【正文】 病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。二是抓好崗前培訓(xùn)。科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn)修，1名護(hù)士考取PICC資格證。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。采用晨間提問(wèn)的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時(shí)，由高年資護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)提問(wèn)。每月進(jìn)行知識(shí)理論、護(hù)理操作等考核，評(píng)選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星。每年年底，對(duì)全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項(xiàng)，根據(jù)綜合評(píng)定做出排名，評(píng)選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。實(shí)行護(hù)理組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不同層級(jí)的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。四是改善患者滿意度情況。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護(hù)理9931次，科室滿意度95%以上。二、著力提高管理效率為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月月計(jì)劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，科室堅(jiān)持每周23次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實(shí)，立即建章立制。(二)完善風(fēng)險(xiǎn)管理。對(duì)異常情況發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計(jì)，最大可能降級(jí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。通過(guò)“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。“品管圈作為一種新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理動(dòng)作人員的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度。一是加強(qiáng)院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢(shì)及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動(dòng)。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每項(xiàng)操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教，堅(jiān)持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(二)提高科研水平。二是提高科研能力，積極邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)院校教授、上級(jí)醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，大力開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究教學(xué)。配合醫(yī)療開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對(duì)醫(yī)療診療、護(hù)理新方法進(jìn)行探索。(三)實(shí)現(xiàn)教學(xué)研一體化。在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平、研究水平不斷提升。(二)績(jī)效考核力度不大。(四)科內(nèi)成立品管圈，加強(qiáng)質(zhì)量控制。，明確了各質(zhì)控小組的職責(zé)，落實(shí)了工作制度，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理，從而促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高，確保了護(hù)理安全。：護(hù)理部及各科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分 析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。從而增強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任心，有效避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)理部每季度對(duì)護(hù)理不良事件組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，限期整改。嚴(yán)格落實(shí)了分級(jí)護(hù)理制度：認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)急危重癥、圍手術(shù)期患者的護(hù)理；有效落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)、規(guī)范、工作流程和應(yīng)急預(yù)案，各科護(hù)士熟練掌握各種搶救技能與生命支持設(shè)備操作。、重點(diǎn)患者的質(zhì)量監(jiān)控，以確保護(hù)理安全。，嚴(yán)格遵守執(zhí)行了消毒隔離制度，加強(qiáng)了職業(yè)防護(hù)，做好了一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用和處理，保障了護(hù)理人員的安全。：繼續(xù)實(shí)行院科兩級(jí)質(zhì)量控制管理，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書的管理，各病區(qū)質(zhì)控小組成員要隨時(shí)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題要隨時(shí)糾正，院護(hù)理文書質(zhì)控小組每月對(duì)全院各科的運(yùn)行及歸檔病歷進(jìn)行隨機(jī)抽查，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行反饋，并與護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)結(jié)合，確保了各類記錄單記錄規(guī)范、符合要求，打印及時(shí)。各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)本科室的搶救物品、藥品進(jìn)行檢查，護(hù)理部每月對(duì)全院各科進(jìn)行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補(bǔ)，班班交接，有記錄。二、繼續(xù)運(yùn)用了質(zhì)量管理工具對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)按照年初計(jì)劃每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià),一級(jí)質(zhì)控小組每月對(duì)本病區(qū)的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查評(píng)價(jià)，極大促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的提高。，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，每月按時(shí)組稿刊 出《護(hù)士通訊》下發(fā)各科室，使大家認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)糾正完善工作。三、進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)，持續(xù)提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平及護(hù)理人員整體素質(zhì)。1）全年共派出9名護(hù)士長(zhǎng)到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理知識(shí)的培訓(xùn)，更新了護(hù)理管理理念、改善了管理技巧，掌握了當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)需求,了解目前國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作的新進(jìn)展以及護(hù)士長(zhǎng)情感溝通交流等，提升了護(hù)士長(zhǎng)的綜合管理水平。：制定落實(shí)了“三基”培訓(xùn)考核計(jì)劃，護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)技術(shù)考核質(zhì)量控制組每月 對(duì)全院各科護(hù)士的技術(shù)操作考核一次，各科室落實(shí)每月兩次的技術(shù)操作訓(xùn)練及考核，逐人逐項(xiàng)過(guò)關(guān)，層層把關(guān)，并將成績(jī)納入績(jī)效考核，有效提高了護(hù)理人員的技術(shù)操作能力。護(hù)理部于6月底對(duì)五年內(nèi)新護(hù)士組織進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)理論考核，考核結(jié)果按科室平均分進(jìn)行排名，并與護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理及個(gè)人績(jī)效結(jié)合，激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。全年共派遣腫瘤科護(hù)士5名、消化內(nèi)科護(hù)士3名、消毒供應(yīng)室護(hù)士2名、兒科護(hù)士1名、重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士2名、手術(shù)室護(hù)士1名、婦產(chǎn)科護(hù)士25名到省級(jí)或市級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行專科知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不同程度的提升了?？谱o(hù)理服務(wù)水平。學(xué)習(xí)參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進(jìn)情況，通過(guò)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)展了視野，提高了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)意 識(shí)，掌握了護(hù)理服務(wù)規(guī)范，對(duì)護(hù)理服務(wù)發(fā)展方向有了更深刻的了解。7月份參加了南陽(yáng)市護(hù)理質(zhì)控中心第一次會(huì)議暨南陽(yáng)市護(hù)理學(xué)會(huì)的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動(dòng)演練；9月中旬4名護(hù)理骨干參加了第六屆南陽(yáng)市職工技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)；9月份3名護(hù)士長(zhǎng)參加了南陽(yáng)市老年護(hù)理技能競(jìng)賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)及同行的一致好評(píng)。，落實(shí)了護(hù)士崗位管理及績(jī)效考核制度，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了分層考核及管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。：護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，截止十月底護(hù) 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度調(diào)查表800余張，%。保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設(shè)立禁煙標(biāo)識(shí)，鞏固無(wú)煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識(shí)，確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全，使病員滿意，為病人營(yíng)造了一個(gè)舒適、安靜、安全的住院環(huán)境。，對(duì)患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個(gè)方面做進(jìn)一步的指導(dǎo)幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。：嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)人員的管理。護(hù)理部于11月份對(duì)南陽(yáng)醫(yī)專實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)中期的技術(shù)考核，合格率達(dá)100%。，我院于3月14日正式實(shí)施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務(wù)，護(hù)理部密切配合工作，門診部咨詢臺(tái)護(hù)士積極投入到門診辦卡服務(wù)中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開(kāi)展對(duì)符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進(jìn)行免費(fèi)產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽(tīng)力篩查。推進(jìn)建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務(wù)模式和醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理有序銜接的服務(wù)體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護(hù)理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護(hù)理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。護(hù)理部積極抽派病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)配合醫(yī)生下鄉(xiāng)對(duì)全縣十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口進(jìn)行健康體檢、大病篩查工作；對(duì)在我院進(jìn)行就診的貧困戶做好了政策宣傳及登記，實(shí)施先診療后付費(fèi)一站式結(jié)算，使健康扶貧各項(xiàng)政策落實(shí)到位，為精準(zhǔn)扶貧工作順利開(kāi)展做出了貢獻(xiàn)。為慶祝“”國(guó)際護(hù)士節(jié)，深入貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，弘揚(yáng)南丁格爾無(wú)私奉獻(xiàn)精神，我院組織開(kāi)展了評(píng)選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及護(hù) 理知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)。在院的領(lǐng)導(dǎo)都參加了會(huì)議，丁大鵬副書記主持了會(huì)議，王建都院長(zhǎng)發(fā)言祝賀，并做了重要講話；隨后還對(duì)評(píng)選出的6個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”、8名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、51名“優(yōu)秀護(hù)士”和護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)科室進(jìn)行了表彰，號(hào)召全院護(hù)理人員以先進(jìn)典型為榜樣，學(xué)習(xí)她們與時(shí)俱進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的工作精神，任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地、精益求精的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)護(hù)理改革，提高護(hù)理水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，保障醫(yī)療安全，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。、不規(guī)范，有待進(jìn)一步改進(jìn)。，有待進(jìn)一步充實(shí)加強(qiáng)。我們要針對(duì)問(wèn)題認(rèn)真剖析，查找原因，完善不足。2017年12月第四篇：護(hù)理部工作總結(jié)護(hù)理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過(guò)全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂?、完善護(hù)理繼續(xù)教育護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。用心鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。二、用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。為改善護(hù)患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話語(yǔ)、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺(jué)。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié)。三、熟練掌握臨床藥物知識(shí)藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。四、堅(jiān)持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺(tái)了《手機(jī)使用規(guī)定》，對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來(lái)后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急救知識(shí)欠缺。護(hù)理文書書寫存在漏項(xiàng)、漏記、格式不正確、書寫不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷。在過(guò)去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?！酒?019年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了2019的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制在科室成立了以我為組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。2019年x月外出學(xué)習(xí)回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開(kāi)展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開(kāi)展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。三、工作中的不足工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象?；A(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市及重點(diǎn)?？啤？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備?？傊?，一年來(lái)，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?！酒?019年一年來(lái)，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的