車險(xiǎn)理賠服務(wù)自查報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-29 21:38本頁面
【正文】 的知識(shí)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)少數(shù)工作期間，服務(wù)態(tài)度差，業(yè)務(wù)知識(shí)欠佳的人員，特別提出意見，要求其改進(jìn)。 （三）、重點(diǎn)抓好車險(xiǎn)理賠各環(huán)節(jié) 為了從源頭上抓好理賠工作，維護(hù)客戶和公司的根本利益。落實(shí)崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)，通過相關(guān)的績效考核制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)管。另外，明確各工作人員的職責(zé)權(quán)限，使其互相制約，以防止舞弊行為，規(guī)范了財(cái)險(xiǎn)資金的合理使用。三是公司365x24小時(shí)理賠服務(wù)專線電話隨時(shí)保證通暢，專線值班人員始終保持在崗，能夠及時(shí)接受客戶理賠、投訴等工作。五是賠付方案都是按照公司的相關(guān)規(guī)定，通過嚴(yán)格審查，認(rèn)真地定損、核損，收齊單證，確保賠付工作準(zhǔn)確、有效。今年，我公司處理車險(xiǎn)理賠共x次，基本無拒賠事件發(fā)生。一是重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)。因而減弱了對(duì)學(xué)習(xí)的投入。導(dǎo)致服務(wù)水
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