公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-28 20:09本頁面
【正文】 ，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。 組織宣傳小組，孕育文化特色。 三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實行獎懲兌現(xiàn)。緊緊圍繞征費(fèi)工作這個中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。 重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)并協(xié)助開展好各項班組活動，增強(qiáng)小集體凝聚力與戰(zhàn)斗力。按照上級部門要求，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)帳表的規(guī)范裝訂，收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析核查及ic卡的收發(fā)、保管工作，做到專人負(fù)責(zé)，分項統(tǒng)計，專柜管理。 四、注重窗口形象，文明服務(wù)常抓不懈，使創(chuàng)建工作取得突破性進(jìn)展，社會影響力明顯上升。以創(chuàng)建“文明窗口”為主題，以“四個滿意”（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境）、“四個規(guī)范”（服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行規(guī)范）為準(zhǔn)則，在崗?fù)ど吓鋫浔忝穹?wù)設(shè)施，即：一個茶水桶、一個藥品具箱、一個工具箱、一個滅火器、一張服務(wù)卡、一張行車指南。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評。用制度的管理，目標(biāo)的考核，來促使每一位員工保持端正的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作緊迫感與服務(wù)意
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