【正文】 作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。 從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。 繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。 為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。 第二篇：車站職工文明公約車站職工文明公約 愛(ài)我咸北，人人有責(zé)；文明公約，主動(dòng)踐行； 隨手關(guān)燈，節(jié)約能源；隨手關(guān)閥，保護(hù)環(huán)境； 煙頭入缸，垃圾入筐；廢茶小心，不堵水道； 衛(wèi)生分區(qū)，天天清掃；愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，人人有責(zé)； 違約要罰，積極要獎(jiǎng)；個(gè)人素質(zhì)，文明禮貌； 遇到檢查，主動(dòng)迎檢；微笑起立，大方得體； 外出辦事，大門要鎖；進(jìn)出車站，主動(dòng)關(guān)門； 遇到閑人，主動(dòng)盤問(wèn)；提高警惕，確保安全； 行為準(zhǔn)則，互相監(jiān)督；發(fā)現(xiàn)違約，主動(dòng)制止； 種花種草，種菜種樹；辛勤耕耘，美化咸北； 敞開心扉，真誠(chéng)陽(yáng)光；同志工友，親如一家； 建設(shè)咸北，美麗家園；愛(ài)我咸北，從我做起。生產(chǎn)崗位每人每年不少于20天，管理人員和其他工作人員每年每人不少于5天?！惰F路技術(shù)管理規(guī)程》、《行車組織規(guī)則》、《接發(fā)列車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《人身安全標(biāo)準(zhǔn)》、《鐵路交通事故處理規(guī)則》《行車組織規(guī)則》、《精細(xì)化管理匯編》、《車站管理制度》、《站細(xì)》、《車站值班員培訓(xùn)教材》（中級(jí)、高級(jí)）、《扳道員崗位培訓(xùn)教材》（初級(jí)、中級(jí)）、《車站值班員崗位操作手冊(cè)》、《扳道員崗位操作手冊(cè)》、《應(yīng)急預(yù)案及控制措施》及下發(fā)各項(xiàng)文件。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)演練及防寒應(yīng)急預(yù)案演練。《技規(guī)》機(jī)車車輛知識(shí)、信號(hào)通信設(shè)備的一般要求； 三月份：《行規(guī)》關(guān)于行車組織規(guī)則特定用于的說(shuō)明及到發(fā)線使用 的規(guī)定。《行車組織規(guī)則》第七章設(shè)備故障及處理第八章信號(hào) 六月份：顯示第九章其他； 《車站值班員培訓(xùn)教材》高級(jí)；《值班員崗位操作手冊(cè)》 《扳道員崗位培訓(xùn)教材》中級(jí)；《扳道員崗位操作手冊(cè)》； 車站各工作季度業(yè)務(wù)技能比武（理論、實(shí)作） 接發(fā)列車標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模擬演練及六月份下發(fā)的文件。下半年的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是以鞏固上半年學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)，并且根據(jù)天氣情況進(jìn)行防洪知識(shí)培訓(xùn)及應(yīng)急預(yù)案演練、消防知識(shí)培訓(xùn)及應(yīng)急演練，防寒過(guò)冬知識(shí)培訓(xùn)及暴風(fēng)雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案演練及消防演練?！都家?guī)》基本要求及線路設(shè)備； 七月份：特定行車辦法、行車設(shè)備使用辦法的補(bǔ)充規(guī)定； 《行車組織規(guī)則》復(fù)習(xí)；《各崗位操作手冊(cè)》 《人標(biāo)》及七月份下發(fā)的文件?！都家?guī)》行車設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修及檢查、站場(chǎng)設(shè)備； 八月份：《站細(xì)》重點(diǎn)內(nèi)容回顧及《鐵路交通事故處理規(guī)則》； 復(fù)習(xí)《車站管理制度》第一篇基礎(chǔ)管理中的各項(xiàng)制度；復(fù)習(xí)《車站值班員培訓(xùn)教材》中級(jí)、《扳道員崗位培訓(xùn)教材》 初級(jí)，《人標(biāo)》 八月份下發(fā)文件、防暴雨雷擊天氣知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)化演練。 復(fù)習(xí)《行車組織規(guī)則》第一篇設(shè)備管理第二章編組列車； 復(fù)習(xí)《車站管理制度》第二篇運(yùn)輸生產(chǎn)管理規(guī)定； 消防應(yīng)急預(yù)案演練及標(biāo)準(zhǔn)化演練及九月份下發(fā)的文件 《人標(biāo)》及車站各工作季度業(yè)務(wù)技能比武（理論、實(shí)作）。 《行車組織規(guī)則》第七章設(shè)備故障及處理第八章信十二月：號(hào)顯示第九章其他； 《車站值班員培訓(xùn)教材》高級(jí)以及《扳道員崗位培訓(xùn)教材》 防寒過(guò)冬知識(shí)的考試及消防安全知識(shí)的考試； 除雪預(yù)案、防火防爆、防煤氣中毒等預(yù)案的培訓(xùn)； 《人標(biāo)》標(biāo)準(zhǔn)化演練及十二月份下發(fā)的文件； 車站各工作季度業(yè)務(wù)技能比武（理論、實(shí)作）。 xxxx站 xx年xx月xx日 第四篇：車站工作總結(jié)工作總結(jié) 彈指一