【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。此外，在這次實踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗。總的來說，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會表現(xiàn)得更好。1310805班08370502吳金蓉第三篇：三下鄉(xiāng)個人心得個人心得機械系13級機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)一班姓名：吳致遠(yuǎn)學(xué)號：1306011017向日葵頂著炎炎酷暑。短短的五天時光悄然過去，我們的元疃鎮(zhèn)“三下鄉(xiāng)”活動也結(jié)束了，但它是這個夏天讓我最懷念的時光，它給了我一個像夢一樣的夏天?；仡櫮嵌坞y忘的日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動，還有成長。對比以前，感覺自己成長了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。生活對我如此慷慨，讓我在付出一點點的時候卻讓我收獲了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理。而這些都是我人生不可缺少的財富。我很慶幸能加入我們的團隊，并認(rèn)識團隊中的很多隊友，與它們度過了最美好的夏天?？梢哉f，三下鄉(xiāng)是我人生課堂中最重要的一課，也是我人生后中的一筆寶貴的財富，也在我大學(xué)生涯里留下了激情的一筆，絢麗而精彩！參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。短短的七天時間，支教、空巢老人的問候、科普知識的宣傳、互動比賽、文藝晚會，這過程的點點滴滴，我仍然歷歷在目，卻無法用筆一一記錄。每次想到大伙在例會上激烈的討論的情景和主席們談?wù)劽刻焖麄冏约旱男牡脮r，我們都懷著滿腔熱情；當(dāng)我想起學(xué)生淳樸的笑容時，我滿盈開心；成長看似是一瞬間的事情，但我知道，我是在經(jīng)歷中體會成長。這種成長，何其珍貴！此次我們在元疃鎮(zhèn)的三下鄉(xiāng)雖然已然結(jié)束，但是相信這次的活動已經(jīng)在我們心中留下了深刻的印象，也已經(jīng)成為我在這個暑假做的最有意義的事，在元疃鎮(zhèn)，我們看到了當(dāng)?shù)卦S多人家生活的困難和環(huán)境的惡劣，不由得想到我們原來的生活是多么的美好，在那我們體會到了生活的艱辛和不易，在那我們得到了歡聲笑語，克服困難，等等……我會珍惜在那發(fā)生的點點滴滴，在那發(fā)生的一切。簡單談?wù)勎业摹叭锣l(xiāng)”吧：支教：因為我今年所在的組就是支教組，所以對支教這一工作可謂是了解的透徹了，支教這個工作十分不易，雖然只是和一些小孩子們上課，但是在之前也要做到備課，想好上課活動的各個環(huán)節(jié)等等一系列種種問題，教過課之后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)老師有多么的不容易，作為大學(xué)生的我們在大學(xué)課堂中也要認(rèn)真聽課，做到尊重老師，做好自己。調(diào)研：這幾天的調(diào)研可謂是艱難萬分了，在平日里的我們總覺得同他人交流得心應(yīng)手，不想是因為我們生活在大學(xué)這座象牙塔中，同和我們最相近的人們才能如此自如。然而在社會這個大熔爐中，眾生百態(tài)都需要我們?nèi)ミm應(yīng)，在對部分個體戶的調(diào)查中對此我們感受尤其深刻，我們多次反省，如何站在別人的角度將問題解釋得更透徹，以怎樣的表達(dá)方式才能獲得我們所需的準(zhǔn)確信息，三下鄉(xiāng)的調(diào)研教會了我們?nèi)绾闻c別人更好的交流，體會到語言真的是一門藝術(shù)。后勤：這次三下鄉(xiāng)后勤的任務(wù)主要是做飯，做飯的場地就是在當(dāng)?shù)氐囊粋€阿姨家中，雖然我們大部分同學(xué)在家都做過飯，但是做大鍋飯其實真是第一次，在這過程中，我們要考慮到我們27個人一天所需要的飯量和所需要的菜量，還要與販菜農(nóng)價格的商討，在做飯過程中也要考慮到油鹽放得多少，等等一系列問題。所以說后勤方面也至關(guān)重要。此次“三下鄉(xiāng)”一路走來，我收獲了很多：第一、珍惜。是什么樣的緣分，讓我們能一起參加三下鄉(xiāng)，認(rèn)識這么多可愛的小朋友，為了共同的目標(biāo)，付出自己的真心。機緣難得，唯有珍惜。珍惜今天，珍惜生活，珍惜讓我富有。第二、細(xì)節(jié)?！凹?xì)節(jié)決定成敗！” 任何一份工作，一次活動，都需要去精心策劃，需要去細(xì)心準(zhǔn)備。未經(jīng)深思熟慮，肯定會忽略了很多細(xì)節(jié)，以致顧此失彼，那就會對工作造成諸多不便，降低效率。細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是我們不能忽視的敵人。第三、團隊意識。來自不同個體的27個人，在一起工作，一起生活，良好的團隊意識是一切活動成功的前提。我們是一個團體，一個集體，一切都應(yīng)該服從，不論是做什么工作，一切都應(yīng)該為大家著想，為團隊著想。第四、溝通交流。每個人不斷地都會有些新的想法與體會，也許是喜悅，也許是憂傷，經(jīng)常與隊員們談心，聽聽大家的心聲，了解大家的感想，可以促進(jìn)理解，也可以集思廣益，或是彼此分享喜悅的心情。第五、主動。主動考慮隊伍里的大小事情，主動地提出自己的見解，主動地提出疑問，這一個個主動，