【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。1310805班08370502吳金蓉第三篇：三下鄉(xiāng)個(gè)人心得個(gè)人心得機(jī)械系13級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)一班姓名：吳致遠(yuǎn)學(xué)號(hào)：1306011017向日葵頂著炎炎酷暑。短短的五天時(shí)光悄然過(guò)去，我們的元疃鎮(zhèn)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)也結(jié)束了，但它是這個(gè)夏天讓我最懷念的時(shí)光，它給了我一個(gè)像夢(mèng)一樣的夏天?；仡櫮嵌坞y忘的日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長(zhǎng)。對(duì)比以前，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。生活對(duì)我如此慷慨，讓我在付出一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候卻讓我收獲了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財(cái)富。我很慶幸能加入我們的團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中的很多隊(duì)友，與它們度過(guò)了最美好的夏天。可以說(shuō)，三下鄉(xiāng)是我人生課堂中最重要的一課，也是我人生后中的一筆寶貴的財(cái)富，也在我大學(xué)生涯里留下了激情的一筆，絢麗而精彩！參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。短短的七天時(shí)間，支教、空巢老人的問(wèn)候、科普知識(shí)的宣傳、互動(dòng)比賽、文藝晚會(huì)，這過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我仍然歷歷在目，卻無(wú)法用筆一一記錄。每次想到大伙在例會(huì)上激烈的討論的情景和主席們談?wù)劽刻焖麄冏约旱男牡脮r(shí)，我們都懷著滿腔熱情；當(dāng)我想起學(xué)生淳樸的笑容時(shí)，我滿盈開(kāi)心；成長(zhǎng)看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會(huì)成長(zhǎng)。這種成長(zhǎng)，何其珍貴！此次我們?cè)谠舵?zhèn)的三下鄉(xiāng)雖然已然結(jié)束，但是相信這次的活動(dòng)已經(jīng)在我們心中留下了深刻的印象，也已經(jīng)成為我在這個(gè)暑假做的最有意義的事，在元疃鎮(zhèn)，我們看到了當(dāng)?shù)卦S多人家生活的困難和環(huán)境的惡劣，不由得想到我們?cè)瓉?lái)的生活是多么的美好，在那我們體會(huì)到了生活的艱辛和不易，在那我們得到了歡聲笑語(yǔ)，克服困難，等等……我會(huì)珍惜在那發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在那發(fā)生的一切。簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹叭锣l(xiāng)”吧：支教：因?yàn)槲医衲晁诘慕M就是支教組，所以對(duì)支教這一工作可謂是了解的透徹了，支教這個(gè)工作十分不易，雖然只是和一些小孩子們上課，但是在之前也要做到備課，想好上課活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)等等一系列種種問(wèn)題，教過(guò)課之后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)老師有多么的不容易，作為大學(xué)生的我們?cè)诖髮W(xué)課堂中也要認(rèn)真聽(tīng)課，做到尊重老師，做好自己。調(diào)研：這幾天的調(diào)研可謂是艱難萬(wàn)分了，在平日里的我們總覺(jué)得同他人交流得心應(yīng)手，不想是因?yàn)槲覀兩钤诖髮W(xué)這座象牙塔中，同和我們最相近的人們才能如此自如。然而在社會(huì)這個(gè)大熔爐中，眾生百態(tài)都需要我們?nèi)ミm應(yīng)，在對(duì)部分個(gè)體戶的調(diào)查中對(duì)此我們感受尤其深刻，我們多次反省，如何站在別人的角度將問(wèn)題解釋得更透徹，以怎樣的表達(dá)方式才能獲得我們所需的準(zhǔn)確信息，三下鄉(xiāng)的調(diào)研教會(huì)了我們?nèi)绾闻c別人更好的交流，體會(huì)到語(yǔ)言真的是一門藝術(shù)。后勤：這次三下鄉(xiāng)后勤的任務(wù)主要是做飯，做飯的場(chǎng)地就是在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)阿姨家中，雖然我們大部分同學(xué)在家都做過(guò)飯，但是做大鍋飯其實(shí)真是第一次，在這過(guò)程中，我們要考慮到我們27個(gè)人一天所需要的飯量和所需要的菜量，還要與販菜農(nóng)價(jià)格的商討，在做飯過(guò)程中也要考慮到油鹽放得多少，等等一系列問(wèn)題。所以說(shuō)后勤方面也至關(guān)重要。此次“三下鄉(xiāng)”一路走來(lái)，我收獲了很多：第一、珍惜。是什么樣的緣分，讓我們能一起參加三下鄉(xiāng)，認(rèn)識(shí)這么多可愛(ài)的小朋友，為了共同的目標(biāo)，付出自己的真心。機(jī)緣難得，唯有珍惜。珍惜今天，珍惜生活，珍惜讓我富有。第二、細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成??！” 任何一份工作，一次活動(dòng)，都需要去精心策劃，需要去細(xì)心準(zhǔn)備。未經(jīng)深思熟慮，肯定會(huì)忽略了很多細(xì)節(jié)，以致顧此失彼，那就會(huì)對(duì)工作造成諸多不便，降低效率。細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是我們不能忽視的敵人。第三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。來(lái)自不同個(gè)體的27個(gè)人，在一起工作，一起生活，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一切活動(dòng)成功的前提。我們是一個(gè)團(tuán)體，一個(gè)集體，一切都應(yīng)該服從，不論是做什么工作，一切都應(yīng)該為大家著想，為團(tuán)隊(duì)著想。第四、溝通交流。每個(gè)人不斷地都會(huì)有些新的想法與體會(huì)，也許是喜悅，也許是憂傷，經(jīng)常與隊(duì)員們談心，聽(tīng)聽(tīng)大家的心聲，了解大家的感想，可以促進(jìn)理解，也可以集思廣益，或是彼此分享喜悅的心情。第五、主動(dòng)。主動(dòng)考慮隊(duì)伍里的大小事情，主動(dòng)地提出自己的見(jiàn)解，主動(dòng)地提出疑問(wèn)，這一個(gè)個(gè)主動(dòng)，