【正文】 工作和職責(zé)如下：市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)對(duì)周邊市場(chǎng)及消費(fèi)者群體的調(diào)查，同時(shí)制定公司的營(yíng)銷(xiāo)策略及發(fā)展方向。服務(wù)部：負(fù)責(zé)解答顧客的問(wèn)題，提供使用指導(dǎo)。質(zhì)檢部：負(fù)責(zé)對(duì)所進(jìn)貨物的質(zhì)量檢測(cè)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，是維護(hù)公司信譽(yù)和顧客權(quán)益的重要部門(mén)。同時(shí)是制定還貸計(jì)劃并實(shí)施的部門(mén)，是公司發(fā)展的核心。工作中互相幫助，及時(shí)傳遞最新信息，做出最佳決策。顧客向業(yè)務(wù)員反饋，業(yè)務(wù)員向管理人員反饋，通過(guò)這種措施保證問(wèn)題能得到及時(shí)有效地解決。但是我們將留出部分份額給未來(lái)加盟的伙伴，這是我們集資和招攬人才的重要方式。九、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施機(jī)遇隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)形象的要求越來(lái)越高。而且女性天生對(duì)美的追求更是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期展露無(wú)遺，作為天之驕子的大學(xué)生更是如此。風(fēng)險(xiǎn)由于我們初期是以代銷(xiāo)為主，受供貨的及時(shí)性和質(zhì)量影響較大。因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)趨于成熟，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，而我們的公司是新開(kāi)的，工作人員都是缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人，對(duì)公司發(fā)展很不利。過(guò)重的負(fù)債對(duì)公司發(fā)展起著巨大的潛在威脅。規(guī)避措施選擇信譽(yù)可靠的供貨商，簽訂保證供貨質(zhì)量與供貨時(shí)間，回收未售出的貨物的合同。創(chuàng)始人盡量出資，減少銀行借貸，不足部分在以集體或個(gè)人名義借貸。總結(jié)通過(guò)前面的分析，我們更加深信公司能夠成立并取得預(yù)期業(yè)績(jī)。但我們相信，憑著我們頑強(qiáng)的毅力和無(wú)畏的激情，所有的困難都是我們登上成功峰頂?shù)匿伮肥?，所有的?dān)憂(yōu)都是我們成功后的笑料。在高校園區(qū)建立一個(gè)以日用品和化妝品為主題的網(wǎng)上商店，讓電子商務(wù)深入大學(xué)生活，讓學(xué)生們體驗(yàn)電子商務(wù)的魅力。利用校園電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展。由于高校學(xué)生的特殊性，他們將成為社會(huì)的主流人群。目前，高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍做法是購(gòu)買(mǎi)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)所謂的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，這些實(shí)驗(yàn)?zāi)M系統(tǒng)雖然能夠讓學(xué)生感性認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的魅力，但脫離現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境，與社會(huì)現(xiàn)實(shí)差距比較大，實(shí)踐動(dòng)手能力很難適應(yīng)企業(yè)需要。同時(shí)，也為物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供一個(gè)配送實(shí)訓(xùn)環(huán)境。日用品是每個(gè)學(xué)生的生活必需品，而愛(ài)美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場(chǎng)。二、xx網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)介紹xx網(wǎng)店前期主要經(jīng)營(yíng)雅芳品牌的產(chǎn)品為主。（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雅芳護(hù)發(fā)品系列（1）維亮專(zhuān)業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護(hù)色亮彩組、基礎(chǔ)造型組、深沉潔凈組、絲質(zhì)順滑組、修復(fù)組、日光護(hù)理組等。雅芳身體護(hù)理品系列包括沐浴滋潤(rùn)系列、SPA系列、雅芳夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護(hù)手霜、潤(rùn)唇膏、女性護(hù)理液等。（2）彩妝品包括雅芳色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。眾多的消費(fèi)者所需求的是補(bǔ)水產(chǎn)品，雅芳就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品，保濕霜的價(jià)格為29元，保濕面膜在促銷(xiāo)時(shí)的價(jià)格則為19元，而這幾款的保濕補(bǔ)水產(chǎn)品的價(jià)格的定位也能被大部的消費(fèi)人群所接受。而針對(duì)于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費(fèi)群體，她們所喜愛(ài)的不是僅是單方面的保濕補(bǔ)水，而是進(jìn)行全面的護(hù)理。如選擇雅芳瑩澤三件套的補(bǔ)水產(chǎn)品，只需118元，這樣實(shí)惠又能給肌膚全面護(hù)理的產(chǎn)品，十分受人們的喜愛(ài)。夏季。雅芳能迅速的捕捉這樣的信息，推出了幾款防曬的產(chǎn)品，再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同，分為了SPF1SPFSPF30+的防曬系數(shù)，其價(jià)格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。考慮到夏季，人們的汗腺較為發(fā)達(dá)，許多人不喜歡流汗后的異味，為此感到苦惱，雅芳就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ML的止汗香體露只需26元，消費(fèi)者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛(ài)的味道。天氣比較寒冷，肌膚也會(huì)比較干燥，這時(shí)，人們需要給肌膚全身的滋潤(rùn)，雅芳產(chǎn)品有針對(duì)手上護(hù)理推出的護(hù)手霜，而護(hù)手霜的品種也有分類(lèi)，有柔膚系列護(hù)手霜75ML 25元、有植物系列護(hù)手霜30ML 15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問(wèn)題。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象，做好潤(rùn)唇的工作也很關(guān)鍵，雅芳品牌的潤(rùn)唇膏針對(duì)男性和女性，分別推出適合使用的潤(rùn)唇膏，價(jià)格的定價(jià)在10—13元。漳州高校園區(qū)由漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、漳州師范學(xué)院、漳州體校、漳州教育學(xué)院、漳州護(hù)理學(xué)院等五個(gè)院校組成，在校師生達(dá)4萬(wàn)多人。為了更好的了解網(wǎng)上商店市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析，xx網(wǎng)上商店采用SWOT進(jìn)行分析，即對(duì)該行業(yè)的優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)遇（O）威脅（T）等進(jìn)行全面客觀(guān)分析。（一）xx網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)（S）開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、方便快捷網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是一種應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的創(chuàng)業(yè)方式。與租用店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)資金要少得多，而且網(wǎng)上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進(jìn)貨，減少了貨物庫(kù)存。其次，銷(xiāo)售時(shí)間不受限制且管理費(fèi)用低。再次，不受店面空間的制約，只要經(jīng)營(yíng)者有能力，就可以在網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面上展示成千上萬(wàn)種商品的圖片。xx網(wǎng)上商店在漳州高校園區(qū)的優(yōu)勢(shì)（1）xx網(wǎng)上商店位于學(xué)生密集的漳州高校園區(qū)內(nèi)，我院漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院有學(xué)生1萬(wàn)多人，其他院校有3萬(wàn)多人，共有在校生4萬(wàn)多人的消費(fèi)群體。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們宿舍6個(gè)人當(dāng)中至少也有4—5臺(tái)電腦；其它專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也有2—4臺(tái)電腦；對(duì)于沒(méi)有電腦的同學(xué)來(lái)說(shuō)，他們上網(wǎng)的頻率也是比較高的。（3）擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。（4）xx網(wǎng)上商店是學(xué)生經(jīng)營(yíng)的，學(xué)生與學(xué)生之間的買(mǎi)賣(mài)，與實(shí)體店的店主相比跟同學(xué)們會(huì)少一些隔閡。（6）網(wǎng)上商店是送貨上門(mén)服務(wù)的。送貨上門(mén)既節(jié)省了時(shí)間也替在校消費(fèi)者減輕了消費(fèi)者的資金壓力。（8）雅芳產(chǎn)品的更新速度快，每個(gè)季度我們所需要的產(chǎn)品都是不太相同，因此雅芳公司會(huì)依據(jù)不同的季度生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，且每個(gè)季度平均在中國(guó)市場(chǎng)上都擁有50個(gè)新的產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面。（10）據(jù)我團(tuán)在漳州高校園區(qū)對(duì)1000名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，%的同學(xué)用過(guò)雅芳產(chǎn)品。（二）xx網(wǎng)上商店的劣勢(shì)及策略（W）由于是初期經(jīng)營(yíng)，規(guī)模還比較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。xx主要是針對(duì)高校園區(qū)，而高校園區(qū)擁有寒暑假，在寒暑假期間就會(huì)出現(xiàn)淡季。一般經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店的店主過(guò)分重視價(jià)格的作用，以低價(jià)格來(lái)吸引顧客。因此，我們應(yīng)該以公平合理的價(jià)格為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能贏(yíng)得消費(fèi)者。此外，消費(fèi)者在虛擬商店里體驗(yàn)不到購(gòu)物氛圍，與傳統(tǒng)商店相比，看不到人流，也聽(tīng)不到明快的音樂(lè)。幾乎都是通過(guò)頁(yè)面顯示內(nèi)容，降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。（三）xx網(wǎng)上商店的機(jī)遇（O）在漳州高校園區(qū)，網(wǎng)上商店還是一片空白市場(chǎng)。因此，學(xué)校對(duì)xx網(wǎng)上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等基本設(shè)備，還有創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時(shí)。另?yè)?jù)DCCI預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)收規(guī)模將在20xx年增長(zhǎng)30。淘寶網(wǎng)的主席馬云先生放言：“淘寶網(wǎng)”到20xx年將在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的調(diào)查結(jié)果顯示，截至20xx年6月，中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)人，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查的結(jié)果還顯示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習(xí)慣，不僅影響思維習(xí)慣，而且影響生活的方方面面，網(wǎng)上購(gòu)物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購(gòu)物渠道。在漳州高校園區(qū)，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實(shí)體店。在同一行業(yè)，還存在著一些能與雅芳相競(jìng)爭(zhēng)的化妝品品牌，如美寶蓮、歐萊雅、玉蘭油、資生堂、自然堂等。誠(chéng)信制度尚未完善。這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。而在更多的城市，誠(chéng)信制度還是一片空白，因而網(wǎng)上購(gòu)物信譽(yù)度遲遲難以確立。然而我店主要是針對(duì)高校園區(qū)的老師及學(xué)生，因此我們也可以在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布一些住處以及和專(zhuān)業(yè)老師合作溝通，這樣一來(lái)可以減少一些同學(xué)對(duì)網(wǎng)上買(mǎi)東西的信用問(wèn)題。（二）二期戰(zhàn)略二期擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)推廣力度，擴(kuò)大網(wǎng)店影響力，占領(lǐng)漳州市場(chǎng)，向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍；以聯(lián)盟的方式號(hào)召同學(xué)們參與開(kāi)店，集體推廣而創(chuàng)品牌。五、xx網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（一）xx網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)策略舉辦漳州高校園區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)本活動(dòng)的宗旨是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣和愛(ài)好，擴(kuò)大網(wǎng)上商店的影響力，以此來(lái)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，豐富校園文化生活。第二階段：要求體驗(yàn)者到網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)相關(guān)用戶(hù)名。第三階段：要求體驗(yàn)者擁有可在線(xiàn)支付電子銀行。所以，要求每位體驗(yàn)者都開(kāi)辦建設(shè)銀行電子銀行可行性很大。第五階段：真正到我們指定的站點(diǎn)體驗(yàn)購(gòu)物。通過(guò)這樣的手段可以有針對(duì)性的面對(duì)比較固定地受眾群體，提高xx網(wǎng)店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。主要利用散發(fā)宣傳單形式。主要利用校園內(nèi)張貼海報(bào)、散發(fā)宣傳單、各學(xué)校的校報(bào)宣傳的形式。每年九月學(xué)年伊始，新生對(duì)大學(xué)充滿(mǎn)著神秘與向往，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的興趣。特別是要針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的引導(dǎo)，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。同時(shí)要教會(huì)朋友怎么用旺旺的基本功能，這樣朋友們就會(huì)瀏覽我們的店鋪，無(wú)形中就起到宣傳的作用了。（1）與校網(wǎng)絡(luò)中心合作，充分利用校園網(wǎng)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。（2）個(gè)性化簽名。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。（3）店鋪公告。公告一定要簡(jiǎn)潔明了，特色廣告詞語(yǔ)吸引顧客。我們來(lái)到論壇的基本途徑都是通過(guò)旺旺來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但來(lái)到論壇如何做出你的最佳廣告呢？A、特色精華帖子——就是說(shuō)我們的帖子要有個(gè)人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。C、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。（5）連接廣告。（6）博客營(yíng)銷(xiāo)。博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括：思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。（二）xx網(wǎng)上商店物流與配送策略物流配送的優(yōu)劣，將影響網(wǎng)店的聲譽(yù)，對(duì)于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是否成功的一個(gè)重要因素。在漳州高校園區(qū)建立自己的配送中心由于漳州高校園區(qū)院校集中，由自己人員配送，能夠保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)到消費(fèi)者手中。在高校園區(qū)建立自己的配送中心，解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)物流配送中的“最后一英里”的問(wèn)題，同時(shí)也推動(dòng)了校園電子商務(wù)的發(fā)展。配送時(shí)段安排：上午訂貨，下午送；下午訂貨，晚上送；晚上定貨，明天上午送。中國(guó)郵政通過(guò)推行先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制，在全國(guó)大中城市建成的二百三十六個(gè)物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國(guó)二千三百多個(gè)縣以上城市，為國(guó)內(nèi)外用戶(hù)提供了安全、可靠的服務(wù)。四萬(wàn)多個(gè)郵遞所、十二萬(wàn)多投遞人員和上萬(wàn)輛投遞用機(jī)動(dòng)車(chē)和九萬(wàn)輛自行車(chē)，使得中國(guó)郵政投遞網(wǎng)遍布國(guó)內(nèi)城鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務(wù)深度上，基本能夠滿(mǎn)足電子商務(wù)的物品配送服務(wù)要求。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)給用戶(hù)一個(gè)良好的印象。（三）xx網(wǎng)上商店采購(gòu)實(shí)行“零庫(kù)存”經(jīng)營(yíng)。不以庫(kù)存形式存在就可以免去倉(cāng)庫(kù)存貨的一系列問(wèn)題，如倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、管理費(fèi)用，存貨維護(hù)、保管、裝卸、搬運(yùn)等費(fèi)用，存貨占用流動(dòng)資金及庫(kù)存物的老化、損失、變質(zhì)等問(wèn)題。在電子商務(wù)模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進(jìn)貨，這樣可以節(jié)約庫(kù)存成本，減少資金費(fèi)用，最大限度地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上軌道后，與商家合作直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨?？蛻?hù)服務(wù)方面要注意以下幾點(diǎn)：首先，善待每位淘友。都應(yīng)該熱情對(duì)待，熱情回答，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。要誠(chéng)實(shí)的回答買(mǎi)家的問(wèn)題，最好把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買(mǎi)家，這樣可以防止買(mǎi)家拿到東西后不滿(mǎn)意，而引發(fā)不愉快的事情。最后，售后服務(wù)。B、三包期限從購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。D、退貨退款條款。第二篇：男士護(hù)膚品市場(chǎng)銷(xiāo)售創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)《男士護(hù)膚品市場(chǎng)銷(xiāo)售創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》目錄市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)??????1銷(xiāo)售狀況分析??????2銷(xiāo)售目標(biāo)????????3銷(xiāo)售方向????????3銷(xiāo)售計(jì)劃????????3促銷(xiāo)方案????????4經(jīng)費(fèi)預(yù)算????????4一、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)護(hù)膚品的銷(xiāo)售呈現(xiàn)三大趨勢(shì)第一、是男性護(hù)膚品占比顯著上升，男士護(hù)膚品是一個(gè)近在眼前的真實(shí)的待挖掘的廣闊市場(chǎng)從二○○九年開(kāi)始不斷出擊擴(kuò)展新的市