【正文】 夠了。二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說服，以加強(qiáng)正面印象。通常男人會(huì)相信所看到的，女人會(huì)相信所聽到的。其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動(dòng)向，其實(shí)這樣做是毫無意義的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安，她們會(huì)厭惡自己的輕率行為，同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。該說的：當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個(gè)能改善她外觀的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。營(yíng)銷員在與顧客說話時(shí)，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語氣要生動(dòng)活潑。忌質(zhì)問。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。忌命令。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或指示。與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。忌直白。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬不要當(dāng)面批評(píng)，更不要大聲地指責(zé)。與人交談要多用感謝詞、贊美語。忌專業(yè)。忌獨(dú)白。不但我們自己要說，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。在與客戶溝通時(shí)，如果你的談話時(shí)間等于或大于客戶的談話時(shí)間，那么你是比較失敗的。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。在與顧客溝通時(shí)，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致顧客的反感。如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。愛的定義有千萬種。愛是對(duì)善的追求，愛使人擺脫恐懼。既無分別，也無需衡量。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方，用愛去松動(dòng)它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。想象力具有一種耳濡目染的效果。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī)，締造偉大的成績(jī)。我們要求不受到傷害，同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價(jià)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。而且無可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業(yè)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。，勝過千言萬語。我們?cè)臼遣辽矶^的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒有意志和毅力。天賦、教育都比不上毅力?！獜膬?nèi)心深處來觀察生活，對(duì)我們每個(gè)人來說是最重要的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺并挖掘就行了。第四篇：成功秘訣殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價(jià)更大。這與殘疾人自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，?duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅(jiān)忍不拔的精神，是分不開的。我殘疾，少了許多社會(huì)繁雜事務(wù)，可以集中時(shí)間思考問題。殘疾人成功的至要因素－－有足夠時(shí)間思考問題。而時(shí)間的投入，健康人因?yàn)榻】?，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。既要想把事業(yè)做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。而殘疾人，因?yàn)闅埣?，行?dòng)受限制，許多事不能做。其他的欲望被牢牢地限制住了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動(dòng)自由。從宇宙大爆炸的奇點(diǎn)到黑洞輻射機(jī)制，霍金對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動(dòng)的寫照。因此殘疾人，更具有野心。殘疾人的器官異常靈敏。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂?？床灰姷暮惷@啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。但是，他的生活依然很美好。海倫1964年獲得總統(tǒng)自由勛章。啞巴王益芬，先天不會(huì)說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運(yùn)動(dòng)?？墒窃跉埣踩搜劾铮嵌嗝炊嗝吹睦щy。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。于是他勤學(xué)苦練，揚(yáng)長(zhǎng)避短，后來一舉成為丑角大師。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學(xué)音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習(xí)演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統(tǒng)！史蒂文霍金，只有3根手指能動(dòng)！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優(yōu)點(diǎn)去感受大自然。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。他們的“特異功能”，就是用特殊材料生理上的鋼鐵般的意志制成的。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。成才的秘訣只有兩個(gè)字——勤奮。殘疾人擁有時(shí)間，若不勤奮，時(shí)間有用嗎？不放手嘗試、探索、發(fā)現(xiàn)，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發(fā)現(xiàn)杵棍子當(dāng)拐杖，或發(fā)明假肢可走路……一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。無數(shù)事實(shí)證明了這樣一個(gè)真理：成功來自勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結(jié)果。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點(diǎn)燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導(dǎo)我們走向成才的明天！如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足；如果我們目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，勤奮會(huì)讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會(huì)讓我們獲得巨大的成就。殘疾人成功的品質(zhì)因素－－有與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?。自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，?jiān)忍不拔的精神，對(duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚理想的境界。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。第五篇：成功信念成功人生的信念以前的人一定認(rèn)為“水不可倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒有找到發(fā)明抽水的方法；現(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽不可能從西邊出來”未來的人可能會(huì)說，那是因?yàn)槲覀冞€沒有找到讓人類能居住在另一個(gè)“太陽正好從西邊出來”有星球上的方法而已。假使“不可能”已成為一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的“口頭禪”，他們已習(xí)慣對(duì)自己說“這不可能，那不可能”這樣的氛圍，也許就注定他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。讓我們調(diào)整好自己的注意焦點(diǎn)，把，“不可能”這個(gè)消極的字眼從我們的“私人詞典”或“企業(yè)詞典”中永遠(yuǎn)刪去，因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說：不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法。再重復(fù)幾遍，結(jié)果還是一樣。接下來實(shí)驗(yàn)者再把這只跳蚤放進(jìn)杯子里，不過這次是立即同時(shí)在杯子上加一個(gè)玻璃蓋，“嘣”的一聲，跳蚤重重地撞在玻璃蓋上。一次次被撞，跳蚤開始變得聰明起來了，它開始根據(jù)蓋了的高度來調(diào)整自己所跳的高度。一天后，實(shí)驗(yàn)者開始把這個(gè)蓋子輕輕拿掉，跳蚤不知道蓋子已經(jīng)去掉了，它還是在原來的這個(gè)高度繼續(xù)地跳。一周以后發(fā)現(xiàn)，這只可憐的跳蚤還在這個(gè)玻璃杯里不停地跳著——其實(shí)它已經(jīng)無法跳出這個(gè)玻璃杯了。就像剛才的“玻璃蓋”雖然被取掉，但他們?cè)缫呀?jīng)被撞怕了，不敢再跳，或者已習(xí)慣了，不想再跳了。難道跳蚤真的不能跳出這個(gè)杯子嗎？絕對(duì)不是。讓這只跳蚤再次跳出這個(gè)玻璃杯子的方法十分簡(jiǎn)單，只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子；或者拿一盞酒精燈在杯底下加熱，當(dāng)跳蚤熱得受不了的時(shí)候，它就會(huì)“嘣”的一下，跳了出去。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而時(shí)因?yàn)樗麄兊男睦锩嬉材J(rèn)了一個(gè)“高度”，這個(gè)高度常常暗示自己的潛意識(shí)：成功不是可能的，這個(gè)是沒有辦法做到的。要不要跳？能不能跳過這個(gè)高度？我能不能成功？能有多大的成功？這一切問題的答案，并不需要等到事實(shí)結(jié)果的出現(xiàn)，而只要看看一開始每個(gè)人對(duì)這些問題是如何思考的，就已經(jīng)知道答案了。每天都大聲地告訴自己：我是最棒的，我一定會(huì)成功！我是一切的根源“ABC情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋。我們可能無