20xx年商場工作總結與20xx年商場年終總結匯編-在線瀏覽
2024-10-13 14:03本頁面
【正文】 間劃過，轉瞬間又是一年，回顧XXXX年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就XXXX年的工作情況總結一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。另一方面自我學習成長的意識太差。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。四、口才方面有了大幅提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質,加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。 經營調整成效凸顯。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。2018年商場年終總結樓層主管年度工作總結一、基本要求：敬業(yè)愛崗、忠于職守。堅持原則、以身作則。熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識。二、賣場管理負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制。負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等。監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示。本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系。四、顧客關系確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高。積極和
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