【正文】 手頭事務(wù)還沒(méi)處理完，那邊事情...2018年4月后勤服務(wù)中心工作總結(jié)后勤服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”為工作目標(biāo)，圍繞省廳“四創(chuàng)”要求，貫徹、落實(shí)“以人為本”理念，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在學(xué)校其他部門(mén)的大力支持、協(xié)作下，經(jīng)過(guò)全體后勤職工的共同努力，克服了年初以來(lái)物價(jià)大幅上漲和人工成本支出顯著增加的經(jīng)營(yíng)困難，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，打造服務(wù)隊(duì)伍，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，取得了成績(jī)，較為圓滿地完成了工作任務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)、師生生活和科研實(shí)訓(xùn)提供了后勤保障，為學(xué)校的穩(wěn)定、改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。下面將后勤服務(wù)中心今年以來(lái)的工作總結(jié)　　一、工作和成效　　（一）思想政治方面?！　≌J(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家提出的其它大政、方針、政策，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加深對(duì)建立社會(huì)主義和諧社會(huì)的認(rèn)識(shí)和研究，樹(shù)立以人為本的服務(wù)意識(shí)和管理意識(shí)?！　〗M織員工學(xué)習(xí)形勢(shì)政策，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，宣傳黨和國(guó)家的大政方針政策，樹(shù)立員工全局觀念、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；貫徹“三服務(wù)、三育人”的高校后勤服務(wù)宗旨，講解優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)對(duì)于學(xué)校穩(wěn)定、改革、發(fā)展和迎接人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作的重要意義?！　“踩ぷ?。①?gòu)谋ＷC師生員工生命健康安全的高度，加強(qiáng)常規(guī)管理和安全管理，從嚴(yán)控制原材料的采購(gòu)、驗(yàn)收、加工、銷(xiāo)售、貯存到再加工銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)、加工科學(xué)關(guān)、銷(xiāo)售衛(wèi)生關(guān)，切實(shí)杜絕食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，讓廣大師生員工放心就餐。加強(qiáng)食堂軟硬件設(shè)施建設(shè)，消除安全隱患。作好食堂飯菜的試嘗、留樣工作，并作好相關(guān)記錄。11月，新苑餐廳通過(guò)食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，清江食堂已達(dá)到b級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。③10月22日至24日，龍泉物管部安排員工對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)的741臺(tái)飲水機(jī)進(jìn)行了全面的消毒、除垢，保障了同學(xué)們飲水安全。⑤兩校區(qū)公寓管理部門(mén)認(rèn)真加強(qiáng)宿舍安全管理，指定了樓棟專(zhuān)職消防員、義務(wù)消防員，并畫(huà)出消防平面圖，標(biāo)示出消防栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口的具體位置，按時(shí)檢查公寓內(nèi)所配制消防栓、滅火器，并認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄。兩校區(qū)沒(méi)有發(fā)生大的涉及學(xué)生食堂、公寓、醫(yī)務(wù)室的安全事件。①加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，保證基本服務(wù)。②寒假期間，清江物管部安排專(zhuān)人維修改造了學(xué)生公寓，并在除夕夜與學(xué)生共吃團(tuán)年飯；清江餐飲部為留守學(xué)生提供正常餐飲服務(wù)，并在2月18日中午，為學(xué)生免費(fèi)供應(yīng)了水餃。從3月起，龍泉物管部積極開(kāi)展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化公寓”活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照評(píng)比條件，不斷建立健全公寓管理規(guī)章制度，完善公寓基本服務(wù)設(shè)施，取得了較好的成績(jī)。3月29－30日，中心為兩校區(qū)學(xué)生免費(fèi)供應(yīng)了兩天的大鍋預(yù)防湯藥。5月12日－6月2日，中心為每間學(xué)生寢室免費(fèi)發(fā)放優(yōu)質(zhì)桶裝水票兩張。7月4日至6日，龍泉物管部對(duì)龍泉校區(qū)學(xué)生公寓720間寢室內(nèi)的廁所便池、洗手臺(tái)進(jìn)行了全面徹底地除垢。7月11日至14日，龍泉物管部對(duì)所有新生寢室共計(jì)2135把寢室鑰匙進(jìn)行了統(tǒng)一配置。7月15日至21日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生寢室內(nèi)的729副窗簾、729臺(tái)飲水機(jī)進(jìn)行了統(tǒng)一印號(hào)。7月18日至20日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)427間寢室的床板、棕墊、凳子等進(jìn)行了3次核對(duì)與清點(diǎn)。8月21日至25日，在學(xué)校招生工作結(jié)束后，中心按系、男女生人數(shù)為07級(jí)新生床位進(jìn)行了寢室段劃分。11月－12月，醫(yī)務(wù)室分別對(duì)0　　7級(jí)的1300多名新生進(jìn)行了甲乙肝疫苗的接種。11月3日至4日和25日，學(xué)校醫(yī)務(wù)室組織全校教職員工到四川省人民醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。③兩校區(qū)餐飲部努力克服因物價(jià)上漲帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)困難，不斷提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，餐飲水平穩(wěn)步提高。⑤兩校區(qū)物管部建立并完善學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)錄入物管各種相關(guān)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)了學(xué)生辦理退住手續(xù)的自動(dòng)查詢系統(tǒng)。⑦對(duì)于各類(lèi)咨詢、投訴，接待中心人員都能做到熱情接待、登記備檔、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，迅速通知相關(guān)部門(mén)處理，對(duì)處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回訪，有效地在前臺(tái)解決和處理問(wèn)題，避免了矛盾的擴(kuò)大和激化。建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)后勤制度管理。②餐飲部完善了《學(xué)校食品衛(wèi)生安全會(huì)議記錄》、《原料索證資料》、《肉菜等原料采購(gòu)驗(yàn)收記錄》、《學(xué)校每周自查記錄》、《學(xué)校食堂每日衛(wèi)生檢查記錄》、《餐具消毒記錄》、《廢棄物出校記錄》、《留樣試嘗記錄》等基礎(chǔ)資料。　　隊(duì)伍建設(shè)工作。①引進(jìn)人才，充實(shí)隊(duì)伍。7月，中心再次聘用了10名大學(xué)畢業(yè)生到生產(chǎn)與管理一線工作。年初，中心各部門(mén)就以提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能為核心，制訂了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，并逐步開(kāi)展形式多樣的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。3月以來(lái)，龍泉物管部完成了“標(biāo)準(zhǔn)化公寓創(chuàng)建工作”、“物管人員的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德”、“態(tài)度決定成敗”、“服務(wù)禮儀姿態(tài)語(yǔ)言”、“人員的分工職責(zé)”、“三防安全管理知識(shí)”、“工作規(guī)范與流、程考核標(biāo)準(zhǔn)”、“緊急預(yù)案處理”、“崗位操作技巧1”、“崗位操作技巧2”等主題培訓(xùn)。7月8日，中心在邛崍?zhí)炫_(tái)山小磨坊賓館召開(kāi)了“后勤服務(wù)中心管理干部培訓(xùn)會(huì)”，中心辦事員級(jí)以上管理干部共23人參加了會(huì)議。7月16日至20日，中心謝濱副主任和吉高智經(jīng)理參加了教育廳組織的物業(yè)管理資格培訓(xùn)，并通過(guò)考試取得了資格證書(shū)。10月9日，清江餐飲部組織全體員工參加了《天然氣安全使用指南》和《藍(lán)色誘惑安全用氣警示錄》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。11月13日－15日，龍泉餐飲部對(duì)新苑餐廳所有一線員工進(jìn)行了新一輪的績(jī)效考評(píng)。中心財(cái)務(wù)人員積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。③訂購(gòu)了《中國(guó)高校后勤通訊》、《中國(guó)高?；锸惩ㄓ崱贰ⅰ端拇ㄅ腼儭?、《中國(guó)高校后勤信息》、《中國(guó)高校公寓管理信息》、《高?！　『笄谘芯俊返瓤?，讓員工了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握新的服務(wù)技能?！　』A(chǔ)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)工作。中心爭(zhēng)取到了部分資金，改善了服務(wù)條件。3月，在謝校長(zhǎng)的指示下，清江餐飲部更換了清江食堂pvc大棚，改善了就餐條件。8月，龍泉餐飲部與北京澎湃動(dòng)力廣告有限公司一起參加“紅色動(dòng)力助學(xué)工程”，在新苑餐廳安裝了36個(gè)公益廣告牌，美化了就餐環(huán)境。7月5日至8月20日，清江物管部對(duì)學(xué)生公寓寢室內(nèi)所有門(mén)鎖、衣柜鎖、抽屜鎖及室內(nèi)線路、開(kāi)關(guān)、插座、水管、水龍頭、窗戶玻璃等進(jìn)行了全面檢修，更換寢室門(mén)鎖112把，配制寢室門(mén)鑰匙1726把，更換抽屜鎖1128把，衣柜鎖780把，水龍頭32個(gè)，開(kāi)關(guān)（含單聯(lián)、雙聯(lián)、三聯(lián)等）近90個(gè)，更換窗戶玻璃28張，并維修鐵床護(hù)欄十多張，為同學(xué)們返校順利入住提前做好了各項(xiàng)保障工作。7月9日，龍泉物管部對(duì)所有過(guò)道、樓道進(jìn)行清掃，對(duì)損壞的公共墻面共計(jì)60平方米進(jìn)行了修補(bǔ)，此外還對(duì)所有學(xué)生寢室門(mén)進(jìn)行修補(bǔ)、上漆。7月15日至17日，龍泉物管部對(duì)學(xué)生寢室內(nèi)的所有公共設(shè)施（包括：家具、燈管、電燈、插座、水籠頭、混水閥、沖水閥等）進(jìn)行了全面地檢修。7月19日至25日，龍泉物管部自籌資金對(duì)學(xué)生公寓過(guò)道的168盞路燈進(jìn)行了第一次更換。7月28日，龍泉物管部對(duì)控電系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢修，并對(duì)從xx年下半年起的所有用電數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新與備份?！　?0月15日至24日，龍泉物管部協(xié)助天驕公司對(duì)龍泉學(xué)生公寓2棟、學(xué)生公寓4棟所有損壞了的家具進(jìn)行了全面的維修。11月下旬，龍泉物管部自籌經(jīng)費(fèi)1608元對(duì)5棟學(xué)生公寓走廊路燈進(jìn)行第三次改造，由改造前的年用電34164度減到8541度，每年節(jié)電25632度。12月中旬，龍泉物管部自籌資金1695元，在學(xué)生公寓內(nèi)購(gòu)置了三套羽毛球網(wǎng)架，為學(xué)生提供了體育設(shè)施。　　增加服務(wù)項(xiàng)目方面。①為了方便全校師生員工，經(jīng)多次與龍泉驛區(qū)郵政局協(xié)商，于8月下旬在新苑餐廳對(duì)面安裝了一臺(tái)atm柜員機(jī)，自籌資金3000多元開(kāi)辦了郵政代辦所，為全校師生提供自助取款、查詢及郵政代辦業(yè)務(wù)，并開(kāi)展xx年報(bào)刊雜志征訂業(yè)務(wù)。②中秋節(jié)中午，龍泉餐飲部為前來(lái)新苑餐廳就餐的120多名老師贈(zèng)送了可口的月餅。④12月13日下