷的技能。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。善待客戶，就是善待自己，提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為個(gè)人按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷的同時(shí)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求⑷目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，建行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的
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