【正文】 守“員工守則”，做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。六、在站長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，處理本班內(nèi)外日常工作，重大問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)同處理。二、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全的行為。四、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄，與前后班安全員做好交接工作。二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范的為顧客做好加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全管理工作，發(fā)現(xiàn)不安全的因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)，熟悉站內(nèi)消防器材性能和特性，并會(huì)操作和撲滅初期火災(zāi)。六、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)數(shù)碼相符，做好手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時(shí)。二、熟悉加油站經(jīng)營(yíng)的商品知識(shí)，商品價(jià)格和收款、開票程序，快速、準(zhǔn)確的收款、開票。四、妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失、被盜。六、做好工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔。二、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不打牌，精力集中。四、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)程，不違章作業(yè)。六、正確面對(duì)批評(píng)和投訴，不得與顧客爭(zhēng)吵。二、站房?jī)?nèi)布置整潔，物品安放有序，貨物排列整齊，明窗凈幾。四、員工的摩托車、自行車按指定地點(diǎn)存放，整齊有序。著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)一、著裝統(tǒng)一，員工上崗時(shí)一律著統(tǒng)一的工作服，帽子扣帶端正，衣褲拉鏈到位，紐扣鎖住，皮帶束緊，袖口、褲腿不得卷起，工作時(shí)不穿拖鞋，高跟鞋。男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，無(wú)大鬢角。不帶墨鏡工作。文明用語(yǔ)您好歡迎光臨請(qǐng)對(duì)不起謝謝請(qǐng)稍后別客氣您走好歡迎再來(lái)再見服務(wù)忌語(yǔ)喂！不知道你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？怎么不早說(shuō)?急什么！叫什么！靠邊點(diǎn)！沒零錢，找不開！快點(diǎn)，快點(diǎn)。二、除了經(jīng)過(guò)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)的用火點(diǎn)外，不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍。開票規(guī)程銷售一、使用文明用語(yǔ)，詢問(wèn)顧客要求，主動(dòng)向顧客介紹商品性能、價(jià)格。三、加油票銷售：提示客戶確認(rèn)品種，復(fù)合數(shù)量。（二）根據(jù)合同按購(gòu)油單位開立記賬卡（單）并留存單樣。（四）將記賬卡（單）按油品編碼分類存檔。二、收取支票時(shí)，查驗(yàn)支票無(wú)折損，印簽清晰齊全，日期、用途無(wú)涂改后登記持票人身份證信息，當(dāng)面填寫支票，待款到賬后付油。二、根據(jù)加油員提供的加油量出具發(fā)票。四、開據(jù)發(fā)票應(yīng)該整齊，無(wú)涂改痕跡。結(jié)賬一、匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開發(fā)票總額相核對(duì)。三、匯總核對(duì)煤油、潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂、其他石油產(chǎn)品及其他商品銷售數(shù)量、金額。五、依據(jù)發(fā)票及實(shí)際銷售各類成品油數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷售成品油日?qǐng)?bào)表及其他商品日?qǐng)?bào)表。（二）、依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單。二、整裝油品及其他商品（一）、依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票的品種，數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。（三）、依據(jù)進(jìn)庫(kù)單登記整裝油品分類保管帳、其他商品明細(xì)賬。(二)依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表散裝油品的發(fā)油量，登記收發(fā)存明細(xì)帳，分罐保管帳、已售未提帳。（二）依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表其他商品的銷售量，登記庫(kù)存其他商品明細(xì)帳。卸油后，待穩(wěn)油15分鐘方可測(cè)量。從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺徐徐放入油罐，尺砣接近油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止油面。手感尺砣觸底，就迅速將尺向上提起，卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度。二、油罐車液面高度測(cè)量（人工測(cè)量）用于人工計(jì)量的場(chǎng)地，必須平整。具體計(jì)量程序，同第五章第一條三至九款。測(cè)量時(shí)，在量油尺或檢水尺涂抹一層薄的試水膏。尺砣或檢水尺觸底時(shí)，應(yīng)靜止35秒后讀尺。遇水、油面不清晰、不平直，應(yīng)重新測(cè)量。每次測(cè)量的結(jié)果應(yīng)記錄到測(cè)量記錄中。測(cè)量時(shí)將溫度計(jì)放入保溫盒。提起溫度計(jì)時(shí)要迅速，溫度計(jì)離開液面到讀數(shù)時(shí)間不超過(guò)10秒鐘，讀數(shù)時(shí)溫度計(jì)應(yīng)該垂直，不讓液體灑出，視線應(yīng)該垂直溫度計(jì)，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。五、油品密度的測(cè)量（密度計(jì)法）從油罐采取油樣，將油樣從量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放置在沒有氣流的地方保持平穩(wěn)。待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，視線要與彎月面的下緣成水平線，并進(jìn)行估讀。測(cè)量完，將油液倒回油罐，收好計(jì)量器具。卸油操作規(guī)程一、準(zhǔn)備送油罐車進(jìn)站后，卸油員立即檢查罐車安全設(shè)施是否齊全，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場(chǎng)地。二、驗(yàn)收卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車鉛封是否完好。測(cè)量油高、水高，計(jì)算油品數(shù)量。逐項(xiàng)填制進(jìn)站油品核對(duì)單，由駕駛員和卸油員雙方簽字確認(rèn)。按工藝流程選擇卸油管，做到接頭嚴(yán)密，卸油管自然彎曲。司機(jī)緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力監(jiān)視卸油管線、閥的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的情況。卸油完畢，卸油員登上罐車檢查油品是否卸凈，關(guān)好閥門，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)灌口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。四、卸后工作待罐內(nèi)油面靜止后，通知加油員開加油機(jī)。據(jù)進(jìn)站油品核對(duì)單油品運(yùn)交單，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表和分罐保管帳。二、站長(zhǎng)及時(shí)組織人員進(jìn)行警戒，疏散站外人員，推出站內(nèi)車輛，準(zhǔn)備消防器材。四、檢查所有井口是否有殘留，如有殘油及時(shí)清理干凈，并檢查其他有殘留物的地方是否有隱患存在。六、檢查確認(rèn)無(wú)其他危險(xiǎn)后繼續(xù)營(yíng)業(yè)。八、當(dāng)向車輛加油時(shí)，出現(xiàn)跑、冒油事故，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉加油槍，清理現(xiàn)場(chǎng)。二、分析混油原因，報(bào)告主管公司。四、清除加油機(jī)和管線內(nèi)的混油，清除無(wú)誤后再進(jìn)行開啟加油機(jī)加油。二、站長(zhǎng)征得顧客同意后抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況向顧客賠禮道歉，賠償其經(jīng)濟(jì)損失。加油機(jī)亂碼一、加油過(guò)程中，加油機(jī)亂碼，加油員應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)，并向顧客賠禮道歉，說(shuō)明原因，同時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告。三、停止使用該加油機(jī)，記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，并對(duì)當(dāng)事加油員進(jìn)行結(jié)賬，同時(shí)通知維修部門修理加油機(jī)。第三篇：加油站安全管理制度汽車加油站安全規(guī)章制度（目錄）一、安全職責(zé)站長(zhǎng)安全職責(zé)班長(zhǎng)（組）長(zhǎng)安全職責(zé)安全員職責(zé)加油員安全職責(zé)其他人員安全職責(zé)二、安全管理制度安全防火制度安全檢查制度安全教育制度設(shè)備維護(hù)維修制度安全生產(chǎn)例會(huì)制度進(jìn)站須知安全禁令三、安全操作規(guī)程卸油作業(yè)安全操作規(guī)程加油作業(yè)安全操作規(guī)程四、汽車加油站事故應(yīng)急救援預(yù)案站長(zhǎng)安全職責(zé)一、建立健全本單位安全責(zé)任制；二、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；三、保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；四、督促、檢查本單位安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。安全員安全職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；二、負(fù)責(zé)安全防火知識(shí)宣傳教育，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；三、熟悉工藝流程、工藝設(shè)備、安全設(shè)施及各崗位操作規(guī)程；四、掌握安全消防設(shè)施的技術(shù)性能及使用方法；五、經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，有權(quán)糾正“三違”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；六、負(fù)責(zé)消防設(shè)施的配置、保管及維修、保養(yǎng)工作；七、負(fù)責(zé)制定事故應(yīng)急救援措施計(jì)劃。其他人員安全職責(zé)一、努力學(xué)習(xí)和遵守安全生產(chǎn)違章制度和安全操作規(guī)程；二、負(fù)責(zé)做好本崗位安全生產(chǎn)工作；三、負(fù)責(zé)做好本崗位作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素立即報(bào)告；四、積極參加反“三違”安全活動(dòng)，有權(quán)提出改進(jìn)安全工作的意見和建議；五、發(fā)生事故立即報(bào)告，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)同事積極參加應(yīng)急救援活動(dòng)。安全檢查制度一、認(rèn)真組織各種形式的安全檢查，并做到檢查人員，檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、隱患整改有檢查記錄；二、堅(jiān)持班組、操作工的日常安全巡查，安全員負(fù)責(zé)、跟班檢查。四、每季堅(jiān)持一次大檢查，做好季節(jié)性、節(jié)假日的安全檢查。并有權(quán)對(duì)“三違”行為提出處理意見。設(shè)備維護(hù)修理制度一、庫(kù)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備、安全設(shè)施要定期檢查和維護(hù)修理；二、庫(kù)內(nèi)所有安全技術(shù)設(shè)施按規(guī)定周期請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)；三、在維護(hù)修理中，有關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守安全防火制度的安全操作規(guī)程；（1）電工、金屬焊工必須石油安全操作證；（2）動(dòng)火施工必須辦了審批手續(xù)，并在消防人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)行；（3）使用的工具必須是不產(chǎn)生火花的金屬工具；（4）要按規(guī)定穿戴好工作服；四、認(rèn)真做好設(shè)備維護(hù)、修理記錄，并保管好。二、安全生產(chǎn)委員會(huì)（領(lǐng)導(dǎo)小組）堅(jiān)持每月召開一次安全工作會(huì)議，專門研究安全生產(chǎn)工作。四、每年結(jié)合年終工作總結(jié)，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、總結(jié)，對(duì)完成安全管理目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。不準(zhǔn)在加油場(chǎng)地檢修車輛。嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)灌裝汽車。所有機(jī)動(dòng)車輛必須熄火加油。安全禁令嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁堆放易燃物。嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具。嚴(yán)禁在站內(nèi)修車。嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)使用通訊工具。嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工。卸油作業(yè)安全操作規(guī)程一、必須持證上崗；二、卸油人員必須按規(guī)定著裝，禁止穿容易產(chǎn)生靜電化纖服裝；三、罐車進(jìn)庫(kù)后，卸油員要做到車到人到，主動(dòng)引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放在卸油位置；四、卸油之前，檢查卸油車是否熄滅，勸阻車內(nèi)相關(guān)人員禁止吸煙；五、卸油前必須將防靜電接地裝置與油罐車連接牢固，備好消防器材；六、核對(duì)卸油品種及數(shù)量，檢查鉛封。在卸油過(guò)程中，卸油人員不得離開工作崗位。加油作業(yè)安全操作規(guī)程一、持證上崗；二、加油作業(yè)時(shí)，必須穿戴好防靜電工作服，禁止穿化纖服裝；三、車輛進(jìn)庫(kù)后，加油員要做到車到人到，主動(dòng)引導(dǎo)車輛按順序進(jìn)入加油位置；四、檢查加油車輛是否熄火，勸阻車內(nèi)相關(guān)人員禁止吸煙，在確認(rèn)無(wú)異常周圍環(huán)境安全的情況下方可開始加油；五、啟動(dòng)加油機(jī)前，首先問(wèn)清油箱容積和加油數(shù)量；六、加油員必須親自操縱油槍，不得折扭加油軟管或拉長(zhǎng)到極限，集中精力，認(rèn)真操作，做到不灑不冒。七、如果遇到加油機(jī)發(fā)生故障和發(fā)生危及加油庫(kù)安全的情況，應(yīng)立即停止加油；八、發(fā)生跑、冒、滴、漏油時(shí)，必須清理完現(xiàn)場(chǎng)后，加油車輛方可離開。二、對(duì)油罐清洗作業(yè)時(shí)，清罐人員必須穿防靜電工作服，一般作業(yè)應(yīng)在罐外。②拆斷管線。④排出或抽吸污雜并以低壓通風(fēng)吹干，罐孔蓋適度開啟，通氣68小時(shí)，使罐內(nèi)風(fēng)干方可使用。五、清罐時(shí)必須要有兩人以上，主要安全負(fù)責(zé)人必須到現(xiàn)場(chǎng)指揮操作，防止發(fā)生意外事故。七、雷雨天不能進(jìn)行清洗油罐作業(yè)。二、落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制、開展安全教育、完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。四、負(fù)責(zé)站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)云和站容、站貌。班長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全班員工，開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)本班員工及顧客進(jìn)行安全教育、檢查、監(jiān)督各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。五、帶領(lǐng)本班員工，認(rèn)真做好交接班工作。安全員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站（班）長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。三、定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)、定期維護(hù)、保養(yǎng)消防器材，保證其有效性。加油員崗職責(zé)一、在站（班）長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。三、熟悉、了解經(jīng)營(yíng)油品地主要性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作保持加油機(jī)和工作環(huán)境整潔。計(jì)量員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量，卸油操作程序，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)量、記錄工作。三、每日檢測(cè)儲(chǔ)罐存油量。四、按期校驗(yàn)加油機(jī)講師精度、做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告站（班）長(zhǎng)。六、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。二、保證國(guó)家和企業(yè)安全生產(chǎn)法律、法令和規(guī)章制度在本站貫徹執(zhí)行，把職業(yè)安全衛(wèi)生工作列入議事日程，做到“五同時(shí)”。抓好職工的勞動(dòng)紀(jì)律，消防安全、治安教育。加油站長(zhǎng)安全職責(zé)（兼接卸、計(jì)量）一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)加油站的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。三、熟悉加油站計(jì)量，接卸安全操作規(guī)程、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章指揮和作業(yè)。五、對(duì)加油站發(fā)生事故要及時(shí)報(bào)告處理，堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，查清原因，分清責(zé)任，采取防范措施。二、組織職工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行企業(yè)各安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育職工遵章守紀(jì)，制止違章行為。四、負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全教育。六、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備，安全設(shè)備、消防設(shè)施，防護(hù)器材和急救具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行、督促。八、組織班組建設(shè)，提高班組管理水平。安全員職責(zé)一、班組安全員由班長(zhǎng)兼任，接受上級(jí)安全業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好本班安全工作。三、對(duì)新職工進(jìn)行班組、崗位安全教育。四、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時(shí)報(bào)告。六、發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)了解情況，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，救護(hù)傷員，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車輛，制止影響安全生產(chǎn)的行為。四、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄，帶領(lǐng)栓班員工做好交接班安全工作。定期維護(hù)消防器材，保證完好有效。二、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。如發(fā)生事故要果斷正確處理，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。熟悉站內(nèi)消防器材的性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。六、積極參加安全學(xué)習(xí)安全活動(dòng)以及事故預(yù)案的演練。二、工作前要按規(guī)定著裝，穿戴使用防靜電及勞動(dòng)保護(hù)用品。四、在易燃易爆場(chǎng)所禁止使用非防爆和易產(chǎn)生火花的工具。電工安全職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章檢修，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)接責(zé)任。三、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。五、積極參加各種安全活動(dòng)和崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能。安全用電管理制度一、為加強(qiáng)安全用電管理，避免人身觸電，火災(zāi)爆炸事故及各類電氣事故的發(fā)生，特制定本制度。在運(yùn)行及生產(chǎn)裝置