【正文】 抱怨和需求，然后再妥善處理，這種處理能力，是每一個策劃人所必需的。2228日，由于媒體日結(jié)束，大部分同學都回學校上課了，只有7位同學因為在實習過程中表現(xiàn)比較優(yōu)秀，所以被負責媒體的宋老師留下，繼續(xù)在后面幾天為記者們服務。這段經(jīng)歷比較有趣，想要混進去的人各種各樣，就拿令我們影響深刻的人來說。夸大型，“我是來拯救你們汽車行業(yè)的呀，我是國務院的XX教授，你們要讓我進去的……”話說，我們說我們不賣票，他到隔壁電子票窗口又說了一次，發(fā)現(xiàn)那里也不賣票，又繼續(xù)到后面的窗口去了……賄賂型，說話有點結(jié)巴的，“我前兩天進去過的呀，你們能不能辦張證給我啦”被我們以不辦證的理由拒絕后說，“那你們給我張卡留做紀念吧”又被拒絕后，說“我有幾張浴室的優(yōu)惠券，在閔行的，還可以吃自助餐賴”見我們不被利益誘惑，又問“你們實習多久了啦”，我們答“11天”，“那你們要來我的公司實習伐啦？當個公關經(jīng)理什么的……”“浴室哈？”我們好奇地問，“當然不是，是……”以下省略他的說明~這個人最后沒有賄賂成功，就只好走了。整個展會期間，來自海內(nèi)外38個國家和地區(qū)的1800多家新聞媒體7287名記者競相報道車展盛況，其中海外媒體763名。經(jīng)過實習，我們不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學到了許多課本上沒有的知識；我學會了怎樣處理日常工作事務，學會與人合作，為以后工作打下基礎。通過此次實習，同學們不僅可以有機地將理論與實踐相結(jié)合，同時通過短時間的實踐賺到寶貴的實習經(jīng)驗。（一）實習目的通過實踐，檢驗在校學習的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合。主要有以下三個目的：1，通過實習拓寬同學們的視野。2，理論結(jié)合實踐，在實踐中學習其他知識，有益于今后的學習。雖然只參與了其中的一小部分的事實階段，但是對于同學們的學習來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學們今后在課程上的學習。雖然實習的時間只有短短的幾天，但這樣的實習經(jīng)歷對還處于大學階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習經(jīng)歷，為我們在今后找工作打下了良好的基礎。自2428日各參展商攜帶通知書到會展服務中心報到，并進行布展；293日期間為展覽時間，并在3日下午撤展。（三）實習地點福州海峽國際會展中心(四)實習單位的基本情況第十七屆福州國際汽車展覽會, 由中國汽車工業(yè)國際合作總公司、福州市人民政府、中國房車精裝車行業(yè)聯(lián)盟、汽車品牌科技研究中心、上海國際汽車改裝博覽會組委會、福建中汽會展有限公司、北京澳德盛隆汽車科技有限公司共同主辦。暢享未來”，突出科技和環(huán)保兩大特色，著力于打造“海峽地區(qū)第一大車展”這張城市名片。本屆展出面積達7萬平方米，吸引了80個汽車品牌參展。前五天為展前布置，后面五天為參展時間。終于到了實習的時間，在一片鬧鐘鈴聲中，我們是在熙熙攘攘的抱怨聲中紛紛起床了。一路上我們唱著歌，懷著對海峽國際會展中心的好奇心，大家都很興奮。在剛下車的一瞬間，我就被那場景所震懾了，展現(xiàn)在我們面前的是一個大型的建筑，太大了，聽同學們說著是亞洲最大的展館之一。八點到了，我們進了展館的大廳，對接下去我們要做的事進行了解。接下來我們各自都被分配了工作，我和其他三個同學被分配到了大廳，進行參展商的簽到和發(fā)布展證，剩下的同學則都到各個展廳的停車場對貨車進行疏通。很快一天就這么過去了，雖然我們都在做著同一件事情，但從中我們學到了許多課本上學不到的知識。第二天，隊伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。我因要教新同學，所以還是到大廳做簽到的工作。其中有不少是我們所無法操作的，只能求助于學長學姐們，而學長學姐們也借此教我們一些工作時應該要注意到的細節(jié)和處理問題時的技巧，因此，我們學到了許多課本上學不到的知識，學會了與人溝通的手段和對事情的解決的途徑。時間很快就到了29號了，這一天是展會的開幕式，很遺憾的是我沒有去，聽同學們說那天很熱鬧，很多記者都到場了，還有政府人員，參展商都參加了。聽的是很簡單，但真正做起來卻有點難。當門禁要一整天都站在那里，做著同一件事，很累人的。人多了，矛盾也就出來了，遇到的人都不一樣，有些人很配合自己，有點則很沒禮貌，但你不能發(fā)脾氣，要禮貌地對他們說明原因，要有技巧地向他們解釋，這無形中鍛煉了我們與人溝通的能力。能成功的完成工作，雖然工作很簡單，但我真的學了很多知識，長了很多見識。（六）收獲和體會這次實習中，我深深的感受到，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距．實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實踐中去，使自己所學的理論知識有用武之地．只學不實踐，那么所學的就等于零．下面是我對實習的一點感受：1，我們要在學校里學習理論知識，還要從生活中，實踐中學習其他知識。因此，我們需要理論與實際相結(jié)合，及時了解到社會的發(fā)展，不只要學好學校里所學的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷從各個方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。另外，人際溝通在每個行業(yè)都是非常重要的，溝通不是單獨的行為。對于一個新工作，只要沒有親自做過,。3，實習是讓自己學的理論知識有難變簡單再變困難的過程。感覺學的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。這是我第一次參加這樣的活動，從一開始我就作好了決定，要認真地對待這次實習，把它當作我人生的第一次鍛煉。通過這次展會，我切身感受到要完成整個展會工作，必須具有良好的統(tǒng)籌能力、良好的業(yè)務關系、還需要精心策劃、耐心溝通，要具備化危機于困境之中的超強能力，在參與過程中，我鍛煉了溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，同時與同學之間體現(xiàn)出良好的互幫互帶的專業(yè)團隊精神。我們隸屬于新聞中心，主要負責的是車展開放之前的媒體報到和相關證件的辦理。彭婷：在09上海車展四天的實習工作是短暫卻又忙碌的。在新聞中心工作，每天接觸各式各樣的記者，與他們進行“口舌之戰(zhàn)”，卻絲毫不覺乏味，抑或是內(nèi)心膽顫，只是覺得這樣的實習生活是很充實并長見識的。實習最后一天，老師們還格外開恩，讓我們?nèi)⒂^開幕式，去展館參觀！仔細回憶，已遙遠，但記憶卻又很清晰，很值得紀念。而正真做了幾天以后，卻讓人明白工作是一個團隊的合作，一個團隊的管理需要縝密細致的安排。比如面對洶涌而來的記者群如何分流規(guī)劃，既要達到工作的有序高效，又要讓對方感受到有禮親切，工作本身就是一門值得研究的學科，補充著學校里、課堂上學不到的東西。通過實習，上了職場一課，現(xiàn)在想來，也是令人愉快的經(jīng)歷了。以后遇到問題，也應該冷靜應對，并在別人需要協(xié)助的時候，及時伸出援手，團結(jié)就是力量。這次實習過程中我們負責在媒體報到處接待受邀記者和來訪記者，雖然沒有出現(xiàn)十分擁堵的情況但是來訪的記者總數(shù)還是很多的，幾天下來總共約有一萬左右，可見一次會展中總共的人流量是非常巨大的，所以在各個方面都需要考慮到相關的問題等等。華琛琳：在這次為期4天的車展實習的過程中，雖然時間不長，但卻讓我有了很多在學校里沒有的體會和感悟。在這個接觸的過程中，我學會了耐心和微笑服務。馮思玉：車展上，我不但看到了許多汽車，增加了對汽車的知識和喜愛，而且還學會了如何操作軟件來確認信息，在最快的時間內(nèi)找到顧客的相關信息，來發(fā)放證件。老板對我們的關愛和信任也令我們更有干勁，是對我們工作的肯定。從開幕前期的搭展布展籌備，到媒體日、觀眾日針對不同受眾群體的接待。根據(jù)每天不同的觀眾流量與觀眾特點，主辦方要綜合統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)安排各職能部門與參展商的工作，同時一刻不能松懈地應對各種突發(fā)狀況，合理調(diào)動各種可利用資源。張靜沫：11天的實習，緊張，同時也充滿了樂趣。這次實習的工作主要有兩部分，前期是媒體接待，每天接待數(shù)百個媒體，從羞愧到自如的交談，從無措到很好的協(xié)商，小團隊的力量在其中顯現(xiàn)出來。鐘曉曉：在車展實習的這些日子，讓我學會了一些專業(yè)上的實踐知識，本來在課堂上學的一些理論，沒有經(jīng)過實踐的考驗，并不清楚掌握了多少以及可以運用多少，在車展負責媒體接待的過程中，從所見所聞學習到了一些簡要的展會環(huán)節(jié)，明白了基礎的流程，這些要比書上教的更加真知灼見?？梢哉f，這項實訓活動讓我有了走上社會的勇氣以及為我今后接觸每項任務都有了一個“磨練”。傅佳維：4月17日，第一次由學校組織的大規(guī)模的實習。回憶起過去一段在車展實習日子，有很多值得記憶的地方。18日是正式工作的首日，我們前面四個窗口作為開通的串口開始了工作，由于窗口開的并不多，所以格外忙碌，連喝水的時候都沒有。但是由于很多的記者，對于登記領證的流程等并不是很了解，有的沒有帶證件證明等，從中橫身了很多枝節(jié)也出現(xiàn)了很多麻煩事。22日，原本以為是在車站的最后一天，但是意外的是我們前面幾個窗口的人被留下來繼續(xù)在車展實習，這讓我很高興?？傊?，在時間不長的車展實習中讓我收獲頗豐。作為一份窗口工作，這就要求我們與形形色色的媒體和人員進行溝通，雖然看似簡單，實則不易。但是，由于媒體是一個較為特殊的群體，我們的任何一種行為和話語都要考慮到主辦方以及此次車展的形象，以免給媒體留下負面印象，因此，我們必須耐心地和對方交涉，使對方得以信服，以求達到有效溝通，同時也要維護主辦方的權益，盡量避免媒體通行證的流失。陳春燕：這次車展讓我見