服務顧問工作職責-在線瀏覽
2024-10-15 08:47本頁面
【正文】 客戶提供滿意的服務。熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據(jù)。掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認 識。1加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋 友。1認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。1宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關問題。向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議。美容顧問工作職責2保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調(diào)整產(chǎn)品陳列。對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量。服從店經(jīng)理的工作指示。執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。負責顧客的電話預約及電話回訪，做好顧客跟進服務。完成公司下達的各項任務及配合上級領導完成全年計劃。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。在護理結(jié)束后對客人進行隨訪、跟蹤。美容顧問工作職責5負責門店顧客接待。達成銷售意向，成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品。美容
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