【正文】 手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問(wèn)題找她。上次我到其他銀行存款時(shí)，他們都用不耐煩的眼光看我。我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)。1997年8月調(diào)xx縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部工作，～年10月任營(yíng)業(yè)部副主任兼坐班主任。特別是1999年6月，西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角吹響以后，xxx同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開(kāi)發(fā)和xx縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。她作為營(yíng)業(yè)部唯一的人員參加了咸陽(yáng)市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育。營(yíng)業(yè)部在xx縣農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測(cè)試中全部一次合格。出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手xx縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部１2名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬(wàn)選出來(lái)的佼佼者。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來(lái)督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯(cuò)；員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì)“用帳”，還要成為營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的“高參”。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。結(jié)果是，營(yíng)業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有管理人員與辦事人員之分，沒(méi)有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。營(yíng)業(yè)部的基本客戶由189戶發(fā)展到現(xiàn)在的269戶，存款由13364萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬(wàn)元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬(wàn)元發(fā)展到123萬(wàn)元（％）；盈利551萬(wàn)元。建議營(yíng)業(yè)部在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所變成了一個(gè)人人想來(lái)的地方，加大了對(duì)客戶的吸引力。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。xxx同志對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)，xxx同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農(nóng)行人真好。大概嫌我沒(méi)有存多少錢(qián)，而且都是些小錢(qián)，點(diǎn)起來(lái)麻煩?！薄?月的一天，營(yíng)業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō)：“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。為此，xxx同志千方百計(jì)，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。其中xxx同志一人攬儲(chǔ)存款萬(wàn)元，在農(nóng)行員工中位于前列。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了xx縣城關(guān)小學(xué)副校長(zhǎng)。這位副校長(zhǎng)被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。僅對(duì)公拒臺(tái)今年增加存款1822萬(wàn)元，其校厥槔衷巴就徑鋇?5家單位存款數(shù)占到36%?！?2月份，農(nóng)行開(kāi)通了ATM自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶取款。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)～年12月就收入辦卡費(fèi)3萬(wàn)余元，這是一個(gè)良好的開(kāi)端。根據(jù)農(nóng)行安排，xxx同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基矗四是大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。廣大顧客對(duì)教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外，還有零存整娶積少成多的優(yōu)點(diǎn)。舍小顧大贏得一片稱贊營(yíng)業(yè)部工作辛苦。下午6時(shí)下班，可下班時(shí)，卻常常到了6時(shí)以后?，F(xiàn)年29歲的xxx已是一個(gè)3歲孩子的母親，她的婆婆2000年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。雙方家長(zhǎng)年事已高，身體日漸衰弱。由于無(wú)人照管，孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。此后一連幾天，她沒(méi)有到醫(yī)院，一直忙于營(yíng)業(yè)部工作。她的丈夫責(zé)怪她說(shuō)：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了。xxx不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報(bào)。她以自己卓有成效的工作，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作跨越式發(fā)展，xx縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部連年被評(píng)為各級(jí)各類(lèi)先進(jìn)集體：1996年被xx縣縣委、縣政府授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；19971999年被咸陽(yáng)市農(nóng)行授予“十佳企事業(yè)存款單位”；19981999年被咸陽(yáng)市農(nóng)行、xx縣支行評(píng)為“綜合先進(jìn)單位”；1999年被陜西省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；20002002年連續(xù)三年被評(píng)為“十佳企事業(yè)存款單位”、“市分行綜合先進(jìn)單位”；～年被咸陽(yáng)市支行評(píng)為“雙十佳存款單位”?！笔耪呷缢埂Ｔ谌藗円黄８Ｂ曋?，～年已翩然而至。xxx同志將把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給xx縣農(nóng)行的改革發(fā)展大業(yè)。1997年8月調(diào)彬縣農(nóng)行營(yíng)業(yè)部工作，xx年10月任營(yíng)業(yè)部副主任兼坐班主任。特別是1999年6月，西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角吹響以后，田芳同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧為西部大開(kāi)發(fā)和彬縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。在彬縣農(nóng)行今年組織開(kāi)展的基本規(guī)章制度測(cè)試中，田芳同志獲得了93分的好成績(jī)，名列前茅。除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等，都是她的拿手好戲。在xx年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血?；氐絾挝缓?，又手把手地對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部?jī)?nèi)12名員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。田芳同志自參加工作以來(lái)，憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)事件。田芳以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角，被委以營(yíng)業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。根據(jù)彬縣農(nóng)行建立國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時(shí)捕捉有效信息，培植營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)良而忠誠(chéng)的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營(yíng)業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。當(dāng)年，企業(yè)客戶被“拿”下了３７個(gè)，其中基本