【正文】 其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。20__ 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20__年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)文員個(gè)人工作計(jì)劃篇4今年，我通過人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。以下是我的工作總結(jié)。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。此外，我自己也常常瀏覽相關(guān)服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的?；叵肫鹨郧暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。二、行政工作方面辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的行政事務(wù)也是一項(xiàng)重要的工作。這對(duì)于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理有關(guān)的行政事宜。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)力所能及的工作。感謝每位同事對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：一、思路決定出路。在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi)，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶。二、品質(zhì)成就品牌。在堅(jiān)持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上，我們有效的開展“一站式”服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，配合接待服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián)，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌。我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員，從會(huì)議接進(jìn)來開始，就對(duì)餐飲、客房、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客人的一致好評(píng)。三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。同時(shí)，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升。賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng)，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門催收。四、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷。此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系，現(xiàn)在客人來賓館消費(fèi)80%是通過打電話給營(yíng)銷員預(yù)定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止，可以說已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，營(yíng)銷人員通過登門拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面，通過對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住。今年，賓館格外重視對(duì)客戶信息、意見與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見反饋給經(jīng)營(yíng)部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重。六、內(nèi)強(qiáng)管理，確保服務(wù)提升。我們堅(jiān)持每周一例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工安全意識(shí)、提高員工營(yíng)銷技巧，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生。我們更知道，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。百舸爭(zhēng)游，非進(jìn)必退。做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。做好長(zhǎng)途電話的管理工作。協(xié)助做好招聘工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)。注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。先后組織到__大學(xué)打球、__公司游泳、__公司燒烤、文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。辦好公司的內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資、燈飾ERP等項(xiàng)目的部分圖片。另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。文員個(gè)人工作計(jì)劃篇7時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā):，我將做到以下幾點(diǎn):(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公用品的管理工作。(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。(2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。，我將做到以下三點(diǎn):(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序。同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.文員個(gè)人工作計(jì)劃篇9一、人員招聘方面依據(jù)各部門上報(bào)的崗位需求，通過不同的方式（招聘網(wǎng)站、朋友圈、線下招聘會(huì)、同事朋友介紹）為公司招聘匹配的人員，保障人才供應(yīng)。二、人員檔案管理做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、升職、調(diào)任方面的登記存檔工作，同步更新人員名單與通訊錄，做到人員檔案隨時(shí)可調(diào)閱、可追溯。四、考勤與工資初核按要求在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成集團(tuán)各公司的人員考勤工作并進(jìn)行匯總交予財(cái)務(wù)，認(rèn)真核定員工每月薪資，配合財(cái)務(wù)部門，力爭(zhēng)做到給員工發(fā)到手的工資及時(shí)準(zhǔn)確。六、其他工作配合財(cái)務(wù)，為集團(tuán)績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放提供出勤數(shù)據(jù)和工作指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)等參考數(shù)據(jù)，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門主導(dǎo)的各項(xiàng)活動(dòng)的安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作?？偟膩碚f，文員的工作范圍確實(shí)有些廣泛，這確實(shí)也導(dǎo)致我在工作中十分的容易犯下錯(cuò)誤。經(jīng)過年末的反省，我決定在這里對(duì)今年的工作做好計(jì)劃，讓自己能更好的、更有計(jì)劃的在工作中為公司做出貢獻(xiàn)。針對(duì)信息有更換的員工也要及時(shí)的提醒上交信息作出修改。對(duì)于飲水機(jī)、微波爐、打印機(jī)、傳真機(jī)……等公司器材都做好檢查和維護(hù)，確定其能正常使用，出現(xiàn)問題的要及時(shí)的維護(hù)，防止影響工作。對(duì)此，要及時(shí)的傳達(dá)消息，發(fā)出通知。二、個(gè)人的提升計(jì)劃面臨這一年全新的工作，在新的一年里，我也要對(duì)自己有新的要求。先從接待工作開始。同時(shí)，還要加強(qiáng)針對(duì)接聽來訪電話的電話術(shù)語培訓(xùn)，讓自己在作為公司門面的工作中能有更好的表現(xiàn)。文員個(gè)人工作計(jì)劃篇11給自己的未來做好規(guī)劃這是我從學(xué)生時(shí)代就有的習(xí)慣，不過一般都是做個(gè)一個(gè)學(xué)期或者一個(gè)年級(jí)的相對(duì)長(zhǎng)期的規(guī)劃，而到了工作工作崗位上我開始給自己做短期規(guī)劃，因?yàn)槲肄k公室文員的崗位對(duì)于公司來說是不可或缺的崗位之一，它的工作對(duì)于公司各個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是十分重要的，而我身為文員崗位上的新員工，要想必須表現(xiàn)好，每個(gè)月做個(gè)工作計(jì)劃十分有必要。對(duì)于公司會(huì)議上的記錄，在會(huì)議后我要更加及時(shí)的整理好并制作成文件，同時(shí)還要更加認(rèn)真細(xì)致，要保證其準(zhǔn)確性。二、加深自己的學(xué)習(xí)辦公室文員的工作相對(duì)于公司的其它部門是比較繁雜的，沒有他們那種具體的方位，所以我必須要加強(qiáng)自己的鍛煉學(xué)習(xí)才行。除此之外，我還要多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教問題，他們都是在這一行工作了很多年的人，工作經(jīng)驗(yàn)十分大的豐富，所以我要從他們身上學(xué)習(xí)各種好的工作技巧。同時(shí)我們還要發(fā)揮自己助理方面的作用，收集好想啊滾的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地做出工作判斷和規(guī)劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策做好的信息參考。文員個(gè)人工作計(jì)劃篇12一、首先，做好公司上傳下達(dá)的工作。二是要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。三是搞好各處室部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。四是做好人事勞資工作的管理。 扎實(shí)細(xì)致地做好人事事 務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。作為人事文員，要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以及員工的利益。辦公室文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。(一) 人力資源部分1 職位設(shè)置和工作分析具體實(shí)施：20__年1月底完成公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，并做職位分析。1. 公司部門職務(wù)情況：2. A決策層4名：總經(jīng)理1名 副總經(jīng)理1名 總經(jīng)理助理1名 財(cái)務(wù)總監(jiān)1名?？偨?jīng)理助理兼任人事行政經(jīng)理，主管人事，工資，食堂，車隊(duì)，保安，對(duì)外關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)等。二、完成任務(wù)對(duì)于每日的工作，都有計(jì)劃的進(jìn)行，按照規(guī)定行事，按照要求工作，完成為日任務(wù)，做好每日工作，不斷提升自己的工作。整理好日常的資料，把需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做好整理完成日常工作。沒有緊急事情禁止請(qǐng)假，堅(jiān)持每天工作，堅(jiān)持完成每日任務(wù)數(shù)量，做好自己的工作。三、提高業(yè)務(wù)能力因?yàn)閭€(gè)人能力問題，為了在__年有更大的發(fā)展，做好文員工作，提升工作的效率。四、協(xié)助其他部門工作我們文員的工作比較雜，會(huì)給人事做好人員的統(tǒng)計(jì)工作，或者是制定海報(bào)等，也會(huì)做一些簡(jiǎn)單的批圖，在明年工作中規(guī)定每天上午完成我們部門的工作，然后在完成其他部門工作，避免因?yàn)橥瓴怀刹块T任務(wù)耽誤工作，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們部門內(nèi)部的任務(wù)是緊急的需要優(yōu)先處理，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有什么特別要求就壞按在工作的前后順序來做。五、提升工作素養(yǎng)我們部門會(huì)經(jīng)常接待一些其他外來人員，在工作中避免疏漏，怠慢來客，我們每天工作前都會(huì)整理好自己的辦公桌給來訪人員一個(gè)好印象，飲食也是為此部門形象加強(qiáng)，按照輪班制，更具日期來輪流招待來訪人員，更具具體情況調(diào)整自己的時(shí)間。無論我在任何時(shí)候做什么，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。在我來這里的第一天，我的老板張主任給我上了一堂非常重要的課。我必須牢記這句話，在__集團(tuán)實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想。我珍惜并感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。二、對(duì)崗位的理解首先，辦公室秘書這個(gè)崗位是一個(gè)中介崗位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承擔(dān)的，所以秘書工作必須做到以下幾點(diǎn)：服從，一切工作都要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦