村級黨員群眾服務(wù)中心調(diào)研報告-在線瀏覽
2024-09-21 18:58本頁面
【正文】 人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人要熱情接待。屬于中心其他部門辦理的，應(yīng)將來人介紹到該部門，并協(xié)助辦理。 對來中心辦事人員反映的問題，屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)不能說 “ 不知道，不清楚，不歸我管 ” 等語言，要做到當(dāng)場答 復(fù)。 首問責(zé)任人要做好首問記錄，認(rèn)真辦理。 首問首辦責(zé)任人確因公務(wù)繁忙無法及時辦理應(yīng)辦事項(xiàng)時，要主動說明原因，也可負(fù)責(zé) 轉(zhuǎn)交其他經(jīng)辦人辦理，若遇有緊急事項(xiàng)應(yīng)盡量給予辦理。 對法律法規(guī)有明確規(guī)定辦結(jié)時限的，工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時限要求，并在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量提前辦結(jié)。 申請人申請事項(xiàng)符合法律、法規(guī)規(guī)定，提交的材料 齊全并符合法定形式的，服務(wù)中心能夠當(dāng)場解決的，工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)。 對當(dāng)事人申請材料不全的，工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場一次告知其需補(bǔ)辦的全部材料內(nèi)容，對需要實(shí)地核實(shí)的，要在 10 個工作日內(nèi)到實(shí)地核實(shí)。 特殊事務(wù)、事項(xiàng)的辦理要本著效能的原則，特事特 辦，注意結(jié)果。 （四）責(zé)任追究制度 本中心工作人員因?yàn)樨?fù)責(zé)任、故意或者過失不履行或不 第 7 頁 共 22 頁 正確履行規(guī)定的職責(zé)，致使服務(wù)對象或者國家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作過錯責(zé)任人的責(zé)任。 （ 1）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；（ 2）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理而不受理的；（ 3）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦 事者頂撞爭吵的；（ 4）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的； （ 5）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的； （ 6）未履行辦事承諾制度，無特殊原因和理由的，在規(guī)定時限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的； （ 7）對明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；（ 8）故意制造虛假材料或謊報事實(shí)的； （ 9）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其他有關(guān)規(guī)定的； （ 10）擅自離崗，又未事先向領(lǐng)導(dǎo)報告、造成崗位無人，群眾辦事不便的； （ 11）其他應(yīng)該追究工作過錯的行為。（ 1）責(zé)令作出書面檢查；（ 2）通報批評；（ 3）取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格；（ 4）扣發(fā)當(dāng)月崗位工資（服務(wù)費(fèi)）和年終獎金；（ 5）輪崗或暫停服務(wù) 第 8 頁 共 22 頁 資格離崗培訓(xùn)；（ 6）引咎辭職、責(zé)令辭職或者取消服務(wù)資格；（ 7）給予黨紀(jì)和行政紀(jì)律處分；（ 8）觸范刑法的，按法律處理。 （五）投訴受理制度 來中心辦事的群眾對中心任何工作的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能等方面不滿意的，都可提 出批評建議或意見。 中心管理辦公室對群眾的投訴必須認(rèn)真對待，慎重受理， 第 9 頁 共 22 頁 在仔細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對投訴的事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，對相關(guān)責(zé)任人按照責(zé)任追究制追究其責(zé)任，作出嚴(yán)肅處理。收到來信，認(rèn)真閱讀，文明熱情接待來訪人，仔細(xì)聽取，做好記錄 。閱信及接訪后，由值班人員或接待人員逐一登記，登記內(nèi)容為來信，來訪群眾姓名、地址、聯(lián)系方式、來信來訪原由、暫處理意見、送領(lǐng)導(dǎo)閱批。按領(lǐng)導(dǎo)批示意見，落實(shí)辦理人員，承辦時間不得超過 15 個工作日。所有來信或來訪均由承辦人員填寫回復(fù)單， 回復(fù)當(dāng)事人辦理結(jié)果。承辦人員不得推諉、扯皮。 二、人口資源狀況 全村轄 8 個農(nóng)業(yè)合作社 400 戶 1560 人，勞動力 563 個， 文盲、半文盲 432 人，小學(xué)文化 350 人，初中文化 712 人，高 中以上文化 75 人，常年外出務(wù)工 350 人 ，整家外出 60 戶 130 人。全村有在職干部 3 人， 行政事業(yè)單位、企業(yè)離退休（職） 15 人，村社退職干部 14人， 中共黨員 54 人，入黨積極分子 2 人，支部委員 5 人，村委委 員 5 人，在外工作人員 20 人（其中科級以上干部 4 人，知名 人士 6 人）。 四、農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 狀況 糧食作物以種植水稻、小麥、玉米為主，其中玉米生產(chǎn)為 第 11 頁 共 22 頁 全鎮(zhèn)示范片；養(yǎng)殖業(yè)以畜牧業(yè)豬為主，年出欄 2800 頭；經(jīng)濟(jì)作物以油菜、蔬菜為主，農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式仍為傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，建竹業(yè)基地 1000 畝。 五、基礎(chǔ)設(shè)施狀況 現(xiàn)有社道公路 3 條 3 公里， 3 社建成 2 公里泥結(jié)石路，其余均為土路，由于缺乏資金維修致使晴雨兩阻。 六、社會服務(wù)情況 有醫(yī)生 1 名；無文化活動室，無村委會辦公室。 9%農(nóng)戶安裝了閉路電視， 75%的村民有電視機(jī)，有固定電話 200 戶，用手機(jī) 560 人。然而也 存在很多問題，制約了本地發(fā)展。如。 解決方案。 農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，大多數(shù)農(nóng)戶的主要農(nóng)作物為水稻、小麥、玉米、油菜、土豆、紅薯，部分農(nóng)戶也種植 少量的大豆、蠶豆（本地稱胡豆）等作物，蔬菜基本上自給自足。 解決方案。二是發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，如規(guī)?；B(yǎng)雞、豬、肉牛等，既能提高農(nóng)民收入，又能刺激糧食生產(chǎn)。 部分地方交通條件差。一些河下地方的居民較少，連機(jī)耕路都無力修建。一是政府加大對機(jī)耕路管護(hù)的扶持力度，建立健全的管護(hù)方案。 第四篇：黨員群眾服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)絲路社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng) 一、服務(wù)對象。 二、服務(wù)項(xiàng)目。成為
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