車管所在全市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作電視電話會議上的講話交流材料-在線瀏覽
2024-10-01 04:50本頁面
【正文】 進(jìn)會在我所召開，窗口服務(wù)事跡登上了《人民日報》，走進(jìn)了人民網(wǎng)。今年2月10日市局黨委來我所集體調(diào)研，作出“向交管局車輛管理所學(xué)習(xí)的決定”，這些都是對我所工作的認(rèn)可，是很高的榮譽(yù)。一是全面推行周到服務(wù)。去年9月，XX市長信箱收到了一名烏魯木齊群眾的來信，信中詳細(xì)講述了他在南京購買二手汽車，到達(dá)車管所時已經(jīng)6點(diǎn)多鐘，民警在得知他已經(jīng)預(yù)定第二天返程機(jī) 票后，主動留下來加班為其辦理相關(guān)手續(xù)，他在信上說?！眱H20XX年，全所黨員義務(wù)加班3500余天，解決了近3萬名學(xué)員的待考積壓難題。車駕管工作中有些復(fù)雜問題解決起來手續(xù)繁瑣，群眾多次往返意見較大，為此我所專門設(shè)立了“問題在此解決、矛盾到此終結(jié)”的“一號窗口”，由精通業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)坐班，20XX年“集中受理、網(wǎng)上傳遞、跨市協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)”疑難問題7648件，做到了“件件有落實(shí)、事事有回音”。建成“駕駛?cè)酥摇?，服?wù)大廳引入保險、醫(yī)院、環(huán)保、銀行等7個部門窗口，積極推行一窗式受理、一站式服務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)即時上牌、當(dāng)場發(fā)證，為臺胞換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證開辟專場，為殘疾人開通綠色通道，為確有困難無法來所的群眾實(shí)行“外網(wǎng)受理、在線確認(rèn)、郵遞到家”的一對一服務(wù)。對此，我所堅持“民警圍繞百姓轉(zhuǎn)，警務(wù)圍繞民生辦”的思路，勇于突破傳統(tǒng)模式，大 力推行虛擬與實(shí)際、上班與加班、固定與流動“三個結(jié)合”，服務(wù)空間覆蓋網(wǎng)下網(wǎng)上，服務(wù)時間達(dá)到“5+2”、“白+黑”，服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)“進(jìn)駐社區(qū)”和
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