【正文】 同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。所以經(jīng)過慎重的討論，小組決定將服務(wù)對(duì)象群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力范圍內(nèi)的對(duì)象少之又少。他們感到在社區(qū)居民的眼里，他們是成校的學(xué)生，也就是成績不好沒什么前途的人。更認(rèn)為社區(qū)里面的居民不會(huì)允許他們給孩子輔導(dǎo)功課，甚至不愿意讓自己的孩子和成校的學(xué)生接觸。根據(jù)以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社區(qū)調(diào)查，了解了社區(qū)的需求和資源，再確定較為合適的服務(wù)對(duì)象來搞服務(wù)比較實(shí)際。在這個(gè)過程中，組員們通過討論發(fā)現(xiàn)，需要全面的了解整個(gè)社區(qū)的需求和資源，才能夠策劃好一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。第二節(jié)確定服務(wù)社區(qū)一、活動(dòng)目標(biāo)這一節(jié)培訓(xùn)的目的是建立組員的自尊感和自信心，并且確定一個(gè)服務(wù)社區(qū)，以便今后社區(qū)調(diào)查以及社區(qū)服務(wù)的開展。另外希望通過重新確定一個(gè)社區(qū)，適合組員的能力水平，讓組員在服務(wù)過程中有較強(qiáng)的有能感。在活動(dòng)中，每個(gè)組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時(shí)說出送出的原因——贊賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。通過“達(dá)芬奇密碼”的活動(dòng)，讓組員在發(fā)現(xiàn)密碼的同時(shí)了解到全面認(rèn)識(shí)事物的重要性。另外一方面，也讓組員意識(shí)到，全面了解一個(gè)社區(qū)的重要性。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優(yōu)點(diǎn)以及開始回顧其他組員平時(shí)的表現(xiàn)，來尋找他們的優(yōu)點(diǎn)。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會(huì)很關(guān)照自己，讓自己很感動(dòng)。有的組員肯定自己在培訓(xùn)的過程中能夠承擔(dān)通知組員的職責(zé)并認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成。分過糖果后，小組的氣氛明顯改善了，對(duì)于上次活動(dòng)設(shè)計(jì)的失敗所帶來的失落改善了不少。組員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們非常專注于密碼本身的時(shí)候，他們根本無法猜出密碼；而當(dāng)他們不再去算密碼的規(guī)律，而是開始全面的觀察每個(gè)人的動(dòng)作和行為的時(shí)候，密碼就很清晰的呈現(xiàn)在你面前。工作員和組員一起討論了社區(qū)居民對(duì)組員的偏見。而社區(qū)居民目前眼中就有盲點(diǎn)，他們認(rèn)為成校的學(xué)生就是不好的學(xué)生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優(yōu)點(diǎn)。在確定服務(wù)社區(qū)的時(shí)候，組員選取了麻奢社區(qū)，這個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件比較落后，社區(qū)居民素質(zhì)也相對(duì)較低。四、活動(dòng)成效此次活動(dòng)將組員的自信建立起來，組員自己認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)或開始思考這一問題，組員之間形成了相互贊賞相互肯定的好的氛圍?；顒?dòng)的最后，確定了做全面的社區(qū)需求調(diào)查，并將調(diào)查地點(diǎn)定在麻奢社區(qū)。目的是在這次社區(qū)調(diào)查的過程中，鍛煉組員在第一階段學(xué)到的有關(guān)了解社區(qū)需求和與居民接觸培訓(xùn)課程的內(nèi)容。二、活動(dòng)內(nèi)容麻奢社區(qū)的社區(qū)調(diào)查分為兩個(gè)步驟進(jìn)行，第一次是6月18日，前往麻奢社區(qū)市場(chǎng)，訪問當(dāng)?shù)鼐用?，從居民的角度來了解社區(qū)需求；第二次是7月28日，去往麻奢社區(qū)村委會(huì)，了解有關(guān)該社區(qū)的較為權(quán)威的資料。在活動(dòng)前組員明確了以下需要準(zhǔn)備的方面：1．采訪目標(biāo)。）2．確定對(duì)象。有沒有事先準(zhǔn)備一些打開話題的說話？（組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然后可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景來問問題）開始訪談后，組員先后嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。這樣一來，訪談順利多了，組員之后與一些再乘涼的居民聊起來，了解到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生、治安、鄰里關(guān)系、社區(qū)共融等多方面的需要。居民生活相對(duì)其他社區(qū)來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。社區(qū)的文化活動(dòng)比較少，也比較少有人有興趣參與。所以討論決定擇日去麻奢村委會(huì)了解一下社區(qū)的資料，從專家的角度來了解該社區(qū)的需求。通過討論覺得需要向村委工作人員了解到以下幾個(gè)方面的情況和資料：社區(qū)的基本情況（社區(qū)的人口、地域面積、基本設(shè)施等）你覺得社區(qū)好的地方和值得改善的地方社區(qū)居民對(duì)義工的認(rèn)識(shí)，義工活動(dòng)的開展情況社區(qū)內(nèi)是否有一些特別需要義工服務(wù)的群體我們先鋒義工小組可以在這個(gè)社區(qū)提供哪些服務(wù)在麻奢社區(qū)村委會(huì)，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T小齊簡(jiǎn)單介紹了社區(qū)的基本狀況后，工作員將機(jī)會(huì)讓給每個(gè)組員，給他們發(fā)問的機(jī)會(huì)。通過小齊組員們了解到，麻奢社區(qū)是里水比較落后的一個(gè)村，面積比較大，村民以務(wù)農(nóng)為主，社區(qū)里面獨(dú)居長者比較多，單親家庭也比較多。義工服務(wù)基本上沒有搞過，有一支義工隊(duì)是上面委派任務(wù)下來組織的，但是基本上名存實(shí)亡。當(dāng)問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時(shí)候，小齊表示社區(qū)里面有很多游手好閑的青年，其實(shí)他們也很需要服務(wù)和幫助，但是這個(gè)方面比較難做，因?yàn)榱x工要承擔(dān)比較大的危險(xiǎn)，所以還是不建議去做這些方面。通過這次訪問，組員從另一個(gè)側(cè)面了解了社區(qū)的情況，并且拿到了一些權(quán)威的資料，更加全面的了解了整個(gè)社區(qū)的需求。在這個(gè)過程中，組員聯(lián)系了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談對(duì)象，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。在這次全面社區(qū)調(diào)查之后，組員根據(jù)這個(gè)社區(qū)獨(dú)居老人多的特點(diǎn)，將獨(dú)居老人作為服務(wù)對(duì)象群體，準(zhǔn)備針對(duì)該群體開展服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)是組員與這兩戶獨(dú)居老人的第一次接觸，活動(dòng)目的是與獨(dú)居老人建立初步關(guān)系，了解他們的基本情況與需求，并在了解情況的基礎(chǔ)上建立服務(wù)關(guān)系。此次活動(dòng)組員訪問了兩戶獨(dú)居老人，其中一戶為女性，82歲，患偏癱，有一女，有保姆照顧；另外一戶為男性，85歲，身體健康，無親人。也可以看到老人的身體狀況，老人健不健康，精神好不好。組員表示這個(gè)可能比較敏感，不要冒然問老人，要在談話的時(shí)候比較自然的了解）可以問一下老人的身體狀況，老人的身體狀況如何，是否有病患，需要哪些特殊護(hù)理。作息習(xí)慣：詢問：老人平時(shí)作息時(shí)間是怎樣的，有哪些活動(dòng)，是否作鍛煉。她的家很小，除了一張床和一張桌子之外就沒有其他的家具了。阿婆有一個(gè)女兒，當(dāng)我們問及她的女兒時(shí)她很激動(dòng)，幾乎要坐起來。另一位探訪的老人是一位老黨員。老人耳聰目明，也和組員很談得來。組員們覺得這一戶比較合適探訪，于是確定這一戶為長期服務(wù)對(duì)象?；顒?dòng)的目的基本達(dá)到，但是在了解老人需求方面還比較表面，需要今后多次探訪以便了解到老人真正的需求。二、活動(dòng)內(nèi)容“耳聾眼花”的游戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點(diǎn)。另外一個(gè)環(huán)節(jié)是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。通過這個(gè)游戲，讓組員感受到老人由于生理機(jī)能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。之后，工作員設(shè)置了一系列的場(chǎng)景，讓組員根據(jù)場(chǎng)景中的情況來討論所需要注意的地方。三、活動(dòng)過程扮演過老人后，組員都分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。老人需要義工幫助他完成任務(wù)，但是這并不意味著義工替他完成。組員都覺得這個(gè)理念很有道理，只有這樣，受服務(wù)對(duì)象才不是依賴你，而是受到了你的協(xié)助。另外，他們特別意識(shí)到，無論在服務(wù)老人的時(shí)候遇到什么狀況，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活習(xí)慣和行為方式。場(chǎng)景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今后更好的服務(wù)老人。二、活動(dòng)內(nèi)容和過程在探訪老人之前，工作員