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九龍國(guó)際物流公司數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方案-在線瀏覽

2024-08-31 08:32本頁面
  

【正文】 ,發(fā)貨時(shí)間,發(fā)貨工具,貨運(yùn)時(shí)間,沿途到點(diǎn)時(shí)間,到貨時(shí)間。 若客戶有所不滿我們的服務(wù),可以通過電話,傳真,網(wǎng)上留言等方式向我們表達(dá),我們根據(jù)客戶的需求改進(jìn)服務(wù)并向客戶賠償應(yīng)有的損失。此外我們 承諾若到貨時(shí)間超過正常時(shí)間點(diǎn),貨物損失超過業(yè)內(nèi)規(guī)定,我們將賠償客戶一定的損失。旨在幫助企業(yè)更好的管理業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)輸入輸出的需要,從而提高企業(yè)的工作效率,降低采購成本,即時(shí)調(diào)整公司策略,防止客戶和信息流失,訂單量減少,從而實(shí)現(xiàn)高效決策。我們的目標(biāo)是該數(shù)據(jù)庫 設(shè)計(jì)可以為企業(yè)業(yè)務(wù)流程中不同的管理人員及時(shí)準(zhǔn)確的反饋所有需要的信息,對(duì)于沒有相應(yīng)權(quán)限的資料,則無權(quán)訪問。調(diào)度人員所有調(diào)度工作均在該系統(tǒng)上完成,保證數(shù)據(jù)的更新和共享,及時(shí)提供給其他信息查看者。根據(jù)調(diào)度人員整理后的調(diào)度安排,當(dāng)負(fù)責(zé)人在該系統(tǒng)中查詢到自己負(fù)責(zé)的調(diào)度安排后(如 A倉庫負(fù)責(zé) 0001 號(hào)訂單貨物,由 0002 號(hào)船運(yùn)輸)安排司機(jī)和工作人員(如:0003 號(hào)車司機(jī)負(fù)責(zé)取發(fā) 0001 號(hào)訂單貨物) 對(duì)貨物進(jìn)行取發(fā)、運(yùn)輸、跟蹤、裝卸等操作,并且在每個(gè)倉庫進(jìn)出、裝卸貨物時(shí),都必須對(duì)該數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)進(jìn)行更新錄入(如:什么時(shí)間貨物在什么倉庫,何事完成了收發(fā),裝箱、 GPS信息反饋)。 現(xiàn)實(shí)簽收結(jié)算管理 該子系統(tǒng)是提供給財(cái)務(wù)和驗(yàn)收部門的工作人員,當(dāng)貨物到達(dá)目的地倉庫和客戶手中時(shí),需要驗(yàn)收和簽收,簽收完成后還要收到用戶的尾款。當(dāng)簽收人員每實(shí)現(xiàn)一次簽收便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次記 錄(記錄各中轉(zhuǎn)部門、目的地和客戶的簽收),當(dāng)用戶完成簽收后才實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)束。只有財(cái)務(wù)部和部門上級(jí)可以查看和管理,其他部門無法查看無權(quán)限信息。當(dāng)訂單狀態(tài)為完成(結(jié)算)后,客服人員需要對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查并反饋信息,將反饋信息錄入數(shù)據(jù)庫,然后行政部門需要根據(jù)反饋信息得出報(bào)告 總結(jié),匯報(bào)業(yè)績(jī)或做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲(記錄在行政記錄中)。 系統(tǒng)定義 本系統(tǒng)通過四個(gè)分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有功能,客戶下單以及下單后發(fā)貨前的貨物調(diào)運(yùn),如何實(shí)現(xiàn)最有效的物流,最低的成本,通過 “ 實(shí)現(xiàn)訂單和調(diào)度管理”該系統(tǒng)來完成對(duì)所運(yùn)貨物進(jìn)行有效分配后,更新訂單,倉儲(chǔ)等數(shù)據(jù)庫后,繼而轉(zhuǎn)到“實(shí)現(xiàn)貨物收發(fā)和追蹤管理”該系統(tǒng)來進(jìn)行具體的收取所運(yùn)貨物,發(fā)送所運(yùn)貨物以及所運(yùn)貨物實(shí)施追蹤管理,更新訂單信息,貨物信息,追蹤信息等數(shù)據(jù)庫,通過前臺(tái)網(wǎng)頁呈現(xiàn)給客戶進(jìn)行 查詢,貨物到達(dá)后,通過“現(xiàn)實(shí)簽收結(jié)算管理”系統(tǒng),運(yùn)輸員通過查閱之前的訂單數(shù)據(jù),將貨物安全快捷的送達(dá)到客戶所需要的目的地,進(jìn)行貨物的簽收,后期運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算,更新訂單信息,貨物信息數(shù)據(jù)庫,增加收貨信息數(shù)據(jù)庫,完成整個(gè)物流過程,結(jié)束物流的服務(wù)。根據(jù)需求查詢符合要求的運(yùn)輸工具(運(yùn)輸工具編碼、工具類型、當(dāng)前狀況、運(yùn)輸負(fù)責(zé)人、運(yùn)輸箱情況、空間容量、備注。最后登記調(diào)度 信息(調(diào)度人員編碼、貨物編號(hào)、所分配倉庫編號(hào)、所分配運(yùn)輸工具編碼、交貨地點(diǎn)、交貨期限、收貨人信息、所要放置的集裝箱編號(hào)。) 和運(yùn)輸工具信息 (運(yùn)輸工具編碼、工具類型、當(dāng)前狀況、運(yùn)輸負(fù)責(zé)人、備注) 安排司機(jī)從客戶處 提貨,并運(yùn)輸?shù)絺}庫 ,進(jìn)行存儲(chǔ)分配并包裝。貨物通過調(diào)度單上定義的方式進(jìn)行運(yùn)輸,同時(shí)在途中更新追蹤信息 (貨物編號(hào)、運(yùn)輸工具編號(hào)、所在集裝箱編號(hào)、目前所在地、狀態(tài)、登記時(shí)間、負(fù)責(zé)人、下一站 ),貨物運(yùn)送到指定倉庫后,更新運(yùn)輸 信息 記錄(運(yùn)輸工具編碼, 倉庫編號(hào) ,運(yùn)輸負(fù)責(zé)人 、入出庫登記時(shí)間 ),將倉庫信息 更新(倉庫編號(hào),剩余空間) 反饋給調(diào)度人員,并要求指定人員將貨物運(yùn)到目的地,交給簽收人員。)和客戶信息(客戶編號(hào)、客戶地址、客戶身份證號(hào)、客戶姓名、電話號(hào)碼、優(yōu)先級(jí)。 同時(shí)簽收完成后還要收到用戶的尾款。 從而準(zhǔn)確無誤的完成貨物驗(yàn)收和交易完成。然后財(cái)務(wù)部門核對(duì)訂單的簽收信息后,再對(duì)賬目進(jìn)行操作。),通過其中所包含的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋信息的詢問,產(chǎn)生反饋信息(訂單號(hào)、客戶編號(hào)、客服編號(hào)、客戶滿意度、改進(jìn)建議、日期) 行政人員查看客服所登記的反饋信息表,根據(jù)滿意度,改進(jìn)建議,產(chǎn)生報(bào)告總結(jié),匯報(bào)業(yè)績(jī)或做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲(記錄在行政記錄中)。 倉庫信息:倉庫大?。ò磾?shù)量順序編號(hào),可以唯一確定倉庫信息,且不能為空)、倉庫位置(按所在地經(jīng)緯度編號(hào),可以唯一確定位置信息,且不能為空)、可支配交通工具數(shù)量、工作人員的數(shù)量、目前倉庫可用空間。 貨物信息:貨物編號(hào)(固定為客戶身份證后 4 位 +訂單日期 8 位,唯一且不能為空)、 貨物大小、貨物類型( 工業(yè)品 、 消費(fèi)品 、 農(nóng)產(chǎn)品 ) 、貨物重量、所屬交通工具(航空,海運(yùn),公路,鐵路四種,不能為空)、收貨人信息、交貨地點(diǎn)、優(yōu)先級(jí)、備注。 運(yùn)輸管理信息:貨物編號(hào)、負(fù)責(zé)人、運(yùn)輸工具編號(hào)、登記地點(diǎn)、狀態(tài)、時(shí)間。 簽收信息:訂單號(hào)(按訂單提交數(shù)量編號(hào),可以唯一確定訂單信息,且不能為空)、客戶編碼(參照客戶信息表,按身份證號(hào)碼進(jìn)行編碼,可以唯一確定是哪個(gè)客戶,且不能為空)、貨物編碼(固定為客戶身份證后 4 位 +訂單日期 8 位,唯一且不能為空)、單位計(jì)價(jià)、運(yùn)輸總價(jià)、交貨期限(不能為空)、交貨地點(diǎn)(不能為空)、簽收狀態(tài)(確認(rèn)合同是否已生效)、備注 款項(xiàng)信息:訂單號(hào)(按訂單提交數(shù)量編號(hào),可以唯一確定訂單信息,且不能為空)、貨物編碼(固定為客戶身份證后 4 位 +訂單日期 8 位,唯一且不能為空)、運(yùn)輸 里程單價(jià)、運(yùn)輸總價(jià)、客戶付款方式(現(xiàn)金結(jié)算、網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬)。 保密需求 為了保護(hù)公司和客戶的信息的具有更好的安全性,需要加強(qiáng)對(duì)信息的保密管理,更好的為客戶服務(wù),保證客戶的利益,使公司所擁有的信息在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分利用,為公司帶來最大的利益。我們?yōu)榇嗽O(shè)置了兩個(gè)角色,一是管理人員,二是配送人員。包括員工信 息維護(hù)、客戶信息維護(hù)、客戶信息查詢、經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)、個(gè)人密碼修改以及注銷功能。各個(gè)角色必須嚴(yán)格按照這一規(guī)定。 數(shù)據(jù)保密性強(qiáng),為每個(gè)用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。 能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù),保證數(shù)據(jù)安全,系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定 ,安全可靠。除此以外,位于不同地點(diǎn)的多個(gè)組織
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