【正文】 活動(dòng)參觀外工項(xiàng)目和里水青年中心增強(qiáng)了組員對(duì)小組的擁有感了解了外工項(xiàng)目和里水青年中心的服務(wù)內(nèi)容麻奢社區(qū)調(diào)查2006年7月28日訪問(wèn)麻奢村委會(huì)根據(jù)了解到的多方情況，確定服務(wù)對(duì)象。系統(tǒng)的梳理了第二階段的活動(dòng)內(nèi)容，組員之間分享了收獲和感悟，反思了這階段活動(dòng)中作的好的以及需要改善的地方。第二章歷次活動(dòng)總結(jié)第一節(jié)第二階段服務(wù)的設(shè)計(jì)一、活動(dòng)目標(biāo)第二階段，里水學(xué)生組根據(jù)階段目標(biāo)——“初步推行社區(qū)服務(wù)”，開始初步嘗試設(shè)計(jì)第二階段的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，工作員立足于鍛煉組員的觀察社區(qū)、了解需求、策劃活動(dòng)的能力提升。二、活動(dòng)內(nèi)容第二階段之初的兩次培訓(xùn)課程，立足于組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，初步確定了兒童為服務(wù)對(duì)象群體，并希望尋找家境較為貧困，平時(shí)需要照顧和輔導(dǎo)功課的兒童作為服務(wù)對(duì)象。三、活動(dòng)過(guò)程根據(jù)組員平時(shí)對(duì)社區(qū)的了解和第一階段培訓(xùn)中對(duì)社區(qū)需求的調(diào)查，組員在第二階段之初將服務(wù)對(duì)象定位為單親兒童。組員們認(rèn)為他們需要得到義工的幫助。另外單獨(dú)將單親家庭子女孤立出來(lái)，會(huì)促進(jìn)這個(gè)群體的標(biāo)簽化，對(duì)這個(gè)群體的兒童心理發(fā)展弊大于利。在招募服務(wù)對(duì)象的方法這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了許多變數(shù)：在開始階段組員認(rèn)為可以通過(guò)在學(xué)校附近招募的形式來(lái)尋找服務(wù)對(duì)象，但是通過(guò)討論覺得這種方式存在一定的不可行性，于是希望通過(guò)團(tuán)委的單親貧困家庭資料庫(kù)中的資料來(lái)尋找服務(wù)對(duì)象。另一方面在培訓(xùn)過(guò)程中組員討論到社區(qū)居民對(duì)他們的一些偏見。對(duì)于社區(qū)居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社區(qū)義工服務(wù)的一個(gè)障礙，在社區(qū)服務(wù)中，他們都不敢提及自己是來(lái)自成校的學(xué)生。工作人員通過(guò)與社區(qū)社工和居民的接觸中，也得到了類似學(xué)生所擔(dān)憂情況的一些回饋。四、活動(dòng)成效雖然最終由于種種原因，兒童方面的服務(wù)沒有做成，但是在這個(gè)過(guò)程中，組員們獨(dú)立思考，充分考慮了社區(qū)的情況以及社區(qū)內(nèi)可以調(diào)動(dòng)的資源。所以組員開始籌備作一次全面的社區(qū)需求，根據(jù)需求來(lái)確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)項(xiàng)目。由于在上兩節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，組員普遍反映出社區(qū)居民對(duì)他們的偏見，以及他們對(duì)自己的不自信，工作員設(shè)計(jì)了此次培訓(xùn)，希望組員們?cè)谙嗷ベ澷p和肯定中提升組員的自尊感和自信心。二、活動(dòng)內(nèi)容工作員借助給組員帶手信的機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)了分糖果的活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)讓組員之間形成相互贊賞和肯定的氣氛，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和其他同伴的優(yōu)點(diǎn)，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。這對(duì)于組員全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有所幫助，同時(shí)也對(duì)于組員認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見有所幫助，讓他們了解到，社區(qū)居民對(duì)他們的偏見，是由于沒有全面了解他們而導(dǎo)致的，是對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)上面有盲點(diǎn)導(dǎo)致的，社區(qū)居民有全面了解他們的需求。三、活動(dòng)過(guò)程在分糖果的環(huán)節(jié)中，組員都表示自己還沒怎么考慮過(guò)自己的優(yōu)點(diǎn)，顯得比較害羞。雖然組員們所說(shuō)的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發(fā)的。有的組員說(shuō)自己脾氣比較隨和，容易相處。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過(guò)程中分享糖果，但是同時(shí)他們?cè)诜窒韺?duì)自己和對(duì)他人的贊賞和肯定，即便有些組員說(shuō)還沒開始考慮這個(gè)問(wèn)題，工作員相信這次活動(dòng)后，這些組員會(huì)在獨(dú)處的時(shí)候，開始尋找自己的優(yōu)點(diǎn)了。“達(dá)芬奇密碼”的游戲給與了組員更多的啟發(fā)。如果視野中有盲點(diǎn)，就永遠(yuǎn)跳不出框框的限制，了解到事情的真相。組員認(rèn)識(shí)到，如果有盲點(diǎn)的話，是無(wú)法了解全面的事情真相的。而現(xiàn)在社區(qū)居民需要義工小組的成員們?yōu)樗麄兡ㄈッc(diǎn)，用他們的義工服務(wù)來(lái)讓居民對(duì)他們刮目相看，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)與能力。組員認(rèn)為在這里他們能夠發(fā)揮更重要的作用。另外組員們開始意識(shí)到需要全面的看問(wèn)題，抹去眼中的盲點(diǎn)，也能夠全面地認(rèn)識(shí)社區(qū)居民對(duì)他們的偏見。第三節(jié)麻奢社區(qū)調(diào)查一、活動(dòng)目標(biāo)在麻奢社區(qū)進(jìn)行全面的社區(qū)調(diào)查，用了兩節(jié)培訓(xùn)課的時(shí)間。并且在調(diào)查的過(guò)程中，了解社區(qū)的基本情況和居民需求。三、活動(dòng)過(guò)程6月18日上午10：00，義工小組前往麻奢社區(qū)，在麻奢市場(chǎng)附近隨機(jī)訪問(wèn)當(dāng)?shù)氐木用?，了解社區(qū)需求。我們這次訪問(wèn)主要是想了解居民哪些方面的情況？（了解社區(qū)的基本情況，了解社區(qū)有哪些需求，找一下社區(qū)居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。我們這次進(jìn)行訪問(wèn)的地域范圍是哪里？怎樣對(duì)對(duì)象進(jìn)行選??？（組員討論決定在麻奢市場(chǎng)的附近進(jìn)行訪問(wèn)，訪問(wèn)一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問(wèn)一些賣菜的人）3．話題準(zhǔn)備。在認(rèn)真反思了之前的兩次訪談經(jīng)驗(yàn)后，組員將問(wèn)題定位在，覺得這個(gè)社區(qū)有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問(wèn)居民有什么需求。組員在麻奢社區(qū)了解到這個(gè)社區(qū)以前是農(nóng)村，居民大多為農(nóng)民，征收土地之后，當(dāng)?shù)鼐用竦纳顏?lái)源主要靠出租房屋給外地人來(lái)賺取生活費(fèi)用，當(dāng)?shù)氐闹伟埠托l(wèi)生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河里，河水非常臟。另外鄰里關(guān)系也比較緊張，外地人和本鄉(xiāng)人之間很少聯(lián)系，需要溝通。了解了麻奢社區(qū)居民的需求之后，小組討論認(rèn)為需要通過(guò)多方途徑來(lái)了解，而不單純從居民口中來(lái)得知。7月28日，義工小組去往麻奢村委會(huì)了解社區(qū)情況。在小齊回答的過(guò)程中，組員們都聽得比較認(rèn)真，每個(gè)問(wèn)題都有做記錄。村民對(duì)文化娛樂活動(dòng)不感興趣，搞什么活動(dòng)都好像與他們無(wú)關(guān)，他們關(guān)心的比較多的是錢。小齊表示社區(qū)內(nèi)很需要義工的服務(wù)，這個(gè)社區(qū)比其他社區(qū)在經(jīng)濟(jì)方面都比較落后，老人和單親又相對(duì)比較多，所以很需要義工的幫助。在訪問(wèn)后，組員拿回了一些社區(qū)獨(dú)居老人數(shù)量和分布情況的資料。四、活動(dòng)效果兩次的社區(qū)調(diào)查，回應(yīng)了第一階段社區(qū)需求調(diào)查培訓(xùn)課程的知識(shí)與技巧，組員在實(shí)踐的基礎(chǔ)上更加明確了了解社區(qū)需求的重要性，并嘗試通過(guò)不同的途徑全面的了解社區(qū)需求。在去村委會(huì)調(diào)查的過(guò)程當(dāng)中，義工小組與當(dāng)?shù)卮逦ぷ魅藛T建立了良好的關(guān)系，并取得了他們的支持與幫助。第四節(jié)確定服務(wù)關(guān)系一、活動(dòng)目的在社區(qū)調(diào)查的基礎(chǔ)上，組員確定了服務(wù)對(duì)象為獨(dú)居老人，并通過(guò)麻奢社區(qū)村委會(huì)的工作人員聯(lián)系到了兩戶愿意接受服務(wù)的獨(dú)居老人。二、活動(dòng)內(nèi)容與過(guò)程探訪之前，工作員發(fā)給組員一些老人生理心理特點(diǎn)的資料，并向組員介紹了一些與老人接觸的技巧和需要注意的地方。在探訪前，組員首先討論了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情況？一進(jìn)門就可以觀察到什么？組員說(shuō)可以了解老人住的房子的情況，老人房間的衛(wèi)生狀況和安全狀況。通過(guò)和老人交談，可以了解老人的家庭狀況（家里有哪些人，有哪些親戚，哪些經(jīng)常聯(lián)系的人?？梢詥?wèn)一下老人平時(shí)吃什么，喜歡哪些食品，能吃哪些食品。所探訪的第一戶是一位阿婆。這位阿婆身患偏癱，常年臥病在床，雖然能夠聽到我們說(shuō)話，但是卻無(wú)法表達(dá)。老人有一位保姆照顧，所以家中還算清潔，組員感到無(wú)法與老人溝通，又無(wú)需幫助她清潔，便覺得只要每次過(guò)來(lái)探望一下就可以了。他身體健康，沒有家人。老人表示不需要組員幫他做清潔之類的服務(wù)，只是平時(shí)比較寂寞，希望義工常來(lái)聊聊天。三、活動(dòng)效果此次探訪活動(dòng)目的在于與老人初步建立關(guān)系，了解老人的基本情況和需求，并且進(jìn)一步建立服務(wù)關(guān)系。第五節(jié)與老人接觸技巧培訓(xùn)一、活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)上次探訪老人的情況，工作員感到組員在于老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓(xùn)的主要目的，就是在于讓組員更好的認(rèn)識(shí)老人、了解老人、學(xué)習(xí)與老人相處的技巧。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼