【正文】 里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對(duì)性。質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。而工程的建設(shè)過(guò)程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，參與全過(guò)程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過(guò)程和結(jié)果的統(tǒng)一。工程項(xiàng)目具有周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。一般來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收等階段的過(guò)程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。在項(xiàng)目的決策階段主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。因此，項(xiàng)目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對(duì)質(zhì)量的要求和意愿。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實(shí)現(xiàn)的保證。施工的作用是將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)施，建成最終產(chǎn)品。因此工程施工活動(dòng)決定了設(shè)計(jì)意圖能否實(shí)現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實(shí)現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)的藝術(shù)水平。工程項(xiàng)目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過(guò)有資質(zhì)的檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格，才能用到工程上。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是工程立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。三、工程項(xiàng)目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法建筑施工是把設(shè)計(jì)藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成工程實(shí)體的過(guò)程，也是最終形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。那么，怎樣才能搞好項(xiàng)目的質(zhì)量控制呢？施工質(zhì)量控制的原則（1）堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”原則。所以，工程項(xiàng)目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識(shí)，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來(lái)保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。以預(yù)防為主，就是要從對(duì)工程質(zhì)量的事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^(guò)程質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。（4）堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”原則。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話。建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見(jiàn)；遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動(dòng)條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動(dòng)、錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制對(duì)人的使用。此外，還應(yīng)嚴(yán)禁無(wú)技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對(duì)不懂裝懂、碰運(yùn)氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時(shí)制止。（2）對(duì)材料的控制。（3）對(duì)機(jī)械的控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。（4）對(duì)方法的控制。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒ǎ官|(zhì)量、工期、成本處于相對(duì)平衡狀態(tài)。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，主要有技術(shù)環(huán)境，如地質(zhì)、水文、氣象等；管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等，環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點(diǎn)，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法（1）審核07有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，審核有關(guān)材料的進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告，審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或圖表，審核設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定書(shū)，審核有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的處理報(bào)告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄等。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項(xiàng)工程完工后驗(yàn)收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。檢查的方法主要有：目測(cè)法、實(shí)測(cè)法、試驗(yàn)檢查等。四、監(jiān)理單位如何在項(xiàng)目施工中控制工程質(zhì)量監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書(shū)、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告），未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時(shí)請(qǐng)退出場(chǎng)。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)向施工單位提出整改。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。五、政府部門(mén)對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國(guó)際慣例。因此無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，政府均對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。政府對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會(huì)利益，貫穿于建設(shè)的全過(guò)程，其作用是強(qiáng)制性的，其目的是保證工程項(xiàng)目的建設(shè)符合社會(huì)公共利益，保證國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國(guó)家意志，任何單位和個(gè)人從事工程建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。這種監(jiān)督是由國(guó)家的強(qiáng)制力來(lái)保證實(shí)施的，任何單位和個(gè)人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個(gè)階段或某一個(gè)方面，而是貫穿于建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建筑工程項(xiàng)目業(yè)主也變的更加專業(yè)化，質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來(lái)越高。參考文獻(xiàn)：[1]王曉平，[M].武漢:[2][J].[3]：[4]：機(jī)械工業(yè)出版社，2001[5]李建偉，李偉，上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2002[6]全國(guó)一級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試用書(shū)編寫(xiě)委員會(huì)。第二個(gè)是廣義的建筑質(zhì)量定義，它不但包含了建筑工程施工質(zhì)量,同時(shí)也包括了施工工序質(zhì)量以及施工人員的工作質(zhì)量。2圖紙會(huì)審,做好技術(shù)交底工作,對(duì)相關(guān)施工人員進(jìn)行資質(zhì)審查。施工過(guò)程中的質(zhì)量控制為:1工序質(zhì)量監(jiān)控。3施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控。施工竣工后的質(zhì)量管理工作為:對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定及驗(yàn)二、影響建筑工程施工質(zhì)量的因素人的因素人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、操作人員的技術(shù)水平以及服務(wù)人員的質(zhì)量觀念。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)高,決策能力就強(qiáng),就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和 技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力,管理制度完善,技術(shù)措施得力,工程質(zhì)量就高。領(lǐng)導(dǎo)者管理思想不清晰,以為管理就是強(qiáng)制,未能合理運(yùn)用行之有效的科學(xué)管理方法進(jìn)行管理,上梁不正下梁歪,最終導(dǎo)致質(zhì)量管理工作偏離正確方向,越管質(zhì)量越得不到保證,再加上一些臨時(shí)施工人員的不規(guī)范操作,、材料因素材料是工程施工的物質(zhì)條件,材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ),材料質(zhì)量不符合要求,工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。還有的企業(yè)沒(méi)有完善的管理機(jī)制和約束機(jī)制,無(wú)法杜絕假冒、偽劣產(chǎn)品進(jìn)入工程施工中,給工程留下質(zhì)量隱患。施工過(guò)程中的方法,指在工程項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段和施工組織設(shè)計(jì)等。特別是施工方案的正確與否,直接影響工程質(zhì)量。影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的環(huán)境因素較多。工程管理環(huán)境,如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等。人文環(huán)境,如當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、社會(huì)治安、富裕程度等。三、提高施工質(zhì)量的對(duì)策與建議提高管理、施工及操作人員自身素質(zhì)（1）施工人員是決定工程質(zhì)量的重要因素,因此,要想控制施工質(zhì)量,就必須提高整個(gè)施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí),對(duì)所有的施工人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作,并從中選出部分具有較好質(zhì)量管理意識(shí)及相關(guān)技術(shù)的人員作為施工質(zhì)量管理人員,對(duì)他們?cè)龠M(jìn)行相關(guān)的施工質(zhì)量監(jiān)管工作培訓(xùn).(2)提高所有參與工程施工人員的質(zhì)量意識(shí)。(3)要搞好人員培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。特殊過(guò)程嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)組織施工,施工人員需經(jīng)培訓(xùn)并取得資格。(2)采購(gòu)材料要廣開(kāi)門(mén)路,掌握材料信息,綜合比較,擇優(yōu)進(jìn)貨。物資采購(gòu)主管要定期對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)審、考核。特殊材料要有說(shuō)明書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告,對(duì)鋼材、水泥、防水材料、混凝土外加劑等必須進(jìn)行復(fù)試和見(jiàn)證取樣試驗(yàn)。加強(qiáng)工地試驗(yàn)室建設(shè)力度施工單位往往對(duì)工地試驗(yàn)室不加重視,試驗(yàn)室的房屋簡(jiǎn)陋,試驗(yàn)儀器殘