“39”城建熱線(xiàn)xx工作總結(jié)-在線(xiàn)瀏覽
2024-09-28 13:57本頁(yè)面
【正文】 情地說(shuō)：“感謝你們?yōu)閷W(xué)生和學(xué)校辦了一件大好事，我代表學(xué)生家長(zhǎng)感謝你們”。正在鋪設(shè)人行道板和修砌花壇的羅塘小學(xué)門(mén)前路，其中一段由鋪設(shè)花壇占據(jù)了人行道較大的空間，造成人行道路寬只剩一米，嚴(yán)重影響學(xué)生出行。建設(shè)局園林管理部門(mén)接到12319信息后，當(dāng)即與反映人聯(lián)系并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在上述問(wèn)題，立即根據(jù)反映人提出的建議，針對(duì)小學(xué)校園特殊性，在盡量滿(mǎn)足學(xué)生使用功能的前提下，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)施工圖紙進(jìn)行了合理的變更，反映人感到非常滿(mǎn)意。熱線(xiàn)連接你我他，滿(mǎn)意送進(jìn)千萬(wàn)家，熱線(xiàn)工作的好壞是建設(shè)系統(tǒng)工作的晴雨表，他是一個(gè)對(duì)外的窗口，要想群眾滿(mǎn)意就必須從自身的素質(zhì)抓起。 三建章立制，完善熱線(xiàn)中心工作運(yùn)行機(jī)制。今年以來(lái)，中心注重加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。為了充分發(fā)揚(yáng)民主聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，制定了每月的例會(huì)制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充實(shí)新的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中不斷提高工作效率，提高解決問(wèn)題的方法和能力。熱線(xiàn)中心窗口作為建設(shè)局的第一前沿陣地，服務(wù)質(zhì)量的好壞和工作水平的高低直接反映了建設(shè)局的整體形象，為了保證各項(xiàng)工作全面開(kāi)展，結(jié)合市委、市政府召開(kāi)的提速增效大會(huì)的會(huì)議精神，從3月起，我們利用一個(gè)月的時(shí)間，組織大家對(duì)建設(shè)局的各項(xiàng)規(guī)章制度重新學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求規(guī)范程序，并根據(jù)工作需要，進(jìn)一步建立健全了窗口管理人員的崗位職責(zé)，推出服務(wù)承諾公示欄，設(shè)立文明服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，使中心的運(yùn)行質(zhì)態(tài)有了顯著的提高，工作人員的精神面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。今年隨著城市建設(shè)和全市11個(gè)地段舊城改造工作的全面啟動(dòng)，“12319”城建熱線(xiàn)服務(wù)中心電話(huà)鈴聲不斷，來(lái)訪(fǎng)者更是絡(luò)繹不絕，主要集中在拆遷戶(hù)所關(guān)心的政府拆遷安置、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃建設(shè)、是否依法行政等問(wèn)題。并設(shè)立了投訴咨詢(xún)臺(tái)，公示了北大街規(guī)劃建設(shè)示意圖，做到有問(wèn)必答，認(rèn)真處理，及時(shí)回饋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理來(lái)電70多次，來(lái)訪(fǎng)20多次?！?2319”城建熱線(xiàn)服務(wù)中心邰彬同志，以實(shí)際行動(dòng)支持城市拆遷工作，積極主動(dòng)并動(dòng)員自己的親屬帶頭拆遷，他的80多歲的外祖父一直居住在北大街東側(cè)一處老住宅，單人獨(dú)居已有50多年，老人在姜居住的唯一大女兒也年歲已高并且家里住房緊張，人口多，加上老人患有老年癡呆癥，生活不能自理，連民政部門(mén)都不愿意接受，平時(shí)的生活上全由他照顧，如將這樣的一個(gè)老人交給拆遷部門(mén)處理將是一個(gè)非常大的難題。邰彬同志是北大街第一批拆遷戶(hù)中的一員，像這樣的典型事例在建設(shè)系統(tǒng)還有很多很多……他們以實(shí)際行動(dòng)，不斷實(shí)踐著“三個(gè)代表”的重要思想。 12319城建熱線(xiàn)服務(wù)中心，堅(jiān)持按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終牢記建設(shè)局黨委對(duì)熱線(xiàn)工作的要求，努力在構(gòu)筑政府聯(lián)系群眾的綠色通道上下功夫。以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾排憂(yōu)解難
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