【正文】 材料宣傳欄、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、圖片、會(huì)議記錄、簽到醫(yī)院文化手冊(cè)、文化宣傳頁(yè) 醫(yī)院十二五規(guī)劃、年度計(jì)劃各科總結(jié)計(jì)劃、醫(yī)院總結(jié)計(jì)劃、職代會(huì)報(bào)告職代會(huì)征求意見(jiàn)匯總、報(bào)告、院長(zhǎng)工作報(bào)告各科計(jì)劃本科室員工知曉率達(dá)80% ：B醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃有上級(jí)批準(zhǔn)的材料：醫(yī)院建設(shè)等方面擴(kuò)建病房樓報(bào)告、審批報(bào)告 ：A消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告醫(yī)院建筑要符合衛(wèi)生學(xué)要求的布局更新門(mén)診樓導(dǎo)醫(yī)牌：前后照片對(duì)比，新建、改建、擴(kuò)建 后，宣傳欄前、后對(duì)比圖五、基本醫(yī)療保障服務(wù)管理 ：C醫(yī)保相關(guān)制度醫(yī)保管理相關(guān)材料醫(yī)保結(jié)算相關(guān)人員要熟悉相關(guān)制度 ：B觸摸屏公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)診大廳相關(guān)制度照片醫(yī)院下達(dá)通知、醫(yī)保工作通知網(wǎng)站及觸摸屏能查詢 ：A要有醫(yī)保制度工作匯編有特需服務(wù)協(xié)議書(shū)醫(yī)保辦質(zhì)量考核醫(yī)保工作總結(jié)、措施、控費(fèi)措施、各科反饋、年終醫(yī)保 獎(jiǎng)勵(lì)、醫(yī)保表彰文件等作為支撐材料第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)20152015年 內(nèi)三科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報(bào)告加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。：A有“三重一大”會(huì)議記錄、重大事項(xiàng)召開(kāi)職代會(huì)所有材 料、院周會(huì)材料職工知曉率達(dá)80%重大事項(xiàng)有論證、報(bào)告、公示、有網(wǎng)站 ：B醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)培訓(xùn)有關(guān)材料、簽到、照片有考試試卷、培訓(xùn)材料、人員達(dá)80%、培訓(xùn)時(shí)間足夠醫(yī)療質(zhì)量管理方面采取了什么方法提高了醫(yī)療質(zhì)量，相 關(guān)證明材料 ：B醫(yī)院運(yùn)行、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、資料。：C開(kāi)展第三方社會(huì)評(píng)價(jià)有制度、有數(shù)據(jù)庫(kù)社會(huì)評(píng)價(jià)有方案、有質(zhì)控措施指定負(fù)責(zé)的部門(mén)要有職責(zé)、有分工?；卦L記錄。要有匯總、反饋，有改進(jìn)的措施及計(jì)劃，有結(jié)果。院務(wù)公開(kāi)測(cè)評(píng)表、院長(zhǎng)信箱材料、職代會(huì)材料、院長(zhǎng)信 箱開(kāi)、收材料要有登記。：B提供院務(wù)公開(kāi)信息公示的網(wǎng)站、院報(bào)。：A價(jià)格公示、病人一人清單、門(mén)診票據(jù)證明執(zhí)行了病人滿意度分析、匯總放入卷內(nèi)。醫(yī)院文化要納入醫(yī)院的計(jì)劃中文化建設(shè)要有計(jì)劃，每個(gè)時(shí)期有每個(gè)時(shí)期的具體工作措 施、計(jì)劃、總結(jié) ：B醫(yī)院服務(wù)理念有員工培訓(xùn)計(jì)劃、圖片、總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、志愿者服務(wù)有關(guān)材料、圖片、表彰。第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理具體要求七：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理 ：A 1：首先問(wèn)平時(shí)怎么做的 檢查時(shí)要求：、匯總表 要達(dá)到A要有：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、光榮冊(cè)、文明標(biāo)兵上報(bào)材料、精神文明獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人或單位下發(fā)的文件 ：B要有醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃、記錄、照片打印、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲圖片（錦旗、表?yè)P(yáng)：病人來(lái)院、圖片考核獎(jiǎng)懲：年底醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法、方案，醫(yī)院綜合目標(biāo)考核有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)容 ：B 首先達(dá)C：、通知印發(fā)獎(jiǎng)懲細(xì)則、核心制度匯編，有培訓(xùn)圖片，核心 制度考試試卷，答卷放入盒中作為填充材料。，每月醫(yī)療質(zhì)量考核匯總放入，全院醫(yī)療糾紛 通報(bào)放入 ：B建立制度公示（電子版、紙質(zhì)版）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入崗位競(jìng)聘、獎(jiǎng)懲、評(píng)先評(píng)優(yōu)的證明材料 ：A廉潔自律有規(guī)范有制度警示教育有圖片自查督查至少半年一次要有材料每年上級(jí)部門(mén)督查材料有重點(diǎn)部門(mén)輪崗制度：中層任免通知每半年一次總結(jié) ：B要有文化調(diào)研活動(dòng)圖片、有培訓(xùn)、計(jì)劃、工作方案、總 結(jié)、所有材料要圖片。十、院務(wù)公開(kāi) ：醫(yī)院信息制度、程序要納入目標(biāo)管理要有院務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)、思路、民主公開(kāi)制度、所有的 公示材料、公開(kāi)信息證明 ：B醫(yī)院網(wǎng)站要有醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)、集中采購(gòu)公示、院內(nèi)招標(biāo) 信息招標(biāo)材料要有放入卷內(nèi)。：C主要查看：醫(yī)院網(wǎng)站、觸摸屏、醫(yī)院信息報(bào) ：A院務(wù)公開(kāi)要有信息發(fā)布登記，每一件事要準(zhǔn)備：時(shí)間、公開(kāi)信息、招標(biāo)公示時(shí)間、準(zhǔn)備電子版、紙質(zhì)版。座談會(huì)圖片、記錄、或職代會(huì)議案。十一、醫(yī)院社會(huì)評(píng)價(jià) ：B定期收集服務(wù)對(duì)象及社會(huì)意見(jiàn)要有管理制度、病人滿意 度調(diào)查制度、電話回訪制度。：A電話回訪、滿意度調(diào)查落實(shí)情況。每半年滿意度調(diào)查分析、匯總表看出滿意度是提高的。二、明確管理職責(zé)與決策執(zhí)行機(jī)制，實(shí)行管理問(wèn)責(zé)制 ：A院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制有制度、責(zé)任、職責(zé)研究事宜有辦公會(huì)復(fù)印件院長(zhǎng)查房制度、記錄、職代會(huì)材料、意見(jiàn)院長(zhǎng)意見(jiàn)信箱醫(yī)院行政管理結(jié)構(gòu)圖有涉及醫(yī)院管理的職工滿意度調(diào)查。使用了什么管理方法提高了醫(yī)院運(yùn)行及醫(yī)療數(shù)據(jù)指標(biāo)。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真查找我科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題、分析原因并及時(shí)提出針對(duì)性的措施迅速整改。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，與患者的溝通和交流還有待加強(qiáng)。對(duì)待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，樹(shù)立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。因此，我們一定要站在推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的高度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，用“醫(yī)改”促進(jìn)行風(fēng)，用行風(fēng)推動(dòng)“醫(yī)改”。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以患者利益為重，積極主動(dòng)的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來(lái)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保障，醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度兩方面的因素，其中服務(wù)態(tài)度在很大程度上起著決定性的作用。相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上好的診療效果。為此，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心、責(zé)任感，以細(xì)心診治，熱情服務(wù)，為患者創(chuàng)造出一個(gè)心情舒暢的環(huán)境，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質(zhì)量的可靠保證?；颊呤轻t(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專(zhuān)業(yè)、不同部門(mén)的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開(kāi)展。主要表現(xiàn)為：有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員事業(yè)心不強(qiáng)，有的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，滿足于一般性的應(yīng)付，對(duì)患者缺乏感情，缺乏責(zé)任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫(yī)患糾紛，釀成醫(yī)療事故。有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動(dòng)上忽視病人的迫切需求。醫(yī)藥領(lǐng)域不正之風(fēng)嚴(yán)重有抽樣調(diào)查表明：全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴(yán)重程度高居“排行榜”前十名。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請(qǐng)客送禮煩心，送多少，送給誰(shuí)，怎么送，都得“全面”考慮。人們到醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開(kāi)索要錢(qián)物，無(wú)疑是乘人之危、圖財(cái)害命。醫(yī)患雙方一些醫(yī)務(wù)人員存在權(quán)威、恩賜心理，服務(wù)觀念淡薄，忽視心理、社會(huì)因素對(duì)患者的影響。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達(dá)到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時(shí)代背景下，患者就醫(yī)期望值過(guò)高，一些患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認(rèn)識(shí)，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴(yán)，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。四、通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，醫(yī)院的管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制在變，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、價(jià)值取向、道德準(zhǔn)則也在變。因此，在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。醫(yī)生不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)回憶謳歌我國(guó)著名醫(yī)學(xué)家張孝騫的文章中描述：“他熱愛(ài)臨床，熱愛(ài)病人，熱愛(ài)年輕醫(yī)生，盡自己全力在這些方面貢獻(xiàn)力量。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)?！贬t(yī)生除了關(guān)心病人、鉆研醫(yī)術(shù)外，還必須給予患者更多的人文關(guān)懷，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提