公路收費站年度工作總結范文-在線瀏覽
2024-09-28 19:56本頁面
【正文】 作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。 五、加強收費站內部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理 在收費站設立信息小組，充分調動黨員、團員的積極性，發(fā)揮黨、團員的積極性，發(fā)揮每一個人的主觀能動性，使他們積極參與收費站管理、參與班組的管理，相互促進，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時采取多種形式如聊天、談心、座談會，及時了解和掌握員工的思想動態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達到共同進步。 公路收費站年度工作總結范文（2）20___年，我站以公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，按照管理處目標管理考核指標全面開展工作，順利完成了管理處下達的各項工作任務，取得了較好的成績。 春運工作。 聯網收費工作。針對這種情況，我站按照公司和管理處的布署，思想上高度重視，組織全站員工認真學習聯網收費運作的各項規(guī)章和要求，并制定了相應的各種預案。聯網收費運作也對我站的車流和路費收入沒有產生大的負面影響。XX縣區(qū)政府投資金額達二十五億元的重點工程華南mall經過近二年的建設，終于在去年年底正式開業(yè)。這個項目的啟動，直接使得原屬于較偏僻的萬江區(qū)成為XX縣區(qū)新的經濟增長點，同時也使得瀕臨萬江區(qū)的xx鎮(zhèn)受益；XX縣區(qū)汽車總站去年年底搬遷到萬江區(qū)，使得萬江區(qū)成為進出XX縣區(qū)的重要門戶；今年年中開通的XX縣區(qū)五環(huán)路，從萬江區(qū)和xx鎮(zhèn)間橫穿而過，使得xx鎮(zhèn)和其它經濟發(fā)達的鎮(zhèn)區(qū)以及松山湖高新技術開發(fā)區(qū)連為一體；xx鎮(zhèn)與萬江區(qū)間原先狹窄的四車道道路在今年年底前將拓寬至十車道的康莊大道；明軒酒店的開張，打破了xx鎮(zhèn)沒有五星級酒店的歷史。在可以預見的將來，xx鎮(zhèn)毫無疑問會進入到XX縣區(qū)經濟強鎮(zhèn)的行列。由于廣深高速公路車流的快速增長，以及聯網收費的高要求，設備和收費系統問題顯得尤為突出。但是由于粵通卡早期技術不成熟以及路段公司之間的磨合，使得粵通卡在初期經常出現無入口信息、沒有讀寫成功等問題，常常引起收費糾紛，致使收費站的工作陷于十分被動的境地。收費系統軟件的不穩(wěn)定（如系統查詢功能經常不能正常使用）以及路段公司甚至管理處之間的不配合，也使得處理異常情況時容易引起司乘的不滿。針對近年來收費站引發(fā)的對免繳車放行不當的事例以及今年補充了大批新員工的情況，我站重點加強了新員工的業(yè)務知識尤其是免繳車知識的培訓。 稽查工作。我站要求管理人員不放過任何一點可疑的信息，確保各項數據的完整性和相互關聯性，發(fā)現問題要求一查到底，對收費員的差錯都要進行詳細的分析。然而由于廣場分散和發(fā)卡亭內沒有安裝攝像槍，增加了發(fā)卡管理的難度，使得部分發(fā)卡員存在僥幸心理，工作上不負責任。今年1月12日我站發(fā)現發(fā)卡員楊文錦和謝文珍違規(guī)將散卡發(fā)給司機后，當即對這二人進行了嚴厲的處分并以此為契機加強了對散卡的管理工作。我們深知稽查工作是一個任重而道遠的工作，對此還需不懈努力。從這些投訴的情況來看雖然絕大部分責任均不在我方，但也暴露出了我站的服務工作還存在改進的空間。每逢春運、“五一”、國慶等節(jié)假日都是車流暴漲的季節(jié)，我站在總結以往經驗的基礎上合理安排人員，成立突擊隊等，確保廣場車流暢通，沒有出現安排不當導致塞車的情況發(fā)生。在這些突發(fā)事故中，我站都能以最快的速度組織人手開足車道，甚至利用復式收費的形式快速疏通車流，力保廣場暢通。今年，管理處以“開展微笑服務，提高文明服務水平”作為一項重點工作來抓。針對部分發(fā)卡員利用發(fā)卡亭內沒有攝像槍而降低服務水準的現象，站長和主
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1