信訪維穩(wěn)工作制度推薦-在線瀏覽
2024-10-03 18:44本頁面
【正文】 項(xiàng)時(shí)的物資、車輛、經(jīng)費(fèi)等資源，確保處置工作順利進(jìn)行。第二條 【適用范圍】神東煤炭集團(tuán)礦業(yè)服務(wù)中心。第四條 【制度正文】中心確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管信訪維穩(wěn)工作，綜合管理部為信訪維穩(wěn)工作主管部門，各基層單位需明確本單位負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)工作人員，負(fù)責(zé)本單位群眾來信來訪的日常工作。第六條 【制度正文】受理的信訪范圍主要有：（1）對(duì)本單位及其工作人員的批評(píng)、建議和要求；（2）檢舉、揭發(fā)各級(jí)工作人員有違法失職行為；（3）申訴控告侵害職工群眾合法利益的行為；（4）其它信訪事項(xiàng)。第七條 【制度正文】群眾需要解決的信訪事項(xiàng)，應(yīng)堅(jiān)持“逐級(jí)處理的原則”，在本單位正在受理期間不得越級(jí)上訪。應(yīng)特殊情況不能及時(shí)答復(fù)的，要向來訪人說明情況，但最遲應(yīng)在60日內(nèi)給予答復(fù)。第八條 【制度正文】責(zé)任歸屬單位立案受理的信訪問題處理結(jié)束后，應(yīng)將處理意見書抄報(bào)上級(jí)單位備案，并與信訪人簽訂《信訪問題處理意見書》，存檔備查。第九條 【制度正文】上級(jí)單位單位對(duì)攜《處理意見書》來訪要求復(fù)查的問題，應(yīng)依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行審核，原處理決定正確的，應(yīng)予以維護(hù)；原處理決定不妥的，應(yīng)責(zé)成原處理單位的重新復(fù)查處理；如確認(rèn)為群眾反應(yīng)的重要問題或重要情況，可以直接調(diào)查，重新做出處理決定。第十條 【制度正文】原處理單位對(duì)于要求復(fù)查的信訪案件，應(yīng)在30日內(nèi)復(fù)查完畢。復(fù)查處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)復(fù)查結(jié)果，并與上訪人簽訂《復(fù)查處理意見書》，存檔備查。第十二條 【制度正文】員工群眾多人反應(yīng)共同意見、建議或要求的，一般應(yīng)采取用書信、電話等形式；需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表向責(zé)任歸屬單位提出，代表人數(shù)不得超過五人。第十三條 【制度正文】各基層單位要重視并堅(jiān)持做好群眾集體上訪控制工作。發(fā)現(xiàn)群眾集體越級(jí)上訪苗頭，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自進(jìn)行勸阻，勸阻無效時(shí)，要及時(shí)到上級(jí)單位將上訪人員接回。對(duì)屢次集體越級(jí)上訪的單位，要從嚴(yán)追究上訪單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十五條 【制度正文】中心各級(jí)各類人員在信訪維穩(wěn)工作中應(yīng)按照《信訪維穩(wěn)條例》有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，不得推諉、玩忽職守、徇私舞弊。第三節(jié) 附 則第十六條【制度原則】中心所屬】中心所屬黨組織可參照本制度制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，但不能違反本制度的規(guī)定。第十八條【執(zhí)行日期】本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。第二條 【適用范圍】本制度適用于神東煤炭集團(tuán)各單位來賓住客房管理，各單位自行管理制度比照本制度執(zhí)行。第四條【制度正文】談吐文雅，適用文明語要熱情得體，顧客（用戶）來投宿要表示歡迎，主動(dòng)問候，旅客詢問時(shí)不能以“不知道”簡(jiǎn)答之，而要簡(jiǎn)明扼要說明情況。第六條【制度正文】樓層服務(wù)員要主動(dòng)迎接旅客，驗(yàn)證后，把旅客送進(jìn)房間，讓到床位。迎送客人要規(guī)范化，除本房間客人外不得讓其他閑人進(jìn)入，更不準(zhǔn)私自留宿他人，旅客離開前及時(shí)查看房間設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有問題及時(shí)處理報(bào)告，如不處理，責(zé)任當(dāng)班人員自負(fù)，旅客忘帶的物品要及時(shí)歸還。第八條【制度正文】服務(wù)員不準(zhǔn)工作期間干私活，玩耍，不準(zhǔn)相互亂竄崗位，聊天、吃零食，不準(zhǔn)進(jìn)入房間看電視，包括本單位其它人員，更不準(zhǔn)帶小孩上班，不準(zhǔn)擅自脫崗，不準(zhǔn)與客人長(zhǎng)談，要認(rèn)真干好本職工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。第十條【制度正文】不準(zhǔn)在賓館內(nèi)洗燙自己的衣服（工作服除外）、洗澡等，不準(zhǔn)無人或遲接班而離崗。第十一條【制度正文】客房每日清掃3次，其程序是上午、下午徹底清理，晚上保持清潔。第十二條 【制度正文】客房衛(wèi)生清掃首先要打開窗戶，通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮，衛(wèi)生間要清潔無異味，門窗、墻壁、桌椅、櫥柜無灰塵，物品擺放整齊，地面無積水、無雜物。第十三條 【制度正文】不準(zhǔn)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備要及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，開水要保證24小時(shí)供應(yīng)。第十五條 【制度正文】總臺(tái)服務(wù)將客房日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)填好，一日上交管理人員辦公室。第十七條 【制度正文】洗衣工負(fù)責(zé)賓館所有拆洗工作，拆洗更換的物品要相等，要節(jié)約用水及洗滌用品，要保護(hù)好洗滌設(shè)備，洗衣工有權(quán)
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