7支行儲(chǔ)蓄所主任個(gè)人述職報(bào)告-在線瀏覽
2024-09-26 20:18本頁(yè)面
【正文】 ”伊始，我們就對(duì)縣行制定的“春天行動(dòng)”考核辦法，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的研究，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的模擬測(cè)算，明確了工作重點(diǎn)，提出了“小指標(biāo)分值不小、大指標(biāo)難度不大”的工作理念，具體指導(dǎo)我們的“春天行動(dòng)”，并貫徹始終。在20XX年“春天行動(dòng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，火車站儲(chǔ)蓄所位列三甲。 二、主動(dòng)出擊、真誠(chéng)熱忱，全心全意為客戶服務(wù) 我深知。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就更能適應(yīng)客戶的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。因此，對(duì)于低端客戶，我把他們引導(dǎo)至柜臺(tái)，通過(guò)柜臺(tái)的服務(wù)來(lái)吸引客戶、穩(wěn)定客戶群；對(duì)于高端客戶我采取了走出去、敲開(kāi)門的方式，利用自己多年來(lái)積累的計(jì)算機(jī)知識(shí)，向他們營(yíng)銷、介紹、安裝、指導(dǎo)使用我行的網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話、電話銀行、短信通等一系列先進(jìn)產(chǎn)品。付出就有回報(bào)，因?yàn)槲也坏軠?zhǔn)確、順利地為他們安裝我行的多功能產(chǎn)品，而且在出現(xiàn)故障后能及時(shí)排除，為客戶贏得了時(shí)間，免除了客戶的后顧之憂，從而使他們能放心地使用，得到了客戶的認(rèn)同。 三、依規(guī)矩、成方圓，讓嚴(yán)格的內(nèi)控管理為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航 “千制度萬(wàn)制度，不抓落實(shí)沒(méi)制度”。20XX年，按照縣行要求，我?guī)ь^學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《世界500強(qiáng)企業(yè)高效能員工工作法則》、《XX省分行關(guān)于邯鄲分行現(xiàn)金管理中心金庫(kù)被盜案件情況的通報(bào)》等相關(guān)書(shū)目，時(shí)刻警醒自已，提醒他人，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重。 四、團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作，努力打造“拳頭文化” 當(dāng)代社會(huì)，沒(méi)有一個(gè)人可以孤立存在，相反依賴性更強(qiáng)。五個(gè)人就好比一個(gè)人的五個(gè)手指，五個(gè)手指齊用力，牢牢團(tuán)結(jié)在一起，就會(huì)形成合力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，重拳出擊。這樣每個(gè)人都能有足夠地精力干好本職工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)就是力量。20XX年“春天行動(dòng)”已到了關(guān)鍵的沖刺階段，截止3月25日火車站儲(chǔ)蓄所的存款余額已突破7000萬(wàn)元，但正所謂“勤牛奮蹄只爭(zhēng)朝夕”，我絲毫不敢懈怠，面對(duì)我們業(yè)務(wù)品種單一、客戶群體覆蓋面小的現(xiàn)狀，我們將改變“對(duì)公客戶不對(duì)私、個(gè)人業(yè)務(wù)不對(duì)公”的觀念，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)大覆蓋面，為更多的客戶提供我們農(nóng)行的更優(yōu)良服務(wù)。 首先感謝你們給我提供這樣一個(gè)接受挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我有幸參加今天的競(jìng)選。我參加的目的是想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn) 步、主動(dòng)給自己更大的壓力，并積極化壓力為動(dòng)力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工作服務(wù)，同時(shí)也通過(guò)自已勤奮的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值。也是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的最佳口岸。此外，由于小金額的長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中的態(tài)度難以由始至終。盡全 力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢(shì)方面，比如在活期儲(chǔ)蓄卡手續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1，并每年收取10天年費(fèi)，卡開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)5元等。 二、一改往日“先對(duì)內(nèi)、后對(duì)外”的工作習(xí)慣。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害了郵政的形象，造成儲(chǔ)源流失。 三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。郵政是國(guó)家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個(gè)重要窗口，“臉面”在客戶心目中是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，從而達(dá)到我們的目的。我們要站在客戶的立場(chǎng)上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想客戶之所需”，利用客戶心理來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲(chǔ)戶存款。儲(chǔ)戶參加儲(chǔ)蓄是生活消費(fèi)中把一部分暫時(shí)不用的錢存起來(lái)，儲(chǔ)蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動(dòng)暫時(shí)的存入是為了今后更好的生活備用，因此，有了儲(chǔ)戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。我們營(yíng)業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲(chǔ)戶的資金安全保密工作做好。按照金融行業(yè)及上級(jí)要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公布，與每名員工見(jiàn)面，為職工今后晉級(jí)、提升，提供原始依據(jù)，同時(shí)維護(hù)班組的正常生產(chǎn)秩序，約束員工行為，做到制度面前人人平等。一個(gè)企業(yè)的興衰存亡都與每一名員工有 著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。我也會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)、高水準(zhǔn)來(lái)要求每一位員工，同時(shí)做好員工的思想工作，牢固樹(shù)立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”、“企業(yè)是我家，興旺靠大家”的思想。 三、強(qiáng)化民主管理，增強(qiáng)班組的凝聚力。只有搞好團(tuán)結(jié)，做到真誠(chéng)待人，以情 動(dòng)人，以行感人，才能做好各項(xiàng)工作。從班組管理的藝術(shù)中尋求一種平衡，根據(jù)每位員工的性格、技術(shù)水平等，合理的分配員工的工作，既提高了工作效率，又加強(qiáng)了班組的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主， 嚴(yán)格執(zhí)行《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律和規(guī)定，做到知法、守法，按章辦事，尤其要注意資金票款安全，結(jié)合南街儲(chǔ)蓄所實(shí)際，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：１、辦理儲(chǔ)
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