20xx多媒體年終工作總結與20xx大酒店保安部工作總結匯編-在線瀏覽
2024-10-11 21:49本頁面
【正文】 量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結一、各項考核指標全面完成。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了==.==%。真正起到了保駕護航的作用。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。涌現(xiàn)了許多感人的事例。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到==個課時。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務。得到了局領導的好評我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓
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