個(gè)人年度履職總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-23 01:29本頁面
【正文】 和自我提升而努力。 12 年的時(shí)間，煙草 行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關(guān)系的復(fù)雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)流程。一系列新的業(yè)務(wù)知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應(yīng)接不暇。我立足于本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，要求上進(jìn)，積極探索工作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)。 二、加強(qiáng)與客戶溝通、維護(hù)客戶利益、提高客戶滿意度作為一名煙草客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護(hù)好公司的形象，因?yàn)槲覀兛蛻艚?jīng)理是行業(yè)展示給社會的一道 “ 窗口 ” ，是折射行業(yè)形象的一面 “ 鏡子 ” 。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。幫助客戶建立動銷臺帳和經(jīng)營能力測算，建議客戶根據(jù)自己的經(jīng)營環(huán)境和客戶群體設(shè)臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。 其次，深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客 第 5 頁 共 13 頁 流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶放在第一位，加強(qiáng)與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進(jìn)一步提高零售客戶的贏利水平。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關(guān)政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向?qū)Ｙu人員請教。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關(guān)心不夠。 四、今后努力的方向 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) 在工作中，轉(zhuǎn)變思想，明確工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能 。 積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系身為一名客戶經(jīng)理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。 端正態(tài)度、提高執(zhí)行力 作為一名客戶經(jīng)理，端 正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合 第 7 頁 共 13 頁 專賣人員的工作，做到信息共享，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，使市場得到進(jìn)一步凈化。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，以及社會主義榮辱觀。積極參加支部組織的各種政治學(xué)習(xí)和組 第 8 頁 共 13 頁 織生活。維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定，做好服務(wù)工作，為學(xué)校的改革、發(fā)展和奮斗目標(biāo)做好自己的本職工作，能正確對待個(gè)人得失，遵紀(jì)守法。由于多年從事保衛(wèi)工作，有一定工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本職業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成本職工作。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，遵守勞動紀(jì)律，年內(nèi)無礦工、無病事假、無遲到早退現(xiàn)象。 學(xué)院教學(xué)區(qū)安裝門禁系統(tǒng)后，教學(xué)區(qū)機(jī)動車輛管理已逐步規(guī)范，但住宅區(qū)車輛管理壓力越來越大。 住宅區(qū) 幢地下車庫車輛管理道閘系統(tǒng)自 2024 年投入使用至今未進(jìn)行過維護(hù)保養(yǎng)，因年久失修，不能正常使用，修復(fù)費(fèi)用投入較大，但學(xué)院始終把師生員工的利益放在第一，請廠家實(shí)地勘察確定方案后投入 4 萬余元于 2024 年 2 月修復(fù)完工。 雖然在執(zhí)行過程中有種種困難，也出現(xiàn)工作中保
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