平魯區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查的工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-13 22:30本頁(yè)面
【正文】 人立等可取；建立限時(shí)、延時(shí)、節(jié)假日值班，在申報(bào)期安排稅管員在廳內(nèi)進(jìn)行導(dǎo)稅服務(wù)。并在國(guó)稅局大廳設(shè)立地稅辦稅費(fèi)窗口。（四）辦稅服務(wù)廳先后研究制定了《辦稅服務(wù)廳工作崗位責(zé)任制》、《文明辦稅十公開(kāi)制度》、《辦稅服務(wù)廳工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《辦稅服務(wù)廳文明用語(yǔ)規(guī)范》、《一分局檔案資料管理辦法》等內(nèi)部管理辦法，各種管理辦法的推行，進(jìn)一步明確了大廳每個(gè)人工作職責(zé)、工作范圍、工作流程。二零一一年十月十一日第二篇：地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳申報(bào)材料地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳申報(bào)材料同安區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有區(qū)局辦稅服務(wù)廳以及駐國(guó)稅征收點(diǎn)和駐房管征收點(diǎn)等兩個(gè)外派駐征點(diǎn)，共有工作人員17人，大專以上學(xué)歷12人，35歲以下青年10人，黨員4人。年征收稅費(fèi)超21億元，其中稅收收入超11億元，社保費(fèi)近10億元。辦稅服務(wù)廳先后被授予“市級(jí)巾幗文明崗”、“省級(jí)巾幗文明崗”、“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)，連續(xù)兩屆獲得廈門市“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位稱號(hào)，并于2011年3月榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。一是加強(qiáng)理想信念教育，深入開(kāi)展黨章學(xué)習(xí)、社會(huì)主義榮辱觀教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，自覺(jué)做到“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、講文明、促和諧”。三是拓展培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，定期組織稅收業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，堅(jiān)持周一早班會(huì)集體學(xué)習(xí)制度，邀請(qǐng)專業(yè)老師舉辦文明禮儀培訓(xùn)，以及舉辦團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，增強(qiáng)稅務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。二、在規(guī)范化建設(shè)上下功夫，著力營(yíng)造溫馨和諧的辦稅環(huán)境辦稅服務(wù)廳是地稅文明建設(shè)的前沿陣地和重要窗口。一是始終將制度建設(shè)作為重點(diǎn)，建立健全內(nèi)部規(guī)范化管理制度，制訂了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否認(rèn)報(bào)備制以及大廳值班長(zhǎng)制度等各種服務(wù)制度，統(tǒng)一上墻公布，責(zé)任到人，對(duì)違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，努力提高辦事效率，克服辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。其中即來(lái)即辦47086筆，限時(shí)辦結(jié)2846筆；同時(shí)推廣“同區(qū)通辦”等規(guī)范化服務(wù)，納稅人不再受地域限制，可就近到我區(qū)各地辦稅服務(wù)廳辦理，實(shí)施以來(lái)，共受理業(yè)務(wù)8999筆，在征納之間架起一座溝通、理解的橋梁，營(yíng)造溫馨、和諧的辦稅環(huán)境。一是在全省地稅系統(tǒng)率先引入辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)（“雙屏”系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)全程透明式辦稅模式。二是積極探索和推行特色服務(wù)形式。三是在全省率先推出辦稅服務(wù)廳等候情況短信查詢服務(wù)。同安區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有區(qū)局辦稅服務(wù)廳以及駐國(guó)稅征收點(diǎn)和駐房管征收點(diǎn)等兩個(gè)外派駐征點(diǎn)，共有工作人員17人，大專以上學(xué)歷12人，35歲以下青年10人，黨員4人。年征收稅費(fèi)超21億元，其中稅收收入超11億元，社保費(fèi)近10億元。辦稅服務(wù)廳先后被授予“市級(jí)巾幗文明崗”、“省級(jí)巾幗文明崗”、“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)，連續(xù)兩屆獲得廈門市“群眾滿意服務(wù)窗口”先進(jìn)單位稱號(hào)，并于2011年3月榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。一是加強(qiáng)理想信念教育，深入開(kāi)展黨章學(xué)習(xí)、社會(huì)主義榮辱觀教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，自覺(jué)做到“知榮辱、樹(shù)新風(fēng)、講文明、促和諧”。三是拓展培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，定期組織稅收業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)，堅(jiān)持周一早班會(huì)集體學(xué)習(xí)制度，邀請(qǐng)專業(yè)老師舉辦文明禮儀培訓(xùn)，以及舉辦團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練等，增強(qiáng)稅務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。二、在規(guī)范化建設(shè)上下功夫，著力營(yíng)造溫馨和諧的辦稅環(huán)境辦稅服務(wù)廳是地稅文明建設(shè)的前沿陣地和重要窗口。一是始終將制度建設(shè)作為重點(diǎn)，建立健全內(nèi)部規(guī)范化管理制度，制訂了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否認(rèn)報(bào)備制以及大廳值班長(zhǎng)制度等各種服務(wù)制度，統(tǒng)一上墻公布，責(zé)任到人，對(duì)違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。三是規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，努力提高辦事效率，克服辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。其中即來(lái)即辦47086筆，限時(shí)辦結(jié)2846筆；同時(shí)推廣“同區(qū)通辦”等規(guī)范化服務(wù)，納稅人不再受地域限制，可就近到我區(qū)各地辦稅服務(wù)廳辦理，實(shí)施以來(lái)，共受理業(yè)務(wù)8999筆，在征納之間架起一座溝通、理解的橋梁，營(yíng)造溫馨、和諧的辦稅環(huán)境。一是在全省地稅系統(tǒng)率先引入辦稅服務(wù)廳綜合管理系統(tǒng)（“雙屏”系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)全程透明式辦稅模式。二是積極探索和推行特色服務(wù)形式。三是在全省率先推出辦稅服務(wù)廳等候情況短信查詢服務(wù)。四、在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，著力融洽稅企關(guān)系辦稅服務(wù)廳始終將“四零”服務(wù)融入稅收征收工作之中，以開(kāi)展“四比”主題活動(dòng)、創(chuàng)建“巾幗文明崗”和“青年文明號(hào)”活動(dòng)為主要載體，開(kāi)展換位思考，急納稅人所急、想納稅人之所想，在納稅服務(wù)上做到“四個(gè)貼近”。以納稅人利益為重，及時(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了“辦稅服務(wù)零距離”。這些做法密切了稅企關(guān)系，拉近了與納稅人的距離，受到了廣大繳費(fèi)人的好評(píng)。始終把讓人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵，拓寬稅收服務(wù)外延，使服務(wù)方式更貼近納稅人，真心實(shí)意為納稅人排憂解難，實(shí)現(xiàn)了“辦稅流程零障礙”。三是內(nèi)容上貼近。如：辦稅服務(wù)廳將地稅窗口服務(wù)作適當(dāng)延伸，在國(guó)、地稅分別增設(shè)稅務(wù)登記聯(lián)合辦理窗口，納稅人可任選一個(gè)窗口申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)登記、變更登記、注銷登記及停歇業(yè)登記等涉稅事項(xiàng)，這樣不但大大縮短了納稅人的辦事時(shí)間，降低了納稅成本，也大大提高了辦稅效率和質(zhì)量。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，恪守《文明服務(wù)守則》，積極開(kāi)展“情暖納稅人、滿意在窗口”活動(dòng)，堅(jiān)持文明辦稅，熱情服務(wù)，對(duì)納稅人做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲，以自
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