醫(yī)院科室“三好一滿意”活動工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-08 22:14本頁面
【正文】 人進(jìn)行電話隨訪172例。在工作中，我們共收到患者留言表揚125條，并提出了5條建議，表揚信2封。落實護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行雙人核對，床邊交接班，危重病人搶救護(hù)理制度，落實床邊護(hù)理記錄和用電、用水、用氧、防盜應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、規(guī)章制度、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)行為，1月至8月共拒收患者紅包30封，表揚信2封，錦旗1面。第三篇：醫(yī)院行政科室三好一滿意尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好，很榮幸代表行政科室在這里發(fā)言。多進(jìn)行換位思考，對來行政科室辦理各項業(yè)務(wù)的職工群眾態(tài)度要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，傾聽職工群眾意見，以最專業(yè)最高效的方式為職工群眾服務(wù)。只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，才能使我院“創(chuàng)建森工名院”的目標(biāo)更好更快發(fā)展。第四篇：醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結(jié)(原創(chuàng))醫(yī)院“三好一滿意”活動工作總結(jié)（原創(chuàng)）我院剛剛在今年的工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求，認(rèn)真加以貫徹實施，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，并成立了以顧人俊書記兼院長為組長的“三好一滿意”活動工作專班，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎市“三好一滿意”活動做好了充分準(zhǔn)備，現(xiàn)就第一階段活動具體開展情況匯報如下：一、醫(yī)德好： 注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。我院一是結(jié)合實際，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。三是堅持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。三是實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好：醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動，由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)習(xí)。二是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。加強(qiáng)對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。切實加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理科，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。四、群眾滿意：“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。二是聘請上級醫(yī)院的專家教授現(xiàn)場授課，定期召開，為患者朋友解憂排難，開展多種形式的學(xué)術(shù)會議，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)知識，為我院新技術(shù)的開展及應(yīng)用打下了夯實的基礎(chǔ)。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成
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