怎樣做一名合格員工心得體會-在線瀏覽
2024-10-15 10:35本頁面
【正文】 東航西北分公司客艙部乘務(wù)二部員工通過長足的實踐經(jīng)驗和討論得出以下結(jié)論。作為東航的員工，我們首先要樹立這樣的使命“確保每一位旅客安全舒適的抵達”，作為空中乘務(wù)員我們應(yīng)該盡我們的所能竭誠的為每一位東航的旅客提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！這些就需要我們的團隊具有高尚的職業(yè)道德，我們應(yīng)該在工作之余多學習符合職業(yè)特點所需的知識，如時政、科學、人文、地理、急救、服務(wù)等方面的知識，已增加我們在知識方面的儲量，提高文化修養(yǎng)和以備不時之需；我們應(yīng)該積極努力的提高自己的情商，培養(yǎng)提升自己為他人服務(wù)的意識，并以為他人服務(wù)和幫助他人為快樂，從而具備很高的道德情操；“量”與“質(zhì)”的變化有時緊緊只差一點點，但最終的結(jié)果卻有很大的差別，作為東航合格的員工，我們應(yīng)該竭盡所能做到最好，盡可能實現(xiàn)“量”到“質(zhì)”的飛躍，從而升華我們的道德品質(zhì)。由此而言，作為一名東航合格的員工，身為乘務(wù)員的我們也應(yīng)該給自己制定一個或多個合適的工作目標，比如在一周內(nèi)學會一種服務(wù)技巧、今年有效的時間里多學習一門外語、兩年之后爭取獲得廣播員的資格或拿到本科學歷或者幾年之后想做到一個什么職位等等。團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達到共同目的，團隊每個人的相互關(guān)系，都要對他人起到重要作用。旅客選擇航空公司，就等于在飛行全程中，把自己的一切交給了航空公司，但對于旅客而言，誰又愿意把自己的一切甚至生命交給一個毫無團隊意識的機組，所以作為東航合格的員工，必須具備良好的團隊意識，也只有具備良好的團隊意識才能推動公司良好的向前向上發(fā)展！四為公司的發(fā)展添磚加瓦對于每一位一線員工而言，在日常的工作中總會遇到一些這樣或那樣的問題，這些問題是確確實實存在的，在航班的運行中或在員工的日常生活中，它們也實實在在的影響了或正在影響我們的工作，如航班運行中國際航班的關(guān)封不能及時送到，如到外站沒有給我們加上足夠的機上用水或加完水沒有將閥門擰緊水泄露造成飛機在高空沒有純凈水可以使用，如外站清潔隊衛(wèi)生打掃的不徹底、不夠細致，如旅客對餐食和飲料的質(zhì)量的不滿，如航班延誤信息的不通暢致使地面沒有給旅客一個合理的解釋使旅客對航空公司形成誤會，如機組的餐食單一使得機組部分成員寧肯餓著肚子也不愿吃機組餐，如機組公寓條件差影響大家的工作情緒等。這是我們希望獲取的東西。我們還要思考第二個問題，企業(yè)為什么給我這些？企業(yè)為什么要給予我需求的滿足？我應(yīng)該做什么才能得到這些？我應(yīng)該為企業(yè)、為領(lǐng)導做什么？我應(yīng)該貢獻哪些？只有你的貢獻大于你從公司的索取，你才能得到公司的喜歡，領(lǐng)導的喜歡。一般企業(yè)、領(lǐng)導都會告訴你它的希望是什么？希望你能帶來什么？但是，我們要做的，不僅僅是他們希望我們做的，更重要的是能做到領(lǐng)導沒有要求我們做，但是客觀又需要做的事情，這樣就能超出領(lǐng)導、公司的預(yù)期，這樣你才是貢獻的更大。第二類是領(lǐng)導告訴她做啥他才會去做的人，第三類是應(yīng)該去做但是領(lǐng)導沒有要求做的事也去做的人。是懂得貢獻的人。是企業(yè)真正需要的人。而不是虛度光陰。公司對于員工來說是一個發(fā)展的平臺，個人的價值和愿望很多要通過公司的發(fā)展來實現(xiàn)。對于任何一位員工，無論是新員工還是老員工，都有責任為自己的公司做出最大的貢獻和努力。員工素質(zhì)高，工作效率高，公司的就興旺。從這個角度說，公司與員工相互依賴的。應(yīng)當特別注意的是，以下素質(zhì)也許不是每個員工都必須具備，但這是員工努力的方向。對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。態(tài)度
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