7招待所所長的述職報告-在線瀏覽
2024-09-26 20:16本頁面
【正文】 途汽車站招待所，一批賓館飯店如雨后春筍般建立，部分同行采取不正當(dāng)競爭的手段開黑店，強拉客，偷稅漏稅。因此，在困難面前，自己沒有被困難所嚇倒，明知山有虎，偏向虎山行，上靠領(lǐng)導(dǎo)支持，下靠同志配合，攻堅克難，想方設(shè)法，多策并舉，完成任務(wù)。同時，注重自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中會議精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研市場營銷知識，為做好招待所工作打下堅實的思想基礎(chǔ)和知識基礎(chǔ)。服務(wù)中有一條金科玉律，那就是：只有服務(wù)態(tài)度好，處處為客人著想的員工，才能給企業(yè)帶來更多的知名度和美譽度。 引入激勵機制，強化任務(wù)考核 明確各個部門、各個崗位工作責(zé)任，以崗定責(zé)、按月考核，將部門工作業(yè)績與部門總結(jié)表彰有機結(jié)合起來，提高一線職工、關(guān)鍵崗位獎金分配比例，按客房入住率、餐飲上座率及營業(yè)額來進行獎勵。 提高服務(wù)水平，推行人性化服務(wù) 服務(wù)質(zhì)量是招待所能否生存發(fā)展的基礎(chǔ)。除此之外，還要培養(yǎng)員工主動的服務(wù)意識，規(guī)范的操作規(guī)程，友好的工作態(tài)度，細(xì)致的服務(wù)細(xì)節(jié)和快捷的服務(wù)效率，而且還要培養(yǎng)員工豐富的工作經(jīng)驗，靈活的處事方法，敏銳的觀察能力及良好的
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