7郵政支局支局長的先進事跡材料-在線瀏覽
2024-09-28 10:42本頁面
【正文】 專遞兩項業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2002年3月份的一天中午，郵局即將下班。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務(wù)大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。 在開展窗口服務(wù)這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責(zé)問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。近兩年來，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。設(shè)立了意見簿和意見箱，及時搜集和反饋用戶意見。對外服務(wù)中，他要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語，規(guī)范服務(wù)，一切以客戶利益為重，樹立良好的職業(yè)道德和美德。***反復(fù)清點都是6700元，與儲戶說的多出200元?！碑?dāng)***把多出的錢
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