【正文】 通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境有了明顯的改觀，醫(yī)院內(nèi)部及周邊的安全有了明顯的好轉，全年醫(yī)院未出現(xiàn)刑事案件和治安事件。醫(yī)院保衛(wèi)科在執(zhí)行醫(yī)院安全保衛(wèi)任務的過程中，深深體會到安全工作，重在對于廣大職工的安全教育，提高防患于未然的重要性的認識。建立與實施手術前確認制度與“三步”確認程序，建立交接記錄，制定了具體的《手術審批制度》、《手術查對制度》、《術前確認程序》等相關制度。醫(yī)院建立健全了藥品管理制度，安全用藥管理制度，用藥后觀察制度，輸液操作規(guī)范與安全等各項管理制度及管理規(guī)范。醫(yī)院遵照衛(wèi)生部相關法規(guī)要求，建立了重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度，能依照法規(guī)要求及時報告、分析處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。（3）、嚴抓護理安全管理，提高護理質(zhì)量。完善的工作制度是做好醫(yī)院各項工作的重要保證，醫(yī)院按照實施方案和評分標準，從源頭入手，從基礎抓起，加大力度落實《首診負責制》、《三級醫(yī)師查房制》、《分級護理制度》、《疑難病歷討論制度》、《會診制度》、《術前討論制度》、《死亡病歷討論制度》等20余項醫(yī)療核心制度的落實。（四）各科室制定下班時交接班記錄，對科室內(nèi)所屬物品都要進行查對交接，以防止科室物品丟失；同時住院部交接班要把病人情況、護理級別、治療情況等都要進行交接，杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生。（二）加強協(xié)調(diào)溝通，務求實效。（二）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。同時，抽調(diào)有關單位專家組建了考核驗收小組，對醫(yī)療機構逐家嚴格驗收。同時對電梯、鍋爐、供氧設備等開展全面檢查，對于不符合安全生產(chǎn)要求的進行了整改。為確保工作取得實效，我局及時制定完善平安醫(yī)院考核細則，明確了考評程序、步驟和各級部門單位職責，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機制，并創(chuàng)建活動納入社會治安綜合治理目標管理責任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項工作順利開展；主動承擔創(chuàng)建的組織和指導責任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓，強化內(nèi)部管理，保護患者、醫(yī)療機構及醫(yī)務人員的合法權益；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的主要任務各司其職。（二）各科室每周報送排班值班表，實行誰當班誰負責，確保各科室24小時有人在崗，有人值班。三、工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認識。首先要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（五）不配合處理的醫(yī)患糾紛導致長期占用病房的事件仍然存在。警務室設立后，將依法查處治安事件、開展日常巡查，在解決醫(yī)患糾紛及維護醫(yī)院診療環(huán)境等方面將 —6— 起到積極作用。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。（四）加強護理質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進修訂了2014年護理質(zhì)量標準，并對各護理單元質(zhì)控小組 —4— 成員進行解讀；將患者十大安全管理目標細化分解到分級護理質(zhì)量標準中，實施質(zhì)量追蹤評價；增加圍手術期護理質(zhì)量標準，為圍手術期患者提供符合規(guī)范要求的術前術中術后護理；制定并出臺了護理工作下巡下視制度，以加大環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；對全院護士長及護理骨干進行了“追蹤法在臨床護理質(zhì)理管理中的應用”的專題培訓；針對護理不良事件，以根本原因分析法進行了全院分享；對查對制度、分級護理制度等重點制度進行了培訓；加強對跌倒、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄，從而保障患者安全。通過認真學習和廣泛宣傳，全院職工強化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意識，并在工作中加強了醫(yī)療安全防范措施。認真落實住院“一日清單”和“總清單”制度，便于患者及其家屬了解有關價格、收費等。在此，我謹代表全院干部職工對各位領導的到來表示熱烈的歡迎！下面，我就開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的有關情況匯報如下：我院2014年創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在各級黨委政府的正確領導領導下，有關部門的大力協(xié)調(diào)配合下，認真貫徹落實《國家衛(wèi)生計生委辦公廳公安部辦公廳關于加強醫(yī)院安全防范體系建設的指導意見》、5部委《關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序意見》九項要求等，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，緊密結合全院以“提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的行為規(guī)范年活動各項要求，把保證醫(yī)療質(zhì)量安全、預防和化解醫(yī)療糾紛放在突出位臵，通過采取一系列措施，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為平安社會建設做出了貢獻。重新修訂完善了職能科室聯(lián)系業(yè)務科室工作機制，通過職能科室聯(lián)系業(yè)務科室人員不斷將醫(yī)院的管理理念，特別是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的一系列要求，滲透到臨床、醫(yī)技科室管理工作中，將工作任務貫穿到科室管理活動中，督促各臨床、醫(yī)技科室建立健全了科級質(zhì)控體系，使核心制度切實有效地得以貫徹落實，醫(yī)療管理呈現(xiàn)新局面。堅持和完善投訴處理制度，通過投訴回訪室、院長代表、總值班堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。（三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設從3月份開始，醫(yī)院在市委領導下，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，同時按要求嚴格落實醫(yī)德考評制度，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，加強正面教育和適度鞭策，以弘揚正氣。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。醫(yī)院保衛(wèi)科定期對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查，加強消防安全設施的維護、檢查，確保消防器材的完好。（二）醫(yī)療工作場所條件限制而引發(fā)的投訴糾紛仍然存在。今后我們將不斷完善各項規(guī)章制度和工作機制；不斷加強業(yè)務知識的培訓等工作；不斷加強隊伍的政治思想、醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設的工作，實現(xiàn)“辦人民滿意醫(yī)院、讓社會認可放心”的宗旨，為前來我院就醫(yī)的老區(qū)百姓營