【正文】 ，不提出黨章黨紀、法律、法規(guī)、政策以外的要求。負責反饋的單位一般由信訪件的承辦機關負責反饋和承諾。(三)重點信訪公示制度對下列信訪的辦理應予公示：(1)群眾反映強烈、涉及面廣、與群眾利益密切相關的聯(lián)名信或集體訪；(2)經(jīng)調(diào)查，信訪反映的問題與事實出入較大，信訪反映人有誤解，對被反映人已在一定范圍內(nèi)造成影響的信訪；(3)重復、越級信訪，特別是幾經(jīng)處理仍不服的信訪老戶的信訪。將從受理到報結反饋的程序，來信來訪者須知，信訪者的權利、義務，被檢舉控告者的權利、義務，“分級負責、歸口辦理”原則等向信訪者公示。信訪受理組織在收信或接訪七日內(nèi)將辦理意見、轉辦情況、承辦人員及聯(lián)系方式通知舉報人。(3)公示信訪辦理結果。舉報人如有異議，可根據(jù)情況作補充調(diào)查或對不同意見作出說明。對集體訪和涉及群眾利益的信訪，辦理結果落實到位后，通過政務公開欄、村務公開欄等形式張榜公示。對群眾反映強烈、問題比較復雜的信訪，處理結束后，通過召開一定范圍人員參加的會議，通報辦理情況。對有代表性、典型性和普遍教育意義的信訪，辦理結束后，可以通報形式予以公示。對政策性強、涉及面廣、社會各界關注的信訪，辦理結束后，可通過電視、廣播、報刊等新聞媒體進行公示。下列信訪問題辦理不宜公示：(1)涉及機關工作秘密的信訪。三、信訪件辦結所具備的條件制度信訪案件辦結必須符合要求。對上級交辦查報結果信訪件，必須按照要求報齊材料。自辦信訪件，應實行統(tǒng)一管理。四、信訪情況報告制度中心每月向縣紀委上報一次信訪統(tǒng)計報表(于當月25日前報縣紀委)；每季度上報一次季度信訪辦理情況統(tǒng)計表(于下季度第一個月5日前報縣紀委信訪室)。對縣紀檢監(jiān)察機關日常通知要求報送的其他情況應及時上報。對信訪工作中的重要情況和問題，來信來訪中反映的苗頭性、傾向性、典型性問題，中心應及時形成“專題信息”材料報有關領導和縣紀檢監(jiān)察機關。對管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大、異常信訪必須在事發(fā)當日報縣紀檢監(jiān)察機關。要根據(jù)縣紀檢監(jiān)察機關的統(tǒng)一要求和目標管理規(guī)劃，制訂年度達標計劃，明確年度信訪工作的目標要求。每年年底在自查的基礎上，接受縣紀檢監(jiān)察機關的檢查考核，采取適當方式公布考核結果。凡是信訪案件(含上級紀檢監(jiān)察機關發(fā)函要求查報結果的案件、本中心直接承辦的經(jīng)調(diào)查反映的問題查實程度在基本屬實以上，給予一定的處理或處分的信訪件)，必須一案一卷或一案多卷，但不可一卷多案。信訪工作的各類文書資料按文書檔案要求整理歸檔。(三)保密制度中心工作人員應在接待室接受當面檢舉、控告和申訴，無關人員不得在場。各承辦人在調(diào)查處理后，按規(guī)定程序和手續(xù)報領導審結，并及時反饋，統(tǒng)一上報，統(tǒng)一管理。不得讓無關人員翻閱。非信訪室人員不得接觸中心有關的文字材料和檔案。被檢舉控告對象是信訪工作人員親屬，本人或近親屬與被檢舉、控告問題有利害關系的，應主動報告領導，申請回避。宣傳報道獎勵情況時，未經(jīng)舉報人同意，不得公開舉報人姓名、單位和其他有關情況。對信訪人用電話查詢信訪辦理情況的，可不予回答，并做好解釋工作。六、領導接待群眾來訪制度每個周一為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部信訪接待日。每個接待日安排l名班子成員到信訪舉報中心接待群眾來訪，接待安排表由中心統(tǒng)一編排,并送達每位領導。接訪值日的領導在接訪前，要主動了解近期信訪動態(tài)及群眾反映的突出問題和有關要求等情況,做好準備。中心對領導接待處理群眾來訪的情況，要進行詳細登記、記錄，存檔備查。七、信訪工作責任追究制度信訪工作責任追究的對象為：違反《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機關舉報工作辦法》的黨政組織、社會團體、企事業(yè)單位及其領導和工作人員。給予通報批評或組織處理的責任設定:(1)對上級交辦報結果的信訪案件，無故拖延不辦，在規(guī)定時間內(nèi)不能查結上報，或對已經(jīng)確定的正確處理意見不執(zhí)行，致使案件久拖不決達半年以上的；(2)對發(fā)生的重點信訪不敏感,查處不及時或處理不到位，造成嚴重不良影響的；(3)因查處不力導致越級到市、省集體訪、赴京上訪的，或者到縣集體訪達兩次以上的；(4)對信訪老戶措施不力，致使老戶滯留在上級機關糾纏鬧事的；(5)對到上級機關的集體訪，上級機關通知前去領人做工作，而在規(guī)定的時間內(nèi)無故不到，致使上訪群眾在上級機關較長時間滯留的。四個中心組織機構設置財務運行監(jiān)管中心機構設置：原則上依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站設立。便民利民服務中心機構設置：原則上設中心實行集中辦公，一站式服務。中心工作人員為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合辦、民政、土地、計生、工青婦、農(nóng)林水牧等鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）相關部門和站所的工作人員。中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管政法的副書記擔任，副主任由司法所所長擔任。對于矛盾糾紛比較多，工作量比較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可適當聘請一部分從事過矛盾糾紛調(diào)解工作，有比較豐富的經(jīng)驗，身體條件又比較好的退休干部和村干部。中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記擔任，副主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委專職副書記擔任，成員為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢委員和土地辦、農(nóng)經(jīng)站、財政所等站所的人員。第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度一、工作原則（一）堅持黨委領導、齊抓共管的原則。（二）堅持屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則。把工作重心從事后處理轉移到事前排查調(diào)處上來，努力做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實保護公民的合法權益。對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛及群體性事件，在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，有關部門要密切配合，快速反應，依法果斷處置。要注意工作方法和策略，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段，加強對群眾的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。（二）強化工作指導和督促檢查，確保各有關部門正確有效地執(zhí)行相關法律法規(guī)和政策措施，避免因法律法規(guī)和政策措施不落實或執(zhí)行中存在違法違紀行為而侵害群眾利益，引發(fā)矛盾。（四）對已經(jīng)發(fā)生的群體性事件，統(tǒng)一組織領導現(xiàn)場處置工作，按照有關規(guī)定決定處置措施。加強對新形勢下人民內(nèi)部矛盾情況分析研究及其規(guī)律的探討，健全機制，落實責任，擬定預案，依法處理群眾反映的問題。三、工作任務（一）定期排查矛盾和糾紛，及時了解群眾關注的熱點、難點問題掌握各種矛盾糾紛情況。（二）針對排查出的問題，加強組織協(xié)調(diào)，落實責任制，將矛盾糾紛的疏導化解責任落實到有關單位、領導干部和責任人。縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）委和單位要進一步完善社情信息網(wǎng)絡體系，充分發(fā)揮信息聯(lián)絡員的作用，及時發(fā)現(xiàn)各種影響社會穩(wěn)定的苗頭性問題，準確把握動向。進一步完善處置突發(fā)性群體性事件應急防控處置預案，充分發(fā)揮聯(lián)席會議作用，按照“屬地管理”原則，協(xié)調(diào)有關部門，對可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早化解。（三）建立矛盾糾紛排查機制。認真執(zhí)行村（社區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣每月至少排查一次的制度，把矛盾糾紛排查作為一項經(jīng)常性工作，常抓不懈。對矛盾調(diào)處要按責任分工逐件明確責任單位和責任人及辦結時限，將矛盾化解在第一時間、第一現(xiàn)場。要區(qū)別不同情況，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育