【正文】 事件，以根本原因分析法進(jìn)行了全院分享；對查對制度、分級護(hù)理制度等重點制度進(jìn)行了培訓(xùn)；加強(qiáng)對跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集和分析記錄，從而保障患者安全。組織了臨床藥學(xué)室工作人員深入到臨床一線科室，面對面溝通，規(guī)范和引導(dǎo)臨床醫(yī)生合理使用藥品。（六）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全結(jié)合行為規(guī)范年活動要求，制定醫(yī)院感染管理考核辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。根據(jù)市衛(wèi)生局《XXX市衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)大檢查實施方案》文件精神，我院制定了《XXXX醫(yī)院安全管理大檢查實施方案》，啟動了為期2個月的安全生產(chǎn)專項整治活動，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作，積極做好后勤安全保障工作，重點加強(qiáng)消防治安、高壓氧艙、危險化學(xué)品、麻醉精神藥品、施工現(xiàn)場等工作的安全排查，及時消除安全隱患，積極維護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全。建立健全了安保防范機(jī)制，對安保措施不力的保安公司給予了更換，加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作，確保了患者和醫(yī)護(hù)人員安全。（九）完善警醫(yī)聯(lián)動機(jī)制5月22日，XXX公安局濱河派出所駐我院警務(wù)室正式掛牌成立。警務(wù)室設(shè)立后，將依法查處治安事件、開展日常巡查，在解決醫(yī)患糾紛及維護(hù)醫(yī)院診療環(huán)境等方面將 —6— 起到積極作用。雙方就進(jìn)一步加強(qiáng)警醫(yī)協(xié)作、明確警務(wù)室工作職責(zé)、共建“平安醫(yī)院”等達(dá)成了共識。四、目前的困惑及幾點建議（一）一線醫(yī)護(hù)人員在日常診療服務(wù)過程中因溝通不到位引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。（三）患者期望值過高而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。（五）不配合處理的醫(yī)患糾紛導(dǎo)致長期占用病房的事件仍然存在。（七）建議宣傳部門應(yīng)正面引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的健康觀、疾病觀和死亡觀。同時，醫(yī)院不斷引深以“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的行為規(guī)范年活動，圍繞以“務(wù)實、為民、清廉”為總要求的黨的群眾路線教育實踐活動，全員加強(qiáng)行為自律，醫(yī)院基本保證了正常的工作秩序。—8—第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院(平安醫(yī)院創(chuàng)建)匯報材料渭源縣五竹衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”匯報材料根據(jù)渭衛(wèi)黨發(fā)【2009】15號文件精神——關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)渭源縣“平安醫(yī)院”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及考核實施辦法的通知，我院積極召開院委會，討論制定我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”實施方案。首先要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（二）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，運(yùn)用做那個和手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。各科室要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人防、技防、物防設(shè)施建設(shè)，要24小時有人值班，防偷防盜，同時要加強(qiáng)消防安全工作，及時消除內(nèi)部隱患。三、工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，務(wù)求實效。（三）標(biāo)本兼治，重在建設(shè)。要本著“預(yù)防為主、重在建設(shè)”的原則，建立工作機(jī)制，健全管理制度，完善防范措施，落實安全責(zé)任，在平安建設(shè)達(dá)標(biāo)上狠下功夫，促進(jìn)社會治安綜合治理各項措施在基層的落實。（二）各科室每周報送排班值班表，實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，確保各科室24小時有人在崗，有人值班。（四）各科室制定下班時交接班記錄，對科室內(nèi)所屬物品都要進(jìn)行查對交接，以防止科室物品丟失；同時住院部交接班要把病人情況、護(hù)理級別、治療情況等都要進(jìn)行交接，杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生。（六）對治療室、手術(shù)室加強(qiáng)消毒管理，建立消毒記錄；對一次性衛(wèi)生材料如一次性注射器、輸液器先進(jìn)性毀型，再進(jìn)行焚燒，并進(jìn)行一次性衛(wèi)生用品銷毀登記記錄，防止醫(yī)源性傳染病的發(fā)生，并對發(fā)現(xiàn)的傳染病進(jìn)行登記并上報。第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建匯報材料XX縣衛(wèi)生局平安醫(yī)院創(chuàng)建情況匯報創(chuàng)建平安醫(yī)院直接關(guān)系到社會穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項社會事業(yè)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境的營造。為確保工作取得實效，我局及時制定完善平安醫(yī)院考核細(xì)則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機(jī)制，并創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項工作順利開展；主動承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務(wù)各司其職。對此，我們從四個“狠抓”入手扎實開展創(chuàng)建。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強(qiáng)診療規(guī)范和質(zhì)控管理，使全縣醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。二是狠抓綜治管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。同時對電梯、鍋爐、供氧設(shè)備等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進(jìn)行了整改。三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。我縣還以加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為中心，將衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向農(nóng)村，結(jié)合醫(yī)改工作的實施，在公共財政支撐下建立新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農(nóng)村群眾醫(yī)療費(fèi)用自負(fù)支出得到有效降低，為醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧提供保障。領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織人員對申報單位的責(zé)任分工、活動宣傳、臺帳整理、制度落實、創(chuàng)建舉措等進(jìn)行檢查指導(dǎo)，要求各單位務(wù)必引起足夠重視，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成人人有責(zé)、人人共為的創(chuàng)建氛圍。同時，抽調(diào)有關(guān)單位專家組建了考核驗收小組，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐家嚴(yán)格驗收。自我局平安醫(yī)院創(chuàng)建工作啟動以來，各醫(yī)療單位態(tài)度積極，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)無重大糾紛和醫(yī)療安全事件，無二級以上醫(yī)療責(zé)任事故和麻醉藥品流失事件，無重大治安事件