【正文】 數(shù)的比重要比2/5還要多。通過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。公司最近一直在招銷售人員，但是合適的人一直找不到。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現(xiàn)招才、激才、留才的目標。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關旅游的各項規(guī)定，進行各項與旅游有關的經(jīng)營活動，用先進的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務，接待好每一個團隊、每一位旅游者。股東大會是公司的最高權利機構，董事會是公司的決策機構，總經(jīng)理全面領導公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。四川XX旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導游隊伍，其中德語導游人數(shù)在全省位居前列。四川XX旅行社的導游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務。擔當起這個團體領隊的職務。從而實現(xiàn)增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。出行前：出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯(lián)絡任務。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不認識，本來預定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務，時間上的安排常常是一改再改。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。至說明會結(jié)束，旅行的準備工作基本完成。旅行期間：第1/2/3天：由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時10分，于25日18點到達上海車站。并于次日0：10到達住宿處。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦。第4天時于12：00時進入世博園，比最初計劃晚了4個小時，比導游承諾延遲3小時。但由于部分旅行團成員沒有團隊意識和時間觀念，造成其他成員在烈日下等待進1個小時。但當下午7點左右，導游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開。第五天早上我們用40分鐘完成了本應半天的科技館行程。第6/7天：這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。六、實踐感受：1。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡工作出了巨大的難題。這一次同學之間的聯(lián)絡還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話，在準備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。2。我們所在的團平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護了自己的合法權益。不向錯誤妥協(xié)，才能贏得自己的權力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段，所以部門設立和組織結(jié)構都不是很完善，通常一個部門承擔了好幾項工作，該公司分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。各個部門除了負責自己的主要任務之外，處于旅游旺季時，每個部門也會兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門結(jié)構也不是很完善，但是對于他們現(xiàn)在的業(yè)務量來說公司的運營還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開展業(yè)務，擴大市場。工作流程：就我社的工作流程來看一般包括以下模塊：找到客戶———線路設計—詢價—報價—協(xié)商達成協(xié)議——預定—與地接導游接洽—出團—跟蹤—售后關系維護市場營銷手段雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。、廣告有分平面廣告和立體廣告。、針對性廣告處理由于該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學校園和社區(qū)張貼廣告，對于特殊的人群實行有針對性的宣傳手段。如今，網(wǎng)絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。最后，也是最重要的一點，那就是合理。雖然實習時間不長，但是感觸頗深。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。由于任務分擔不清楚導致有時候員工不知道自己該干些什么。其實另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢之一。這基本上就已經(jīng)達到了人力資源管理所要達到的目標。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。、加強員工的環(huán)保意識如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。本次的旅行社專業(yè)實習對于本人來講是一次非常難得的學習機會，在近一個月以來的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式，累計了很多的工作經(jīng)驗。旅行社暑期實習報告范文3完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。xx旅行社是石家莊較早的旅行社之一。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。**年暑期實習期中，我非常榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關知識融會貫通。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和