7優(yōu)質(zhì)服務月總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-26 14:05本頁面
【正文】 工進行崗位安全制度培訓，提高員工強烈的安全意識；其次是打好基礎。嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違現(xiàn)象，認真落實“安全十禁令”，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次是練好功夫。最后是落實問責。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負責人，對本單位安全生產(chǎn)負總責。 在2011年10月27日凌晨1時50分左右，我經(jīng)營部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區(qū)傳來“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0X柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當?shù)嘏沙鏊鶊缶瑫r向站長和經(jīng)營部領導報告。加油員董書芬警覺性高，在發(fā)現(xiàn)盜油行為后，能在確保自身安全的前提下，機智靈活，及時制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。此次盜油事件的妥善處置，充分說明了我經(jīng)營部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預案的學習與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓練工作比較扎實，保護了企業(yè)的財產(chǎn)安全。優(yōu)質(zhì)服務quot。轉(zhuǎn)變服務觀念，改進服務質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務形象，提高服務效益quot。這一主旋律，擴大服務范圍，改善服務態(tài)度，增加服務項目，兌現(xiàn)服務承諾等，使quot?；顒佑杏媱?，有步驟，有組織的進行，優(yōu)質(zhì)服務活動取得了良好效果. 一、活動的開展情況 本次活動主要有三個方面的內(nèi)容： “推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語”活動。 ，面貌進行了綜合整治。全體隊員的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。 二、主要做法和收獲 （一）主要做法 本次活動準備比較充分，規(guī)模較大，層次也比較高，影響面也比較廣。成立了專門領導小組，召開了全體隊員動員大會，進行教育發(fā)動。三個做好樣子，即：領導給隊員做好樣子，黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時工做好樣子。對于激發(fā)熱情，推動整個活動的開展，提高活動質(zhì)量，發(fā)揮了應有的作用. （二）收獲體會 通過優(yōu)質(zhì)服務月活動，強化了支隊全體員工的服務意識，并以此 為契機，樹立了以優(yōu)質(zhì)服務為核心的新的規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法服務理念，全面提升了服務質(zhì)量。 “文明用語”、消滅“服務忌語”，貫徹“文明窗口十項要求”和實踐“規(guī)劃監(jiān)察支隊服務承諾”等項措施，隊員的文明服務意識明顯增強，強化了自我約束，自我管理，自我激勵的作用. ，工作環(huán)境得到了改善。通過參與活動，改進了工作態(tài)度，變被動服務為主動服務，服務質(zhì)量有了顯著的提高。優(yōu)質(zhì)服務月quot。全隊一盤棋quot。通過活動，全體隊員的集體榮譽感明顯增強，在各方面都展現(xiàn)出了支隊全體隊員良好的精神風貌. ，廣大隊員通過參與活動，辦文明事，做文明人的基本素質(zhì)得到提高，事業(yè)心，責任感增強，工作姿態(tài)，工作效率有明顯改進。主要應做好以下工作： “服務為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿意為準”的服務觀，找出差距和不足，鞏固擴大已取得的成果，“優(yōu)質(zhì)服務”的意識，促進規(guī)劃監(jiān)察支隊的工作向更高層次發(fā)展. 2.“優(yōu)質(zhì)服務”是規(guī)劃監(jiān)察支隊的應該履行的一項重要職責，也是一項長期性的工作，這就需要規(guī)劃監(jiān)察支隊共同努力，明確各自的職責和具體任務，各司其職，各負其責，協(xié)調(diào)配合，做好工作. 正
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