【正文】 在北京。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部發(fā)布，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務銷售平臺。大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查報告篇二：隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，計算機技術(shù)的開發(fā)和應用，網(wǎng)絡的普及率得到進一步提高，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。近年來，網(wǎng)購一詞在高校中日益流行，大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得網(wǎng)購朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認識。然而，在當代商品經(jīng)濟快速發(fā)展的社會里，各種生活方式都在進行著潛移默化的變化，購物也不例外。在此基礎(chǔ)上，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中。這就是現(xiàn)代形式的購物。(2)獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品。(4)從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力。(6)對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡，而作為當代大學生，他們在網(wǎng)絡的應用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，大學生從其整體素質(zhì)和未來的發(fā)展趨勢可以看出，他們將是未來網(wǎng)絡的主宰力量，在網(wǎng)絡購物方面，他們更具優(yōu)勢。所以，調(diào)查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。首先，制作出調(diào)查問卷。(三)調(diào)查結(jié)果及其分析通過本次調(diào)查顯示，%。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行!說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較迅速。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚。(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任。還有就是對網(wǎng)上商品的服務不太滿意所致。在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大。這體現(xiàn)了大學生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。(2)網(wǎng)上購買的潛在金額大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。通過調(diào)查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量(%)、產(chǎn)品價格(%)、產(chǎn)品口碑(%)的因素考慮較大。對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的。(四)存在的問題與對策根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(%)、網(wǎng)上支付安全(%)以及送貨速度(%)等(如圖表九所示)以上調(diào)查結(jié)果說明，大學生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品。有些大學生認為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。網(wǎng)絡安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費者對網(wǎng)上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。同時也建議大學生進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。據(jù)調(diào)查，大學生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：%，了解一點的也不過一半(%)，不了解的(%)和有困難求助他人的(%)占到了所調(diào)查人的一半(如圖表十所示)。一方面，商家應著手向消費者宣傳網(wǎng)購的流程和法律。這樣才能促進網(wǎng)上購物的健康持續(xù)發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)大學生在網(wǎng)購時若遇到有關(guān)商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的(%)。這表現(xiàn)出大學生還是主動以正當、合法的程序維護自身權(quán)益的。歸根到底，影響大學生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網(wǎng)上購物或?qū)W(wǎng)上購物存在較大不滿，如果加強網(wǎng)上購物宣傳力度，開展網(wǎng)上購物知識講座和防欺詐講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,則將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，%的被調(diào)查學生認為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的發(fā)展前景。然而，僅有10%的大學生認為網(wǎng)上購物發(fā)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。以上調(diào)查結(jié)果告訴我們,網(wǎng)上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發(fā)。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物?？梢砸姷茫W(wǎng)上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景[3]網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。2012年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān)。然而，網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。(一)調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。(二)調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我主要是對在校大學生的調(diào)查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。首先，制作出調(diào)查問卷。(三)調(diào)查結(jié)果及分析通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人。通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多(調(diào)查時間為2012年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調(diào)查。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買。(2)在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。購買的商品或服務類型：從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數(shù)碼產(chǎn)品(%)和其他類(%)。其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。通過調(diào)查顯示，大學生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量(%)、產(chǎn)品價格(%)、產(chǎn)品口碑(%)的因素考慮較大。對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(%)以及較大的依賴產(chǎn)品口碑可能是因為對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網(wǎng)上的評價來進行分析和選擇的。(四)存在的問題與對策根據(jù)以上分析，我針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學生都對網(wǎng)購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(%)、網(wǎng)上支付安全(%)以及送貨速度(%)等。再者，商家不能認為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。故而，相關(guān)網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網(wǎng)上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。此外，還要加強信用機制建設，規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展也具有現(xiàn)實的意義。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律知識還需要大力宣傳和普及。另一方面，大學生自己在購物之前也應對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權(quán)益。(五)調(diào)查總結(jié)與展望大學生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的未來發(fā)展前景還是比較樂觀的。%的大學生也認為網(wǎng)上購物發(fā)展的還不錯，可以試試。，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且大學生對網(wǎng)絡有一定的依賴性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。電子商務的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當代大學生網(wǎng)上購物的場所。網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、廣闊的道路發(fā)展。請你您認真閱讀每一項問題并選擇你認可的選項，本次調(diào)查采用不記名的形式。它是電子商務的一個重要組成部分。2008年仍是中國網(wǎng)絡購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。實際上，網(wǎng)絡購物的發(fā)展成熟應該遵循一個大致的周期，當網(wǎng)絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡購物大致到發(fā)展成熟期。二、調(diào)查結(jié)果及分析1．大學生網(wǎng)上購物男生略高女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。由此可以看