【正文】 C．指揮職能D．控制職能2．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來(lái)看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和A．心境B．心情C．心態(tài)D．心智3．不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來(lái)研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來(lái)的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C．客觀性原則D．具體性原則4．在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱(chēng)為“組織理論之父”的是A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克5．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物是A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．洛斯奇6．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，屬于對(duì)物的知覺(jué)的A．形狀知覺(jué)B．運(yùn)動(dòng)知覺(jué)C．時(shí)間知覺(jué)D．空間知覺(jué)7．人在知覺(jué)的過(guò)程中，不是被動(dòng)地把知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn)登記下來(lái)，而是以過(guò)去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋?zhuān)蛊渚哂幸欢ǖ囊饬x，并用詞標(biāo)志出來(lái)，是知覺(jué)的A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性8．在社會(huì)知覺(jué)中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺(jué)的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類(lèi)人的固定印象。中層管理者偏重于A．技術(shù)能力B．人際協(xié)調(diào)能力C．管理能力D．組織、協(xié)調(diào)能力11．適宜從事社交、政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、地質(zhì)勘探、推銷(xiāo)、節(jié)目主持人、演說(shuō)家等工作的氣質(zhì)類(lèi)型是A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)12．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為A．情境因素B．保健因素C．激勵(lì)因素D．工作因素13．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是A．需要層次論B．成就需要理論C．強(qiáng)化理論D．雙因素理論14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和A．需要B．動(dòng)機(jī)C．人格D．效價(jià)15．小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時(shí)十分緊張，感覺(jué)到自己呼吸困難、血壓升高。根據(jù)PAC模型，他們的行為屬于A．PC對(duì)AAB．AA對(duì)CPC．CP對(duì)AAD．CP對(duì)PC18．在預(yù)防甲型流感期間，某學(xué)校成立的防甲流小組是A．長(zhǎng)久性的正式團(tuán)體 B．暫時(shí)陛的正式團(tuán)體C．長(zhǎng)久性非正式團(tuán)體 D．暫時(shí)性非正式團(tuán)體19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策方式是A．程序性決策B．戰(zhàn)略性決策C．穩(wěn)妥性決策D．競(jìng)爭(zhēng)性決策20．巴納德認(rèn)為任何組織都包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。這時(shí)，組織文化主要發(fā)揮的作用是A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵(lì)作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會(huì)輻射作用25．個(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象視為同類(lèi)，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢(shì)26．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)部分是A．AI、BI 和CIB．AI、BI 和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI27．某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。共10分)31．泰勒的科學(xué)管理理論，其著作主要有A．《計(jì)件工資制》B．《科學(xué)管理原理》C．《車(chē)間管理》D．《工業(yè)管理和一般管理》E．《管理的一般原則》32．社會(huì)知覺(jué)的類(lèi)型主要包括A．對(duì)他人的知覺(jué)B．自我知覺(jué)C．角色知覺(jué)D．人際知覺(jué)E．空間知覺(jué)33．美國(guó)心理學(xué)家基爾福特(J．P．Guilford)在1959年提出了新的能力結(jié)構(gòu)的設(shè)想，即“智 力的三維結(jié)構(gòu)”理論，該學(xué)說(shuō)認(rèn)為每一種智力因素都包括A．操作B．內(nèi)容C．產(chǎn)品D．概念E．判斷34．關(guān)于行為組織理論的描述正確的有A．組織比較機(jī)械B．注重非正式組織的研究C．非正式組織有自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)D．強(qiáng)調(diào)人的因素E．強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性與創(chuàng)造性35．權(quán)力影響力的主要構(gòu)成因素包括A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．強(qiáng)制因素E．道德因素一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題。共10分)3ABC3ABCD3ABC3BCDE3ABC三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。共25分)3管理心理學(xué)的具體研究方法包括：（1）實(shí)驗(yàn)法。（3）問(wèn)卷法和測(cè)驗(yàn)法。（5）宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法。（每點(diǎn)1分，答對(duì)任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上均給滿分）3強(qiáng)化管理的實(shí)際應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何使強(qiáng)化機(jī)制有效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。（2）采用負(fù)強(qiáng)化手段要慎重。（4）引人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。（每點(diǎn)1分）3心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則：（1）明確組織與員工雙方的期望要求和條件。（3）要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。（5）感情化管理。（每點(diǎn)1分）39．簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的主要問(wèn)題。（3分）（2）團(tuán)體思維（小團(tuán)體意識(shí)）。組織文化的特性：（1）民族性；（2）無(wú)形與有形性；（3）軟約束性；（4）連續(xù)性；（5）創(chuàng)新性。每小題10分，共20分)4西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。其管理措施中：管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專(zhuān)制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。（2分）（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。其管理措施：管理重點(diǎn)是環(huán)境與人，實(shí)質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。20世紀(jì)60——70年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。（2分）聯(lián)系實(shí)際。（2分）（2）工作設(shè)計(jì)的具體方法：第一，針對(duì)工作內(nèi)容①工作職務(wù)輪換；②工作擴(kuò)大；③工作豐富化。員工在家處理工作并把工作結(jié)果通過(guò)電子方式傳送到公司。（3分）聯(lián)系實(shí)際。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。根據(jù)上述案例回答：(2)針對(duì)甲目前的工作狀況，試分析管理者應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策?4（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。通過(guò)比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過(guò)去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。（5分）（2）管理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)及時(shí)對(duì)甲做出解釋?zhuān)辜字匦抡J(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷地糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)選、