xx區(qū)依法行政調(diào)研報告-在線瀏覽
2024-09-28 12:42本頁面
【正文】 或與群眾直接接觸較多的行政部門在熱情服務(wù)、文明執(zhí)法方面仍做得不夠。 %的被調(diào)查人反映教育部門對中小學(xué)校、幼兒園亂收費(fèi)問題監(jiān)管不力， %反映衛(wèi)生局不依法行政問題上也較多集中于對醫(yī)院亂收費(fèi)、亂開藥監(jiān)管不力上， %反映民政部門對最低生活保障費(fèi)的發(fā)放監(jiān)管不力，沒有依法發(fā)放， %反映勞動保障主管部門對社會保險金發(fā)放監(jiān)管不到位，沒有依法發(fā)放； 個別部門存在濫用職權(quán)，侵犯公民的合法權(quán)益現(xiàn)象。%的被調(diào)查人反映環(huán)保部門對油煙污染、噪音擾民等問題整治不力，%認(rèn)為建設(shè)局對違章搭蓋問題整治不到位，還有一些群眾反映小區(qū)物業(yè)管理混亂問題、電信、有線電視亂收費(fèi)及兩橋收費(fèi)問題。 根據(jù)這次調(diào)查問卷情況表明，有相當(dāng)一部份群眾對一些行政機(jī)關(guān)的行為并不能充分理解和支持，甚至抵觸。通常來講，“不了解導(dǎo)致不信任”，老百姓不知道官員在做什么事的時候，會傾向于認(rèn)為他們沒有做事或者沒做好事。 依法行政的最終目的是執(zhí)政為民，而衡量是否依法行政的最實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)莫過于“群眾是否高興和滿意這個指標(biāo)”，“有了解才能有高支持率”，所以我區(qū)的各級行政機(jī)關(guān)要取得群眾的支持理解，更好的開展各項(xiàng)行政管理工作的當(dāng)務(wù)之急就是進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開，增強(qiáng)行政執(zhí)法的透明度。 在進(jìn)一步推行政務(wù)公開的同時，還應(yīng)建立健全公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，比如聽證會制度就是一個很好的民主決策機(jī)制，最近我市舉行的幾個關(guān)于輪渡渡船票改、征收垃圾處理費(fèi)等幾個影響較大的聽證會，正是基于加強(qiáng)政府與群眾進(jìn)行充分事前溝通、尊重民意、提高政府行為透明度而采取的開明決策，因?yàn)槭孪日髑罅藦V大市民的意見，盡管可能在短期內(nèi)對市民收益有一定影響，但群眾負(fù)面意見的并不多，而“兩橋收費(fèi)”“幼兒園”學(xué)費(fèi)調(diào)價未事先進(jìn)行聽證，相反的在這方面群眾的反對意見就較多。 二、 增強(qiáng)為民服務(wù)意識、落實(shí)文明執(zhí)法。這次調(diào)查表明，部份窗口單位如工商部門及與群眾接觸較多如公安、交警、城管等經(jīng)常對相對人采取強(qiáng)制執(zhí)行措施的部門被反映態(tài)度不好或執(zhí)法手段不文明，特別是城管人員被評價為執(zhí)法手段粗暴。這時如果執(zhí)法人員的行為和態(tài)度出現(xiàn)了偏差，當(dāng)事人就會借題發(fā)揮轉(zhuǎn)移視線，妄圖逃避處罰。 在這種情況下就要妥善處理嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的關(guān)系，不管哪個行政部門代表的都是國家的權(quán)威，其一舉一動都將在一定程度上影響政府形象和群眾對政府的信任。 文明執(zhí)法，它要求執(zhí)法人員真誠地為人民服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，要學(xué)會換位思考，不僅從執(zhí)法者的角度出發(fā)，也要從當(dāng)局人的角度考慮，在依法行使職權(quán)的過程中表現(xiàn)出不卑不亢、熱情周到的精神風(fēng)貌。另一方面，文明執(zhí)法能夠贏得群眾的好感，樹立良好的執(zhí)法形象：很多執(zhí)法過程往往都是眾目睽睽之下進(jìn)行，如果執(zhí)法人員行為粗暴、態(tài)度蠻橫，即使作出的處罰決定有理有據(jù)，也會引起當(dāng)事人和圍觀群眾的不滿。文明從尊重中開始，只要尊重他人，公正執(zhí)法，大多數(shù)人是能夠知禮明理、服從處罰決定的。 從這次調(diào)查情況反映看，有些群眾反映的醫(yī)院、學(xué)校亂收費(fèi)、社保金、最低生活保障費(fèi)沒有按時或依法發(fā)放等問題似乎不是直接針對某個行政機(jī)關(guān)，但這些都是某一或幾個行政主管部門的監(jiān)管范圍，是由相關(guān)主管部門消極不作為造成的。而現(xiàn)實(shí)中，大部份行政機(jī)關(guān)都似乎是一種高高在上的國家權(quán)威的象征，其更側(cè)重的是對相對人管理、處罰，而常常忽視公眾的利益所在，對其所主管的部門、行業(yè)單位疏于監(jiān)管，由此經(jīng)常造成公眾利益受損。新聞媒體披露了有關(guān)對不法商販懲治查處的追蹤報道，但卻從沒提到過相關(guān)主管部門的任何責(zé)任，主管部門此時只是伸張正義、打擊犯罪的角色，難道其在這些事件發(fā)生之前或當(dāng)時沒有任何責(zé)任，消費(fèi)者是弱勢群體，只有相關(guān)主管部門才具備相應(yīng)的技術(shù)條件、人力物力去及時查處揭示這些違法行為，而現(xiàn)實(shí)中往往在發(fā)生了系列嚴(yán)重后果才能引起有關(guān)部門的重視而介入調(diào)查，
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