小學(xué)學(xué)生儀容儀表規(guī)范-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-08 23:58本頁(yè)面
【正文】 聲語(yǔ)言更有魅力，可以收到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。顧客除在物質(zhì)上的需求，也要求得到精神上、心理上的滿(mǎn)足。笑臉增友誼，微笑也效益。笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，要發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)客人的尊敬和友善及對(duì)自己所從事的工作熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿(mǎn)面地接待每一位客人。微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有賓客都是一樣，如果不是常規(guī)性，那么“1001=0”。做到一上崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑地為每一位賓客服務(wù)。四、禮儀規(guī)范在汽車(chē)銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的過(guò)程中，還應(yīng)注意語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，文明禮貌的用語(yǔ)是十分重要的。”（2）友好詢(xún)問(wèn)用語(yǔ)“請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼？我能幫您做點(diǎn)什么？”“請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎？是隨便看看還是想買(mǎi)車(chē)？”“我們剛推出一款新車(chē)型，您不妨看看?！薄昂玫?，沒(méi)問(wèn)題，我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)行嗎？”（3）招待介紹用語(yǔ)“請(qǐng)喝茶，請(qǐng)您看看我們的資料。”（4）道歉用語(yǔ)“對(duì)不起，這種型號(hào)的車(chē)剛賣(mài)完了，不過(guò)一有貨我馬上通知您。（5）恭維贊揚(yáng)用語(yǔ)“像您這樣的成功人士，選擇這款車(chē)是最合適的?！薄罢媸强烊丝煺Z(yǔ)，您給人的第一印象就是干脆利落”、“您太太這么漂亮，好讓人羨慕?！薄百I(mǎi)不買(mǎi)車(chē)沒(méi)有關(guān)系，能認(rèn)識(shí)您我很高興。（二）、打電話(huà)禮儀以及接、打電話(huà)常用禮貌用語(yǔ)打電話(huà)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：要選好時(shí)間。要掌握通話(huà)時(shí)間。要態(tài)度友好。要用語(yǔ)規(guī)范。請(qǐng)受話(huà)人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?(有什么能幫您?)，我會(huì)盡力辦好這件事。6.同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來(lái)電話(huà)好嗎?)，這類(lèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向部咨詢(xún)，他們的號(hào)碼是??。，再見(jiàn)!(與以下各項(xiàng)通用)!請(qǐng)問(wèn)您是單位嗎?部，請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?同志。，這個(gè)問(wèn)題??，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì)盡快給您答復(fù)好嗎規(guī)范禮貌的語(yǔ)言也是塑造好形象的方式之一。接待客戶(hù)靠語(yǔ)言，展示汽車(chē)靠語(yǔ)言，與客戶(hù)進(jìn)行洽談也靠語(yǔ)言，甚至說(shuō)服客戶(hù)、達(dá)成交易的時(shí)候也靠語(yǔ)言。安陽(yáng)三鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司20110304第三篇：儀容儀表規(guī)范天津分公司員工儀容儀表規(guī)范員工儀容儀表規(guī)范準(zhǔn)則天津分公司員工儀容儀表規(guī)范目錄第一章 總則????????????????????????2第二章 儀容儀表規(guī)范????????????????????2第三章 著裝規(guī)范??????????????????????3第四章 舉止規(guī)范??????????????????????3第五章 附則????????????????????????5天津分公司員工儀容儀表規(guī)范第一章 總則第一條、制定目的為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)良好面貌，宣傳世紀(jì)博愛(ài)企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。第二章 儀容儀表規(guī)范第三條、儀容儀表頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長(zhǎng)于背部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長(zhǎng)過(guò)耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。個(gè)人衛(wèi)生五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲。天津分公司員工儀容儀表規(guī)范第三章 著裝規(guī)范第四條、著裝規(guī)范上班時(shí)間，不佩戴炫耀性
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