【正文】 店(三星及以上）（14）十二．文化場館（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）(16）十四．汽車站、客運站、火車站 (18）十六．旅行社 (21）十九．政務(wù)服務(wù)大廳（市、區(qū)）（23）二十二．營業(yè)廳（郵政、移動、電信、聯(lián)通、供電、供水、供氣、銀行，稅務(wù)辦稅廳等）（25）二十四．主要交通路口 （27）二十六．避難場所（二類及二類以上）（28）二十七．城區(qū)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn) （31）二十九．背街小巷 （33）三十一．網(wǎng)吧 (34）三十二．出租車 （35）三十三．公交線路 （36）三十五．餐飲行業(yè)及其他食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 （37）三十七．鄉(xiāng)村（城市）學(xué)校少年宮 （38）三十八．文明單位創(chuàng)建 問卷調(diào)查部分四十．問卷調(diào)查 39）40）40）（（（實地考察一、街道：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、物品擺放有序，垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；人防、物防、技防、消防符合要求，并有定期檢查記錄；有晨晚練體育活動點5個以上（有標(biāo)牌）,設(shè)備無損壞、無缺失；活動場所無被挪用或侵占現(xiàn)象；街道綜合文化站、社區(qū)綜合文化服務(wù)中心具備開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科普教育、普法教育（三種及以上）活動的設(shè)備條件，向居民長期免費開放，設(shè)備維護(hù)良好，無被挪用、侵占現(xiàn)象；為民服務(wù)大廳入口有無障礙設(shè)施，運行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；：多種形式刊播社會主義核心價值觀等公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、生態(tài)文明等，可以為 5中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例＞30%）】；在顯著位置設(shè)置精神文明創(chuàng)建宣傳欄，每季度更新文明創(chuàng)建宣傳內(nèi)容；：綜合文化站內(nèi)各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經(jīng)常（有計劃方案、活動記錄、照片展示，活動每季度不少于一次）；：志愿服務(wù)站（點）標(biāo)識明顯，有在崗志愿服務(wù)工作人員，志愿服務(wù)制度化建設(shè)較好落實。三、廣場：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時；水體無污染、無雜物；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無違規(guī)違章占道經(jīng)營、違章停車現(xiàn)象；：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；綠化管護(hù)到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；座椅、健身器材等公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞；：公共廣場運用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，多種形式刊播“社會主義核心價值觀12個主題詞、講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，站在廣場中心向四周環(huán)顧，能看到不少于10處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有宣傳加強未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；：①無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；②無隨地吐痰現(xiàn)象；③無損壞花草樹木現(xiàn)象；④無爭吵謾罵等現(xiàn)象；⑤無躺臥公共座椅現(xiàn)象；⑥無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活 8動記錄；：設(shè)有無障礙設(shè)施，管理使用情況良好；衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施完備干凈無破損、無明顯異味，有保潔記錄。五、社區(qū)：辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，物品擺放有序，9垃圾清運及時，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好、整潔；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常，能夠滿足日常辦公需求；社區(qū)人防、物防、技防、消防符合安全要求，并有定期檢查記錄；為民服務(wù)大廳入口有無障礙設(shè)施，運行管理正常；有明顯的禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象；晨晚練點運行正常（有標(biāo)牌），設(shè)備維護(hù)良好，無被挪用或侵占現(xiàn)象；：在醒目位置展示社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、“圖說我們的價值觀”公益廣告，門前或周邊50米不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；在顯著位置展示市民公約、居民公約（須融入社會主義核心價值觀內(nèi)容）、社區(qū)好人榜（凡人善舉榜）；宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，每季度更新一次宣傳內(nèi)容；顯著位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)采取多種形式宣傳社區(qū)普及公共衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，運用多種形式宣傳展示核心價值觀；：合理設(shè)置黨員活動室、市民學(xué)校、科普活動、10普法（閱覽室）、家長學(xué)校、未成年人活動室等功能室；各項制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)牌清晰完整；社區(qū)綜合文化服務(wù)中心（懸掛標(biāo)牌）各功能室免費向居民開放，宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動開展經(jīng)常（有計劃實施方案、活動記錄、照片展示，活動每月不少于一次）；有晚晨練體育活動點且能正常運行，設(shè)備維護(hù)及時；：有志愿服務(wù)工作站（含助殘服務(wù)站），且能常態(tài)化開展活動，有安排，重要時間節(jié)點有活動；有志愿服務(wù)廣場，活動正常開展，且能達(dá)到二星級以上創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；有志愿服務(wù)隊伍，有志愿者登記注冊人數(shù)，且能達(dá)到常住人口比例的13%；有志愿服務(wù)活動記錄，且能達(dá)到人均每年活動25小時以上；有志愿者培訓(xùn)活動，且每年4次以上；有志愿服務(wù)工作流程，且能醒目公布；有志愿者評先評優(yōu)活動，且能在宣傳欄進(jìn)行宣傳；有志愿者登記注冊、招募培訓(xùn)、活動運行、關(guān)系轉(zhuǎn)移、服務(wù)記錄、星級評定、嘉許回饋（兌換服務(wù)）等多項制度，且能較好落實；開展黨員志愿者進(jìn)社區(qū)、專業(yè)志愿者進(jìn)社區(qū)活動；（懸掛標(biāo)牌）：社區(qū)設(shè)有專屬或共享的家長學(xué)校或家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站等家庭教育場所；家庭教育場所有管理制度、有計劃、有專（兼）職教師、有工作計劃、有活動記錄、有圖片資料；（站、室）：社區(qū)設(shè)有未成年人專屬或共享的活動場所，有未成年人在活動場所開展道德實踐或文體活動等文字或圖片資料；：顯著位置展示市民公約，能友善對待外來人員、耐心回答陌生人的詢問；社區(qū)門前劃線停車、車輛停放有序；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完善，納入城鎮(zhèn)定點醫(yī)療保險機構(gòu)（懸掛銅牌）；社區(qū)警務(wù)室有標(biāo)牌、警民聯(lián)系箱、警務(wù)公示欄；室內(nèi)公共場所設(shè)禁煙標(biāo)識。七、公園：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，垃圾清運及時；無亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；無亂扔雜物（煙蒂）、隨地吐痰等現(xiàn)象；水體無污染、無雜物；：各類指示標(biāo)牌清晰、準(zhǔn)確；路面硬化、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；綠化管護(hù)到位，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象；公共設(shè)施功能完好，無損壞、無缺失；：多種形式刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”和“圖說我們的價值觀”等公益廣告，從公園入口步行200米能夠看到不少于3處公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有宣傳加強未成年人教育保護(hù)工作、關(guān)愛未成年人或其他有益于促進(jìn)未成年人健康成長的公益廣告；在醒目位置設(shè)立“遵德守禮”提示牌；：在醒目位置設(shè)有文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸提示，文明旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示；有高效的投訴處理機制（十日內(nèi)處理，有回復(fù)）；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有相應(yīng)的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩戴明顯標(biāo)識），并起到咨詢、引導(dǎo)、答復(fù)、制止不文明行為等作用；有開展志愿服務(wù)的活動記錄；：管理規(guī)范有序，無亂停車現(xiàn)象；無擺攤設(shè)點現(xiàn)象；無損壞花草樹木現(xiàn)象；無躺臥公共座椅、大聲喧嘩、袒胸露背、爭吵謾罵等不文明現(xiàn)象；無未成年人流浪、乞討現(xiàn)象。八、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境：環(huán)境衛(wèi)生整潔（水體無污染、雜物），交通秩序井然，校園周邊200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所（經(jīng)營性網(wǎng)吧）、電子游戲經(jīng)營場所、彩票銷售場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所（掛有招牌視為有），無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售；：校園干凈整潔、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常；有符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；無障礙設(shè)施運轉(zhuǎn)正常；：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”公益廣告，從校門口向里100米范圍內(nèi)，能夠看到3處公益廣告，其中必須包括1處全部顯示24個字的核心價值觀公益廣告【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)（有美德少年事跡展示）、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明禮儀等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；：校園內(nèi)有中小學(xué)生守則展示；教室懸掛張貼有核心價值觀的內(nèi)容；學(xué)生及教職工會背誦社會主義核心價值觀24個字；：有關(guān)于文明校園創(chuàng)建工作安排；有落實情況的文字、圖片資料，教職工及學(xué)生知曉文明校園創(chuàng)建工作；：設(shè)有心理咨詢室，并運轉(zhuǎn)正常；學(xué)校普遍開展好人故事主題班會、安全教育、法治教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等實踐活動，開展送戲曲進(jìn)校園等傳統(tǒng)文化教育活動；設(shè)有交通護(hù)學(xué)活動。十、青少年課外活動中心：環(huán)境整潔有序，無吸煙現(xiàn)象；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識（在顯著位置）；設(shè)有“免費開放”的標(biāo)識牌（在顯著位置設(shè)置），注明開放時間；設(shè)有安全提示標(biāo)示；：刊播社會主義核心價值觀、關(guān)愛未成年人健康成長等公益廣告內(nèi)容【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值 17觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有美德少年事跡專題展覽；：制定一套完善的規(guī)章制度，并將各項規(guī)章制度、活動安排以及指導(dǎo)老師個人情況上墻；在顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間以及免費開放的詳細(xì)情況；有規(guī)范的投訴受理機制（有記錄、有回訪）；：室內(nèi)各種功能室、室外活動場地正常開展活動（有活動記錄、圖片、影像資料）。十二、文化場館（公共文化館、博物館、紀(jì)念館、公共圖書館、科技館）：環(huán)境衛(wèi)生整潔，場所安靜，秩序良好；無吸煙現(xiàn)象；市民儀容得體無不文明等現(xiàn)象；：基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊全、運轉(zhuǎn)正常、無被侵 19占挪用現(xiàn)象；有安全應(yīng)急標(biāo)示，設(shè)有無障礙設(shè)施，有明確提示并運轉(zhuǎn)正常；設(shè)有禁煙標(biāo)識、設(shè)有“免費開放”標(biāo)識（在顯著位置）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）運轉(zhuǎn)正常；：創(chuàng)建工作氛圍濃厚，有市民公約，用電子顯示屏、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀，刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿，“講文明樹新風(fēng)”公益廣告（圖說我們的價值觀）比例≥30%【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、法治精神、傳統(tǒng)美德、良好家風(fēng)、文明旅游、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；設(shè)有道德模范事跡專題展覽（城市規(guī)劃館、公共文化館、博物館、紀(jì)念館）；：基本服務(wù)項目健全；公益性文化設(shè)施在顯著位置公示服務(wù)項目、開放時間。十三、古遺址：整潔有序，無吸煙現(xiàn)象；秩序良好，無公德失 20范等現(xiàn)象；：保護(hù)完好，無人為損壞、無占用；有人員管理(有管理制度）；公共消防設(shè)施（有定期檢查記錄）、無障礙設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)且運轉(zhuǎn)正常；有明顯的禁煙標(biāo)識；：運用多種形式進(jìn)行社會主義核心價值觀、文明旅游宣傳，在醒目位置設(shè)置文明旅游提示牌、提供文明旅游宣傳材料；：設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點（配備物品），有醒目的站點標(biāo)識，有志愿服務(wù)人員（佩帶明顯標(biāo)識）積極開展活動。十五、出入境辦證大廳：環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔雜物（煙蒂）、無隨地吐痰等現(xiàn)象；：設(shè)有無障礙設(shè)施，且能正常使用；室內(nèi)公廁保 22潔及時有記錄，無明顯異味，有殘疾人蹲位；：刊播社會主義核心價值觀12個主題詞、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品【公益廣告宣傳主題為社會主義核心價值觀、理想信念、未成年人思想道德建設(shè)、志愿服務(wù)、文明禮儀、生態(tài)文明等，可以為中宣部、中央文明辦的通稿作品，也可以為地方自行設(shè)計制作的作品（要求比例30%）】；有文明出境游宣傳材料，并運用多種形式進(jìn)行文明出境游宣傳，有告知教育和引導(dǎo)信息；：各類制度上墻，標(biāo)識、標(biāo)記清晰完整；工作人員文明用語，禮貌待人，無庸懶散拖現(xiàn)象；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范、公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)