20xx客戶代表個人工作總結(jié)與20xx客戶服務(wù)年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-11 20:07本頁面
【正文】 和提升自已各方面能力的機會。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運作程序。在拜訪期間通過對集團關(guān)鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄 可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗?？头墓ぷ飨鄬ζ渌麔徫挥悬c瑣碎。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。認真核實單
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