三下鄉(xiāng)個人心得-在線瀏覽
2024-10-08 20:25本頁面
【正文】 個視頻。那節(jié)課我講得很激動，把自己的喉嚨都給喊到變沙啞了，拍了很多次黑板，也錘了幾次講臺，可是我很開心，因為我講了我自己想講的話。一開始，青龍班沒幾個人想?yún)⒓?，那時我就真的覺得很不好，但后來看到大部分參加了，即使輸了，輸?shù)梦液瞄_心，因為你們至少遇到了失敗，才能更好得去面對失敗，失敗了，還能保持風度，還能保持微笑，才是最厲害的。只要參加了，在游戲過程中體會到參與的快樂也就足夠啦，何必去在乎那么多。還有小品，那天下午，他們表現(xiàn)真的好出色，從一開始的靦腆到最后敢于上去講臺表演，他們真的成長了。我最后彈唱了一首《那些花兒》，聲音中帶著傷感，我知道或許就此別離了，但正如歌詞里面說的：好在曾經(jīng)擁有你們的春秋和冬夏。看到他們哭成那個樣子，我真的忍不住，聽到“別了依然相信，以后有緣再聚，未曾重遇以前，要珍惜你自己…”那時早已淚流滿面了，第一次感到或者說因為離別在即，而傷心到哭了，因為這次分開，真的不知道要到某年某月某日，才能再聚了，我能做的，就是通過，看著你們成長。你們，真的，讓我很感動，你們讓我覺得如果做一位老師能有這樣的回報，做多久都值得，你們讓我覺得所有的付出都是值得的。帶給學生的也只是這七天里面的有限的知識，但我想你們需要學到的不僅是這些有限的知識，而是那種學習的精神，各位老師所帶給你們的那種學習的方法和熱情?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告如下：本次實踐活動為期二十天。從活動結(jié)束后領導的評語中可以看出，這次實踐活動中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還要學習一些書本上關于眼鏡的知識，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。排除異議的方法（1）異議包括銷售異議與售后異議。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。（3）處理售后異議的幾個要點傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點：答復異議，努力成交。(2)成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)。此外，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣。總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。我想，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好。短短的五天時光悄然過去，我們的元疃鎮(zhèn)“三下鄉(xiāng)”活動也結(jié)束了，但它是這個夏天讓我最懷念的時光，它給了我一個像夢一樣的夏天。對比以前，感覺自己成長了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。而這些都是我人生不可缺少的財富?？梢哉f，三下鄉(xiāng)是我人生課堂中最重要的一課，也是我人生后中的一筆寶貴的財富，也在我大學生涯里留下了激情的一筆，絢麗而精彩！參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。每次想到大伙在例會上激烈的討論的情景和主席們談談每天他們自己的心得時，我們都懷著滿腔熱情；當我想起學生淳樸的笑容時，我滿盈開心；成長看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會成長。簡單談談我的“三下鄉(xiāng)”吧：支教：因為我今年所在的組就是支教組，所以對支教這一工作可謂是了解的透徹了，支教這個工作十分不易，雖然只是和一些小孩子們上課，但是在之前也要做到備課，想好上課活動的各個環(huán)節(jié)等等一系列種種問題，教過課之后才發(fā)現(xiàn)當老師有多么的不容易，作為大學生的我們在大學課堂中也要認真聽課，做到尊重老師，做好自己。然而在社會這個大熔爐中，眾生百態(tài)都需要我們?nèi)ミm應，在對部分個體戶的調(diào)查中對此我們感受尤其深刻，我們多次反省，如何站在別人的角度將問題解釋得更透徹，以怎樣的表達方式才能獲得我們所需的準確信息，三下鄉(xiāng)的調(diào)研教會了我們?nèi)绾闻c別人更好的交流，體會到語言真的是一門藝術(shù)。所以說后勤方面也至關重要。是什么樣的緣分，讓我們能一起參加三下鄉(xiāng)，認識這么多可愛的小朋友，為了共同的目標，付出
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