房產交易咨詢員工作總結-在線瀏覽
2024-09-23 02:34本頁面
【正文】 接待，做好咨詢群眾來 電登記工作。 三是主要負責協(xié)調處理群眾投訴，為了提高群眾辦事的滿意度，以高標準、高質量的優(yōu)質服務要求自己，對群眾的投訴要耐心傾聽，妥善處理，并將群眾 的意見匯總后上報上級有關領導，以此不斷完善中心各個部門職能，并將處理后的結果通過電話或者當面告知投訴群眾，讓群眾少跑路，提高群眾辦事率。 五是主要負責對資料進行整理歸檔，協(xié)助簽訂《房地產買賣合同》，做好備案登記，幫助群眾辦理按揭貸款手續(xù)，并將放款情況及時告知群眾。 二、工作中存在的不足 一是工作效率較低，由于本人性格是慢熱型，在工作上相對的就降低了效率，對規(guī)定時間內的工作任務，很少能夠提前完成； 第 4 頁 共 6 頁 二是協(xié)調組織能力不是很強，因平時工作主要是接待咨詢群眾，對群眾提出的各種房產問題要做到了然于胸，同時需要同各個部門相互協(xié)調配合，這就要求我必須具有較強的協(xié)調組織能力；三是專業(yè)學習強度不夠，雖然我已經(jīng)在交易中心做了這么長時間的工作了，但新形勢下，房產交易各項規(guī)章制度和機制不斷完善，這就要求個人必須加強學習，才能適應社會發(fā)展 的需求。 三、下一步工作打算 一是端正心態(tài)，轉變工作作風。作為交易所咨詢人員，平時主要工作內容是接受辦事群眾的咨詢和協(xié)調處理群眾的投訴，這就要求我在工作中要保持 良好的心態(tài)，以熱情禮貌的態(tài)度對待群眾，群眾所咨詢的事要耐心細致的進行解說，堅決杜絕故意不告知群眾辦事流程和對群眾惡語相向的事發(fā)生，提高群
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