【正文】 同參與到“整臟治亂”工作中來，營造濃厚的宣傳氛圍，掀起“整臟治亂”高潮，使“整臟治亂”工作深入人心?！邦櫩蜐M意”是窗口形象建設(shè)的具體體現(xiàn)。二是立足全面了解客戶需求、更好滿足客戶需求的目標(biāo)，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動暨“崗位形象建設(shè)、窗口形象建設(shè)”工作的具體要求，利用現(xiàn)有的資源平臺，統(tǒng)一設(shè)計調(diào)查問卷，開展“開卷有禮”大調(diào)查，從更寬層面收集客戶對我們各項工作和窗口服務(wù)的意見和建議，更有針對性地提出改進(jìn)措施。激發(fā)內(nèi)在動力。二是充分利用加油站現(xiàn)有的“宣傳園地”公開欄，開辟內(nèi)部承諾主題板塊，向員工公開“六項承諾”：進(jìn)一步提高員工的主人翁地位，完善員工基本的正常培訓(xùn)機(jī)制，逐步改善員工工作生活環(huán)境，認(rèn)真落實困難員工幫扶制度，不斷提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工實現(xiàn)自我價值。切實通過“公開承諾”，體現(xiàn)六盤水石油的社會責(zé)任、體現(xiàn)消費者對我們的期盼、體現(xiàn)涼都的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)企業(yè)關(guān)愛員工的誠意、體現(xiàn)員工的期望、體現(xiàn)員工與企業(yè)的同進(jìn)步、共成長。在公開十項承諾的基礎(chǔ)上，為確?；顒诱嬲钊肴诵暮凸_承諾得到切實履行，紅果站進(jìn)一步開展了全方位全范圍的立體式活動宣傳。?是佩戴綬帶亮行動。，贏得公眾認(rèn)可。2年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。引導(dǎo)廣大青年職工弘揚良好的職業(yè)道德并掌握熟練業(yè)務(wù)操作技能，為創(chuàng)造一流的服務(wù)、一流的業(yè)績、一流的隊伍和一流的人才，展現(xiàn)我站青年職工的精神面貌，為我公司兩個文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，決定在本加油站開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，特制定本創(chuàng)建方案如下：一、成立“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行指導(dǎo)、分工、檢查、評比、考核、總結(jié)等統(tǒng)籌事宜。深刻體會“青年文明號”的創(chuàng)建意義。三、結(jié)合行風(fēng)評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進(jìn)服務(wù)工作上一個新臺階。增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。推廣使用“青年文明號服務(wù)卡”，公開向社會公布承諾服務(wù)。方便用戶了解加油站流程、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，也便于我們更好地接受社會監(jiān)督。及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務(wù)中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結(jié)果、有答復(fù)，努力提高加油站服務(wù)的整體水平，不斷完善經(jīng)營、管理、服務(wù)。六、積極參與工會、團(tuán)委開展的各項文體活動。七、為加強(qiáng)社會監(jiān)督力度，聘請社會監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提高完善服務(wù)工作。我們決心，在今后的工作中積極探索和深化各種服務(wù)職能，以扎實的服務(wù)工作和一流的成績向省級“青年文明號”邁進(jìn)?！皳]灑青春汗水，閃耀無悔青春”是電瓶班的口號，這支年輕的“隊伍”在日常工作中，以精簡細(xì)修、精益求精的工作態(tài)度嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)口，為保養(yǎng)、運營提供放心的產(chǎn)品，確保重大節(jié)日、活動期間動力電瓶不出問題；發(fā)揚艱苦奮斗、吃苦耐力的工作精神，認(rèn)真做好雙源無軌電車動力電瓶的保養(yǎng)維護(hù)和整車動力電瓶的更換工作；創(chuàng)造歡樂和諧、友善競爭的學(xué)習(xí)氛圍，不斷的提高我們的技術(shù)、技能水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。白班7人負(fù)責(zé)700余部雙能源電車高、低壓電瓶的二、三級保養(yǎng)及維修任務(wù)、200余部混合動力車動力電瓶一至三級的保養(yǎng)及維修任務(wù)，日均工作量電車二級保養(yǎng)4部、三級保養(yǎng)2部、維修5部。中班2人，負(fù)責(zé)動力電瓶充電及晚班碎修任務(wù)。在各級團(tuán)組織和廠黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，電瓶班2010年共換整車電瓶388部，32塊電瓶組的車輛更換138部，36塊電瓶組車輛更換249部，24塊電瓶組車輛更換1部，外加維修斷路更換單塊1095塊，2010年共換電瓶14499塊，并利用業(yè)余時間上路查車確保春節(jié)期間動力電瓶不出問題，圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。電車可由600伏線網(wǎng)供電及420伏動力電瓶組供電，所以稱之為雙能源。為了保證電車行駛性能不受影響，動力電瓶組共36塊100按時12伏電瓶全部為串聯(lián)電路，以達(dá)到符合要求420電壓。為了盡量避免電瓶斷路而造成的壞車，電瓶班在保養(yǎng)時仔細(xì)測量每一塊電瓶空載、帶載電壓，要求動力電瓶組單塊電瓶電壓保持在12伏至14伏之間。雖然這樣大大的增加了電瓶班的日常工作量，但為了保障車輛安全穩(wěn)定運行，我們會一如既往的嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，在我們負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)，力爭萬無一失?？傊挥胁粩鄬W(xué)習(xí)才能“不落伍，不掉隊”。每周二學(xué)習(xí)《新車型應(yīng)用1600問》當(dāng)中電車部分的技術(shù)知識。例如對低壓控制電路系統(tǒng)，高壓充電系統(tǒng)，can總線技術(shù)的學(xué)習(xí)，對電瓶班平時更快地排除故障、更好的維護(hù)保養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。每周四由班組安全員主持安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)安全事故案例，分析原因，結(jié)合班組實際情況做到“預(yù)防為主”。勞動健康防護(hù)知識、勞保用品的正確使用都在我們的學(xué)習(xí)范圍之內(nèi)。通過對企業(yè)形勢的了解建立的信心，樹立遠(yuǎn)大志向。無論是奧運志愿者保障任務(wù)還是祖國60年大慶青年志愿服務(wù)保駕任務(wù)，無論是團(tuán)組織各項活動，還是青年志愿服務(wù)隊運保共建任務(wù)，電瓶班的青年職工絕對是“出鏡率”最高的。電瓶班職工的工作條件也是相對比較艱苦的。夏季，有3個月地表氣溫超過35度，極端溫度達(dá)到45度，三個人更換一輛整車電瓶需要3個多小時，電瓶班職工平均暴露在室外工作時間超過5個小時。盡管工作環(huán)境惡劣，但是他們依然保持旺盛的斗志和使命感。相信在他們的努力下一定能夠承載新保修賦予的歷史使命，將