【正文】 處方、藥物濫用等行為。嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。患者主動(dòng)贈(zèng)送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。三、實(shí)施步驟組織實(shí)施。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。總結(jié)上報(bào)。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。表彰。四、要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。完善制度，注重規(guī)范。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查，醫(yī)療單位加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。第三篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)xx年全國(guó)糾風(fēng)工作會(huì)議精神根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦《xx年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)安排加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范診療行為改善醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療質(zhì)量著力解決群眾反映強(qiáng)烈熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局決定在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)方案要求結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)開展決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)活動(dòng)方案如下：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以維護(hù)人民群眾根本利益為目堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)以“弘揚(yáng)白求恩精神做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)加強(qiáng)教育完善制度強(qiáng)化監(jiān)督促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)進(jìn)一步遏制損害群眾利益突出問題使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系二、重點(diǎn)內(nèi)容（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育注重教育針對(duì)性、有效性增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束自覺性增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感提高職業(yè)技能立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定制訂有效控制抗菌藥物使用內(nèi)部管理措施和具體方案規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為促使醫(yī)務(wù)人員因病施治合理檢查合理用藥防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為規(guī)范科室管理杜絕因外出租、承包科室造成對(duì)患者合法利益損害（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理提高服務(wù)水平認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)能力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)（四）改善服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化服務(wù)流程為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境和便捷服務(wù)措施改善服務(wù)態(tài)度充分尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象加強(qiáng)與患者溝通傾聽患者意見主動(dòng)改進(jìn)工作及時(shí)受理與妥善處理患者投訴減少醫(yī)患糾紛發(fā)生構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定合理、準(zhǔn)確收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)確定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范禁止在規(guī)定之外設(shè)立新收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)建立健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)監(jiān)督減少醫(yī)療收費(fèi)投訴（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度加大監(jiān)督檢查力度并嚴(yán)格對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律行為進(jìn)行處理加大監(jiān)督檢查力度嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購(gòu)和醫(yī)療活動(dòng)中收受或索要回扣向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題患者主動(dòng)贈(zèng)送及時(shí)按規(guī)定退回或上交對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律重大典型案例移交司法機(jī)關(guān)處理三、實(shí)施步驟（一）組織實(shí)施衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件）確保創(chuàng)建活動(dòng)正常開展各單位根據(jù)本方案結(jié)合xx年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動(dòng)要求成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)實(shí)施方案各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評(píng)價(jià)辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人積極開展創(chuàng)建活動(dòng) 衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)安排對(duì)部分醫(yī)院進(jìn)行抽查對(duì)不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動(dòng)糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位單位與個(gè)將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[xx]16號(hào)文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任