20xx年銀行柜員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與20xx年銀行窗口服務工作年度總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-10 00:47本頁面
【正文】 度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。長此以往，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展?，F(xiàn)就去年全年的服務工作情況做一總結(jié)。其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務知識問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業(yè)務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。全年共召開由分行黨委成員和各機構(gòu)一把手參加的服務通報會8次，對各機構(gòu)每月的服務狀況進行了接續(xù)通報和總結(jié)，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。在分行黨委領導的悉心指導和各機構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行
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