酒店營銷年度個人工作計劃范文-在線瀏覽
2024-09-25 11:41本頁面
【正文】 客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位得折扣等，建立與持續(xù)同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，透過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。 二、開拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵營銷機制。營銷代表實行工作日記志，每工作日務必完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話得二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表?！ 娬{團隊精神，將部門經理及營銷代表得工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫忙，營造一個和諧、用心得工作團體。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶得需求，及時調整營銷方案?！ ∥?、密切合作，主動協(xié)調 與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益?！ 【频隊I銷年度個人工作計劃范文3 一、目標市場分析預測 區(qū)市場分析預測 近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好?！ 「偁帉κ址治觥 τ诿總€酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店?！ ”揪频旮偁幠芰Ψ治觥 ”揪频甑膬?yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。第四步是實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。最后是了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。 二、全年市場定位和目標確定。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌?！ 「鶕?jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標?！ 〖訌姇沾黉N?！ ∪路荩骸 〖訌姇?、商務客人促銷。 四月份： 加強會務、商務客人促銷?！ ∈辉隆⑹路荩骸 〖訌妼Υ汗?jié)市場調查?！ 〖訌娚虅沾黉N和協(xié)議簽訂?！ 〖訌娚虅沾黉N和協(xié)議簽訂。 五月份：加強旅游促銷加強商務促銷。 三、全年營銷應對策略 20XX年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。目標是從酒店特色經營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略?！ I銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車場，免費接等，與“酒店VIP”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假?！ 〖毞质袌鲶w驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。b“顧客第一”的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。 直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度，在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了 我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。 ?。河蔂I銷控制員負責，通過對產品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅艷，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外?！ ‘斀竦男惋嫎I(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)
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